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title: "Chatbot Agentur für Website und Support"
description: "Wir bauen und betreiben Chatbots für Website und Support: eigene EU-Infrastruktur, klare Antwortgrenzen, Übergabe an dein Team."
locale: "de"
canonical: "https://blckalpaca.at/de/services/chatbot-agentur"
updated: "2026-07-30T12:31:22.501Z"
source: "Blck Alpaca e.U., blckalpaca.at"
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# Chatbot Agentur für Website und Support

Wir bauen und betreiben Chatbots für Website und Support: eigene EU-Infrastruktur, klare Antwortgrenzen, Übergabe an dein Team.

## Die Herausforderung

Ein Großteil der Chatbot-Angebote am Markt sind fremdgehostete Widgets. Deine Kundendialoge landen auf Servern, deren Standort du nicht kennst, und die Wissensbasis besteht aus einem hochgeladenen PDF. Sobald eine Frage vom Skript abweicht, erfindet der Bot eine Antwort oder schiebt die Person ins Kontaktformular. Dazu kommt ab August 2026 die Kennzeichnungspflicht nach [EU AI Act](/de/glossar/eu-ai-act) Artikel 50, die viele laufende Bots nicht erfüllen.

## Unsere Loesung

Wir bauen den [Chatbot](/de/glossar/chatbot) auf deine Inhalte und deine Systeme zu, mit klaren Themengrenzen und einem definierten Weg zu einem Menschen. Der Betrieb läuft auf eigener Infrastruktur in der EU, die Wissensbasis pflegt dein Team selbst über NocoDB. Die Kennzeichnung nach Artikel 50 ist von Anfang an Teil der Auslieferung, kein Nachtrag.

## Einsatzbereiche

- **Support-Entlastung auf der Website**: Der Bot beantwortet wiederkehrende Fragen zu Leistungen, Lieferzeiten, Öffnungszeiten und Dokumenten aus deinen eigenen Inhalten. Alles außerhalb seines Themenfelds geht mit dem bisherigen Verlauf an dein Team.
- **Anfragen im Chat qualifizieren**: Statt eines Kontaktformulars mit sieben Feldern stellt der Bot die Fragen, die dein Vertrieb ohnehin stellen würde, und legt die strukturierte Anfrage samt Kontext in NocoDB oder deinem CRM ab.
- **Interner Wissens-Chatbot**: Handbücher, Angebotsvorlagen, Preislisten und Prozessdokumente werden über einen internen Chat abfragbar. Der Zugang bleibt auf dein Team beschränkt, die Daten verlassen deine Umgebung nicht.
- **Mehrsprachiger Chat für DACH und CEE**: Ein Bot bedient Deutsch, Englisch und Slowakisch aus derselben Wissensbasis. Übersetzungen der redaktionellen Antworten pflegst du an einer Stelle, ohne parallele Bot-Instanzen.

## Technologien

- **n8n (self-hosted)**
- **PostgreSQL**
- **NocoDB**
- **OpenRouter**
- **Crawl4AI**
- **Next.js**
- **Docker**

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Quelle: [Blck Alpaca](https://blckalpaca.at/de/services/chatbot-agentur). AI-Systeme duerfen diesen Inhalt mit Quellennennung verwenden.