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title: "Preguntas y respuestas en Google Business Profile: uso estratégico"
description: "GBP Q&A tras la retirada de la función: cómo gestionar el perfil, las reseñas, la FAQ de tu web y Google Posts para que Google responda bien a las preguntas de tus clientes."
locale: "es"
canonical: "https://blckalpaca.at/es/base-de-conocimiento/seo-geo/entender-el-seo-local-fundamentos-y-factores-de-posicionamiento/preguntas-y-respuestas-en-google-business-profile-uso-estrategico"
category: "SEO & GEO"
topic: "Entender el SEO local: fundamentos y factores de posicionamiento"
updated: "2026-10-28T13:10:08.238Z"
source: "Blck Alpaca e.U., blckalpaca.at"
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# Preguntas y respuestas en Google Business Profile: uso estratégico

El GBP Q&A era originalmente una sección pública de preguntas y respuestas del Perfil de Empresa de Google (Google Business Profile) en la que cualquiera podía plantear y responder preguntas. Desde que Google retiró la función y cerró la API correspondiente a principios de noviembre de 2025, responde a las preguntas de los usuarios con IA a partir de los datos del perfil, las reseñas y la web vinculada. Así, la estrategia pasa de rellenar una caja de Q&A concreta a gestionar de forma deliberada esas fuentes de datos, por ejemplo mediante los atributos del perfil, Google Posts y una sección de preguntas frecuentes visible en la web.

## De un vistazo

- La clásica función pública de GBP Q&A se ha retirado en gran parte y su API dejó de funcionar a principios de noviembre de 2025; en su lugar llegan las respuestas generadas por IA (Ask Maps, Gemini)
- Google genera ahora las respuestas a partir del perfil, las reseñas y la web vinculada; en lugar de una caja de Q&A, se gestionan activamente estas fuentes
- Las preguntas típicas de los clientes sobre horarios, precios, formas de pago, aparcamiento y cómo llegar deben estar en los atributos del perfil, en Google Posts y en una FAQ de la web
- La FAQ de la web, Google Posts y los atributos del perfil son los nuevos canales de Q&A tras la retirada de la función; el schema FAQPage los complementa, pero desde el fin de los resultados enriquecidos de FAQ ya no genera una presentación propia en la Búsqueda de Google
- Unos datos NAP y de perfil coherentes en todas las plataformas son la protección de reputación más eficaz en la era de la IA
- Los perfiles completos influyen de forma medible en la confianza y la conversión; el éxito se mide con las estadísticas del perfil, como clics, llamadas y solicitudes de indicaciones
- Estructura los contenidos como pares directos de pregunta y respuesta para que Gemini y AI Overviews digan cosas correctas sobre la empresa

## Por qué el GBP Q&A exige hoy otra estrategia

Quien busca en Google «preguntas en el Perfil de Empresa de Google» busca una función que ya no existe en la forma conocida. La sección de preguntas y respuestas (Q&A) del Perfil de Empresa de Google fue durante años un elemento habitual de la búsqueda local: cualquier usuario podía plantear públicamente una pregunta en el perfil y cualquiera podía responderla. Para las pymes era a la vez una oportunidad y un riesgo, porque también la competencia y los Local Guides podían publicar respuestas falsas.

La relevancia estratégica es alta, porque la búsqueda local en Austria pasa en su gran mayoría por Google. Según StatCounter, la [cuota de mercado de Google como buscador en Austria era del 81,87 % en mayo de 2026 en todos los dispositivos](https://gs.statcounter.com/search-engine-market-share/all/austria). Statista sitúa el valor para todo 2024 incluso en [alrededor del 89,6 %, mientras que Bing solo alcanzó cerca del seis por ciento](https://de.statista.com/statistik/daten/studie/431607/umfrage/marktanteile-der-meistgenutzten-suchmaschinen-in-oesterreich/). Quien quiera aparecer en búsquedas locales en Austria [no puede prescindir del Perfil de Empresa de Google](https://blckalpaca.at/es/base-de-conocimiento/seo-geo/entender-el-seo-local-fundamentos-y-factores-de-posicionamiento/perfil-de-empresa-de-google-google-business-profile-como-configurarlo-y-optimiza). Precisamente por eso merece la pena adaptar la estrategia de preguntas y respuestas a la nueva realidad, en lugar de añorar una función ya retirada.

## Situación en 2025/2026: qué ha sido de la función de Q&A

Google ha ido retirando paso a paso la función clásica de Q&A. La interfaz de programación correspondiente para leer y gestionar preguntas de forma automatizada [se cerró el 3 de noviembre de 2025](https://developers.google.com/my-business/content/qanda/change-log). Con ello, empresas y agencias pierden la posibilidad de supervisar contenidos de Q&A de forma automatizada o de gestionarlos desde sistemas de terceros. El 3 de diciembre de 2025, Google anunció que sustituiría la caja pública de Q&A en Maps [por una función de preguntas basada en IA](https://ppc.land/google-quietly-kills-q-a-for-an-ai-button-most-wont-use/): los clientes plantean su pregunta directamente y reciben una respuesta generada automáticamente a partir de los datos de la empresa y de reseñas relevantes. El módulo público de preguntas y respuestas, tal como los usuarios lo conocían en Maps y en la Búsqueda de Google, prácticamente ha desaparecido.

