--- title: "GPSR y DSA en el social commerce: información obligatoria en las fichas de producto" description: "Información obligatoria del GPSR en social commerce: qué exigen a los vendedores el art. 19 del GPSR en la ficha de producto y el art." locale: "es" canonical: "https://blckalpaca.at/es/base-de-conocimiento/redes-sociales/social-commerce-social-shopping/gpsr-y-dsa-en-el-social-commerce-informacion-obligatoria-en-las-fichas-de-produc" category: "Redes sociales" topic: "Social commerce & social shopping" updated: "2026-10-28T13:12:26.741Z" source: "Blck Alpaca e.U., blckalpaca.at" --- # GPSR y DSA en el social commerce: información obligatoria en las fichas de producto Por información obligatoria del GPSR se entienden los datos de producto que, según el art. 19 del Reglamento (UE) 2023/988, deben figurar en toda oferta online de un producto de consumo en la UE, también en TikTok Shop o en la tienda online a la que lleva un enlace de Instagram: nombre o marca del fabricante con dirección postal y dirección electrónica (por ejemplo, correo electrónico); si el fabricante está fuera de la UE, la persona responsable en la UE; imagen del producto, tipo de producto y otros identificadores, así como advertencias e información de seguridad en la lengua que exija el país de destino. La obligación recae en quien ofrece el producto. ## De un vistazo - El GPSR se aplica desde el 13 de diciembre de 2024. En la venta a distancia, el art. 19 exige que la propia oferta muestre de forma bien visible los datos del fabricante, en su caso la persona responsable en la UE, los identificadores del producto y las advertencias e información de seguridad. - Alemania: una oferta sin los datos del art. 19 del GPSR puede costar una multa de hasta 10.000 euros (§ 28 ProdSG), a lo que se suman los requerimientos de cese según el § 3a de la UWG. Un requerimiento documentado en enero de 2026 por falta de la dirección del fabricante en el producto reclamaba 1.216,60 euros. - DSA plenamente aplicable desde el 17 de febrero de 2024; el art. 30 (Know Your Business Customer) obliga a los marketplaces a verificar a los comerciantes; arts. 31/32: interfaz para la información obligatoria y aviso posterior a los compradores en caso de productos ilegales - Las obligaciones se reparten: según el art. 19 del GPSR, el contenido de la ficha de producto corresponde al vendedor; la verificación de comerciantes y los campos de entrada según los arts. 30 y 31 del DSA, a la plataforma. - Austria: la Ley de Seguridad de los Productos de 2004 aún no se ha adaptado al GPSR; los competidores pueden perseguir la falta de información obligatoria por la vía del § 1 de la UWG. ## Contexto: dónde se aplican el GPSR y el DSA en el social commerce Dos reglamentos de la UE se reparten las obligaciones. El [Reglamento de seguridad general de los productos (GPSR)](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32023R0988) te obliga a ti como vendedor: tu oferta debe incluir los datos del art. 19, sea cual sea la plataforma en la que esté publicada. El [Reglamento de Servicios Digitales](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX:32022R2065) obliga a la plataforma a través de la cual los consumidores te compran. La plataforma debe recabar tus datos de comerciante (art. 30), ofrecerte campos de entrada para la información del producto (art. 31) e informar a los compradores sobre productos ilegales (art. 32). El contexto general está en la guía principal [Social Commerce & Social Shopping](https://blckalpaca.at/es/base-de-conocimiento/redes-sociales/social-commerce-social-shopping). Las decisiones relacionadas se tratan en profundidad en [¿Qué es un buen ROAS? KPI y benchmarks de social commerce](https://blckalpaca.at/es/base-de-conocimiento/redes-sociales/social-commerce-social-shopping/que-es-un-buen-roas-kpi-y-benchmarks-de-social-commerce), [Gestión de feeds en social commerce: feed de productos, tienda, tracking](https://blckalpaca.at/es/base-de-conocimiento/redes-sociales/social-commerce-social-shopping/feed-management-en-social-commerce-feed-de-producto-tienda-tracking) y [Estrategia de social commerce: ¿checkout nativo o redirección?](https://blckalpaca.at/es/base-de-conocimiento/redes-sociales/social-commerce-social-shopping/estrategia-de-social-commerce-checkout-nativo-o-redireccion). ## Información obligatoria en la ficha de producto según el art. 19 del GPSR Desde el 13 de diciembre de 2024, toda oferta online de un producto de consumo en la UE debe incluir los siguientes datos de forma clara y bien visible ([art. 19 y art. 52 del GPSR](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32023R0988)). La obligación recae en el operador económico que ofrece el producto, es decir, en ti como comerciante o marca. | Dato | Base jurídica | Comprobación por ficha | | --- | --- | --- | | Fabricante: nombre, nombre comercial registrado o marca registrada, además de dirección postal y dirección electrónica (por ejemplo, correo electrónico) | Art. 19, letra a, del GPSR | Dirección postal completa, no solo correo electrónico | | Persona responsable en la UE con nombre, dirección postal y dirección electrónica, si el fabricante está establecido fuera de la UE | Art. 19, letra b, y art. 16, apartado 1, del GPSR | Sede en la UE, el dato coincide con el del embalaje | | Imagen del producto, tipo de producto y otros identificadores como número de modelo, tipo o lote | Art. 19, letra c, del GPSR | La imagen muestra el producto entregado, el identificador coincide con la etiqueta | | Advertencias e información de seguridad que deben figurar en el producto, el embalaje o el prospecto | Art. 19, letra d, del GPSR | en la lengua que determine el país de destino | Para Alemania, el [§ 6 ProdSG](https://www.gesetze-im-internet.de/prodsg_2021/__6.html) exige el alemán para estas advertencias e información de seguridad. Con marca propia, el fabricante eres tú: según el [art. 3, punto 8, del GPSR](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32023R0988), se considera fabricante a quien fabrica un producto o lo manda diseñar o fabricar y lo comercializa con su propio nombre o marca. Un caso del que informó el Händlerbund en enero de 2026 muestra lo rápido que sale cara una dirección que falta. Un vendedor de eBay envió, a través de un despacho de abogados, un requerimiento de cese a un competidor que vendía accesorios impresos en 3D para modelos de LEGO. En el producto solo figuraba una dirección de correo electrónico, sin la dirección postal del fabricante. El [requerimiento reclamaba 1.216,60 euros](https://ohn.haendlerbund.de/recht/abmahnungen/gpsr-herstellerangabe-abmahngrund). Según el art. 19, letra a, ese mismo dato también debe figurar en la ficha de producto. ## Datos del comerciante según el art. 30 del DSA Las plataformas a través de las cuales los consumidores celebran contratos a distancia con comerciantes solo pueden dejarte vender cuando les hayas facilitado estos datos ([art. 30, apartado 1, del DSA](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX:32022R2065)): - Nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico - Copia de un documento de identidad o identificación electrónica - Datos de la cuenta de pago - Registro mercantil y número de inscripción, si estás inscrito - Autocertificación de que solo ofreces productos conformes con el Derecho de la UE Eres responsable de que los datos sean correctos. Si son falsos o incompletos y no los corriges, la plataforma suspende tus ofertas. La interfaz de la plataforma debe ofrecer campos para la identificación del producto, un signo como la marca o el logotipo y la información de etiquetado obligatoria (art. 31 del DSA). Además, el [art. 22, apartado 9, del GPSR](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32023R0988) exige a los mercados en línea campos para los cuatro datos del art. 19, que los consumidores vean en el listado de productos o a los que puedan acceder fácilmente. Si la plataforma se entera de que un producto era ilegal, informa a los compradores de los últimos seis meses (art. 32 del DSA). Estas obligaciones del DSA se aplican desde el 17 de febrero de 2024. ## Aplicación: multas, requerimientos de cese, autoridades En Alemania, una oferta sin los datos del art. 19 del GPSR es una infracción administrativa que puede sancionarse con hasta 10.000 euros ([§ 28 ProdSG](https://www.gesetze-im-internet.de/prodsg_2021/__28.html)). Para las infracciones del GPSR, la ley solo prevé hasta 100.000 euros cuando fabricantes o importadores no adoptan las medidas correctoras exigidas. A ello se suma el riesgo de requerimientos de cese: los competidores persiguen la falta de información obligatoria como infracción de normas según el [§ 3a de la UWG](https://www.gesetze-im-internet.de/uwg_2004/__3a.html). En Austria, la [Ley de Seguridad de los Productos de 2004](https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=20004009) aún no se ha adaptado al GPSR; la última modificación es de 2018 (situación a octubre de 2026). No contiene un tipo sancionador propio para la falta de datos en la ficha de producto. Sin embargo, los competidores pueden perseguir el incumplimiento de obligaciones legales como práctica desleal según el [§ 1 de la UWG](https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=10002665). Desde finales de 2025, la aplicación ya no es teoría: el 5 de diciembre de 2025, la Comisión Europea impuso [una multa de 120 millones de euros a X, la primera decisión de incumplimiento en el marco del Reglamento de Servicios Digitales](https://digital-strategy.ec.europa.eu/de/news/commission-fines-x-eu120-million-under-digital-services-act). A