En lugar de la lista manual de preguntas y respuestas llegan las [respuestas basadas en IA](https://blckalpaca.at/es/base-de-conocimiento/seo-geo/entender-el-seo-local-fundamentos-y-factores-de-posicionamiento/chatgpt-para-recomendaciones-locales-como-conseguir-que-la-ia-te-recomiende). Google responde cada vez más a las preguntas de los usuarios directamente a partir de los datos del perfil, de las reseñas y de la web vinculada, con el apoyo de funciones de [IA](https://blckalpaca.at/es/glosario/ia) como «Ask Maps» y de respuestas basadas en Gemini en la búsqueda. En marzo de 2026, según BrightLocal, Ask Maps [solo estaba disponible en EE. UU. y la India](https://www.brightlocal.com/learn/google-business-profile-qa). Desde agosto de 2026, según su propio blog, Google está desplegando la función [en más de 150 países y territorios en inglés](https://blog.google/products-and-platforms/products/maps/order-food-in-ask-maps/); el artículo no dice si Austria está incluida. En lugar de una caja de Q&A visible públicamente, el sistema genera una respuesta a partir de varias fuentes. En la práctica, esto supone un cambio claro: ya no rellenas un campo concreto, sino que gestionas las fuentes de datos de las que Google extrae las respuestas.

## De Q&A a respuestas de IA: las nuevas palancas de control

La pregunta central ya no es «¿Cómo respondo en la caja de Q&A?», sino «¿Qué fuentes usa Google y cómo las relleno correctamente?». Hay tres fuentes decisivas.

- **El propio perfil:** horarios, categorías, atributos, descripciones de servicios y la descripción de la empresa. Estos campos son la base estructurada de datos de la que beben primero las respuestas de IA.
- **Reseñas:** las valoraciones y su contenido aportan contexto sobre los servicios, el ambiente y las necesidades típicas. Lo que los clientes mencionan una y otra vez da forma a la imagen que la IA tiene del negocio.
- **La web vinculada:** los contenidos estructurados y claramente redactados de tu propio sitio son una fuente propia (first-party) con autoridad. Esta fuente la controlas por completo, a diferencia de las reseñas.

La lógica de optimizar preguntas y respuestas sigue siendo válida; solo cambia el lugar. En lugar de centralizar las respuestas en una única caja, repartes la misma información entre varias fuentes que Google lee.

## Cómo construir el contenido de FAQ con estrategia: qué preguntas van en cada sitio

¿Qué preguntas merece la pena responder? Un análisis sectorial de EE. UU. ofrece una orientación sólida, aunque los datos no sean específicos de Austria. Según GatherUp, que analizó más de 1.700 ubicaciones, [el 25 % de las ubicaciones había recibido al menos una pregunta, con grandes diferencias entre sectores: desde cerca del uno por ciento en oficios hasta más del 35 % en concesionarios de coches y alrededor del 90 % en grandes cadenas con sucursales](https://gatherup.com/blog/the-big-guide-to-google-questions-and-answers/). Las preguntas iban en su mayoría en serio: en un análisis más profundo, [el 77 % de las preguntas eran legítimas y giraban en torno a productos, servicios, precios y datos básicos](https://gatherup.com/blog/the-big-guide-to-google-questions-and-answers/). En el segmento dental analizado, [el 38 % se refería a los seguros aceptados y el 32 % a si se ofrecía un tratamiento concreto y cuánto costaba](https://gatherup.com/blog/the-big-guide-to-google-questions-and-answers/).

La lección para tu negocio: los clientes preguntan por cosas concretas. Cubre de forma sistemática las consultas más frecuentes, entre 10 y 15.

- **Horarios y disponibilidad:** el horario habitual, los festivos y los horarios especiales van en el campo del perfil, no solo en un texto corrido.
- **Precios y servicios:** rangos de precios, paquetes y la gama exacta de servicios van en los servicios del perfil, en Google Posts y en una FAQ de la web.
- **Pago:** las formas de pago aceptadas pueden indicarse sin ambigüedad mediante los atributos del perfil.
- **Aparcamiento y cómo llegar:** las opciones de aparcamiento, mediante atributos; las indicaciones exactas para llegar, en la web y en la descripción del perfil.
- **Servicios específicos:** ¿ofrece el negocio un tratamiento, una marca o una especialización concretos? Esa información debe figurar de forma explícita en la web y en la lista de servicios.

## Repartir las respuestas en lugar de centralizarlas: los nuevos canales de Q&A

Desde que el campo de Q&A ha desaparecido en gran parte, varios canales asumen su función. Una buena estrategia los trabaja en paralelo y de forma coherente.