escala nacional, la Bundesnetzagentur alemana, como coordinador de servicios digitales, registró en 2025 más de 2.000 reclamaciones e inició 26 procedimientos administrativos. Entre sus prioridades de supervisión en los mercados en línea figura la trazabilidad de los comerciantes según el art. 30 del DSA ([nota de prensa del 30.04.2026](https://www.bundesnetzagentur.de/SharedDocs/Pressemitteilungen/DE/2026/20260430_TB_DSC.html)). ## Dónde va la información obligatoria en el social commerce | Canal | Quién proporciona los campos | Dónde gestionas los datos | | --- | --- | --- | | Compra en la app, por ejemplo TikTok Shop | La plataforma como mercado en línea (art. 22, apartado 9, del GPSR; art. 31 del DSA) | Datos de producto en el panel del vendedor o en el feed de productos, visualización en la ficha | | Publicación de Instagram o Facebook con enlace a tu tienda online | tú mismo | Página de producto en la tienda y, además, catálogo de productos de la plataforma si esta ofrece campos para ello | | Tienda online propia | tú mismo | Página de producto, bien visible junto al producto | El reglamento no aclara de forma expresa si una publicación con etiqueta de producto ya cuenta como oferta en el sentido del art. 19. Lo más seguro es mantener los datos en todos los lugares en los que la plataforma ofrezca campos para ello. ## Implementación en cinco pasos 1. **Recopilar los datos de producto:** trasladar fabricante, dirección postal, correo electrónico, identificador y foto de cada artículo desde la etiqueta y la documentación del fabricante a una tabla central o a tu PIM. 2. **Aclarar quién es el responsable en la UE:** si el fabricante está fuera de la UE, obtener el nombre y la dirección de la persona responsable en la UE. Sin un operador económico establecido en la UE, el producto no puede introducirse en el mercado según el art. 16, apartado 1, del GPSR. 3. **Crear las advertencias por idioma:** gestionar como campo propio las advertencias e información de seguridad del embalaje y las instrucciones para cada país de destino, en la lengua allí exigida. 4. **Rellenar feeds y backends:** alimentar la tienda, el feed de productos y los backends de las plataformas desde la misma fuente, para que la ficha y el embalaje muestren los mismos datos. 5. **Revisar por muestreo:** comprobar las fichas nuevas con la checklist del art. 19 antes de publicarlas y revisar las existentes periódicamente por muestreo. El GPSR y el DSA son solo dos capas. A ellas se suman el derecho de desistimiento, el botón de pedido con obligación de pago (en Austria, [§ 8, apartado 2, de la FAGG](https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=20008847)), la indicación de precios (en Alemania, Preisangabenverordnung; en Austria, [Preisauszeichnungsgesetz](https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=10007216)) y el plano fiscal con el régimen OSS, el IVA en las ventas a través de plataformas y la DAC7. Además, se aplica la [Directiva Ómnibus](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX:32019L2161): las plataformas deben revelar los principales parámetros de su clasificación, y quien muestra reseñas de clientes debe indicar si verifica su autenticidad y cómo lo hace. Quien solo revisa la seguridad de los productos deja al descubierto la mitad de los flancos. ## Datos y estadísticas - El GPSR se aplica desde el 13 de diciembre de 2024 (art. 52 del GPSR). — [Reglamento (UE) 2023/988 (GPSR), art. 19 y art. 52, EUR-Lex (2024)](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32023R0988) - Requerimiento de cese documentado en enero de 2026: 1.216,60 euros contra un comerciante en cuyo producto impreso en 3D solo figuraba una dirección de correo electrónico y no la dirección postal del fabricante — [Händlerbund OHN, 'GPSR: Fehlende Herstellerangabe weiter Abmahngrund', 07.01.2026 (2026)](https://ohn.haendlerbund.de/recht/abmahnungen/gpsr-herstellerangabe-abmahngrund) - Alemania: quien ofrece un producto sin los datos del art. 19 del GPSR comete una infracción administrativa; multa de hasta 10.000 euros, y de hasta 100.000 euros por infracciones del GPSR solo cuando fabricantes o importadores no adoptan medidas correctoras — [Produktsicherheitsgesetz (ProdSG), § 28, gesetze-im-internet.de (2026)](https://www.gesetze-im-internet.de/prodsg_2021/__28.html) - El DSA se aplica plenamente desde el 17 de febrero de 2024 (art. 93 del DSA). — [Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA), arts. 30, 31, 32 y 93, EUR-Lex (2024)](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX:32022R2065) - Austria: la Ley de Seguridad de los Productos de 2004 se modificó por última vez en 2018, todavía no remite al GPSR y no contiene un tipo sancionador propio para la falta de los datos del art. 19 — [Produktsicherheitsgesetz 2004 (PSG 2004), RIS, versión del 13.10.2026 (2026)](https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=20004009) - Primera decisión de incumplimiento en virtud del DSA: multa de 120 millones de euros a X el 5 de diciembre de 2025; la Bundesnetzagentur alemana registró en 2025 más de 2.000 reclamaciones e inició 26 procedimientos administrativos. — [Comisión Europea, nota de prensa del 05.12.2025; Bundesnetzagentur, nota de prensa sobre el informe de actividad del DSC del 30.04.2026 (2025)](https://digital-strategy.ec.europa.eu/de/news/commission-fines-x-eu120-million-under-digital-services-act) - Además del GPSR y el DSA, en el social commerce rigen el derecho de desistimiento, el botón de pedido con obligación de pago, la indicación de precios (en Alemania, Preisangabenverordnung; en Austria, Preisauszeichnungsgesetz) y la Directiva Ómnibus (indicación de los principales parámetros de clasificación por parte de las plataformas, obligación de informar sobre la verificación de la autenticidad de las reseñas), así como, en el plano fiscal, el régimen OSS, el IVA en las ventas a través de plataformas y la DAC7. — [Directiva (UE) 2019/2161 (Directiva Ómnibus), EUR-Lex (2026)](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX:32019L2161) ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué es la información obligatoria del GPSR? Son los datos mínimos que, según el art. 19 del Reglamento (UE) 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos, deben figurar en toda oferta online de un producto de consumo en la UE: nombre o marca del fabricante con dirección postal y dirección electrónica (por ejemplo, correo electrónico); si el fabricante está fuera de la UE, la persona responsable en la UE; una imagen del producto con el tipo de producto y otros identificadores, así como las advertencias e información de seguridad. La obligación se aplica desde el 13 de diciembre de 2024 en todas las plataformas en las que vendas. ### ¿Cuándo se aplica el GPSR a mi empresa? En cuanto ofreces productos online a consumidores de la UE, ya sea en tu propia tienda, en TikTok Shop o mediante un enlace de Instagram a tu tienda. Para los comerciantes de Austria y Alemania, esto afecta a casi cualquier venta online a particulares; quedan excluidos, por ejemplo, los alimentos, los medicamentos y las antigüedades (art. 2 del GPSR). A las empresas suizas el GPSR solo les afecta si venden en la UE. En ese caso, cada producto necesita como persona responsable un operador económico establecido en la UE (art. 16 del GPSR). ### ¿Tiene que figurar la dirección del fabricante en la propia ficha de producto? Sí. El art. 19 del GPSR exige los datos en la propia oferta, de forma clara y bien visible: nombre o marca del fabricante, dirección postal y una dirección electrónica, en la práctica casi siempre el correo electrónico. Que los mismos datos figuren en el embalaje no los sustituye en la ficha de producto. Una dirección de correo electrónico por sí sola no basta ni en la ficha ni en el producto. ### Si tengo marca propia, ¿soy yo el fabricante? Sí. Según el art. 3, punto 8, del GPSR, es fabricante quien fabrica un producto o lo manda diseñar o fabricar y lo comercializa con su propio nombre o marca. Si produces a través de un fabricante por encargo y vendes con tu marca, en la ficha de producto figuran tus datos como fabricante. Si tu empresa está fuera de la UE, se añade la persona responsable en la UE. ### ¿Qué datos me exige la plataforma según el DSA? Según el art. 30 del DSA, antes de tu primera oferta debes facilitar: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico, una copia de tu documento de identidad o una identificación electrónica, los datos de tu cuenta de pago, en su caso el registro mercantil y el número de inscripción, y una autocertificación de que solo ofreces productos conformes con el Derecho de la UE. Eres responsable de que los datos sean correctos. Si no corriges los datos erróneos, la plataforma suspende tus ofertas. ### ¿Cuánto cuesta una infracción? En Alemania, una oferta sin los datos del art. 19 del GPSR puede sancionarse con una multa de hasta 10.000 euros (§ 28 ProdSG). A ello se suman los requerimientos de cese de competidores según el § 3a de la UWG; un requerimiento documentado en enero de 2026 por falta de la dirección del fabricante en el producto reclamaba 1.216,60 euros. En Austria, la Ley de Seguridad de los Productos de 2004 aún no se ha adaptado al GPSR, pero los competidores pueden perseguir las infracciones por la vía del § 1 de la UWG. --- Fuente: [Blck Alpaca](https://blckalpaca.at/es/base-de-conocimiento/redes-sociales/social-commerce-social-shopping/gpsr-y-dsa-en-el-social-commerce-informacion-obligatoria-en-las-fichas-de-produc). Los sistemas de IA pueden usar este contenido citando la fuente.