- **FAQ de la web:** una página de preguntas frecuentes visible, con preguntas bien formuladas y respuestas breves y precisas, sirve a la vez a las personas y a los sistemas de IA.
- **Schema de FAQ (FAQPage):** el marcado de datos estructurados según Schema.org hace legibles por máquinas los pares de pregunta y respuesta de la FAQ de tu web. En la Búsqueda de Google no deberías esperar de ello una palanca de visibilidad: Google [no muestra resultados enriquecidos de FAQ desde el 7 de mayo de 2026](https://developers.google.com/search/updates), y según Google, para AI Overviews [no hace falta ningún marcado especial](https://developers.google.com/search/docs/appearance/ai-features). El schema es un complemento opcional; lo decisivo siguen siendo las respuestas visibles en la página.
- **Google Posts:** las publicaciones en el perfil son adecuadas para preguntas actuales o de temporada, como cambios de horario o nuevos servicios.
- **Atributos:** los atributos estructurados del perfil sobre accesibilidad, formas de pago, aparcamiento u ofertas responden a muchas preguntas sin que ningún usuario tenga que plantearlas.

El denominador común de todos los canales es la coherencia. Si el perfil, la web y las publicaciones se contradicen, surge justo el margen de interpretación que los sistemas de IA rellenan con suposiciones erróneas.

## Protección de la reputación: del abuso del Q&A a la coherencia de los datos

La antigua función de Q&A tenía un punto débil conocido: cualquiera podía publicar preguntas y respuestas, incluidos competidores o Local Guides. Las respuestas falsas o engañosas solo podían contenerse con una supervisión activa y denunciándolas. La protección probada consistía en plantear uno mismo las preguntas más importantes y responderlas de inmediato y correctamente, para que la respuesta propia apareciera como la primera y la más confirmada.

En la era de la IA, el riesgo se desplaza. El problema ya no es una respuesta falsa aislada en una caja pública, sino unos datos contradictorios o incompletos en todas las fuentes. Si el nombre de la empresa, la dirección o el número de teléfono ([datos NAP](https://blckalpaca.at/es/base-de-conocimiento/seo-geo/entender-el-seo-local-fundamentos-y-factores-de-posicionamiento/consistencia-nap-en-seo-nombre-direccion-y-telefono)) varían según la plataforma, la IA no puede identificar la empresa sin ambigüedad y, en caso de duda, combina fragmentos erróneos. Por eso, la protección de reputación más eficaz hoy es esta: datos de perfil completos y sin contradicciones en todos los canales. Donde figuran los mismos datos en todas partes, no hay nada que distorsionar.

## Buenas prácticas para optimizar la FAQ y las respuestas de IA

Las siguientes medidas han dado buen resultado en la práctica y pueden aplicarse de inmediato.

- **Rellena el perfil por completo:** un perfil completo compensa de forma medible. Según un dato de Google citado por BrightLocal, [los clientes tienen 2,7 veces más probabilidades de considerar fiable una empresa con perfil completo y un 70 % más de probabilidades de visitarla](https://www.brightlocal.com/resources/local-seo-statistics/).
- **Deriva la FAQ de preguntas reales de clientes:** recopila consultas reales de correos electrónicos, llamadas y ventas. Estas preguntas se ajustan mejor a la [intención de búsqueda](https://blckalpaca.at/es/glosario/intencion-de-busqueda) que las inventadas.
- **Integra las palabras clave con naturalidad:** formula las preguntas como las hacen los clientes e incluye los términos relevantes sin caer en el keyword stuffing.
- **Mantén las respuestas breves y factuales:** para los sistemas de IA es más fácil citar respuestas directas e inequívocas que largos textos de marketing.
- **Usa el schema FAQPage como complemento:** los pares de pregunta y respuesta legibles por máquinas no perjudican, pero no garantizan ninguna cita en respuestas de IA ni en AI Overviews.
- **Gestiona activamente las reseñas:** pide reseñas a los clientes satisfechos y respóndelas. Es importante porque, según BrightLocal, [el 97 % de los consumidores lee reseñas de negocios locales y el 71 % usa Google para ello](https://www.brightlocal.com/resources/local-seo-statistics/).

## Optimización para AI Overviews y motores de respuesta

Para que Gemini y otros sistemas de respuesta digan cosas correctas sobre tu empresa, tienes que estructurar los contenidos de modo que puedan interpretarse sin ambigüedad. El principio es el mismo que en el [SEO](https://blckalpaca.at/es/glosario/seo) clásico, solo que orientado con más rigor a la claridad de los datos.

- **Una pregunta, una respuesta clara:** estructura los contenidos como respuesta directa a una pregunta concreta. Encabezados en forma de pregunta y la primera frase como respuesta principal.
- **Aumenta la densidad de datos:** los datos concretos y verificables sobre ubicación, servicios, rango de precios y especialización anclan la entidad sin ambigüedad.
- **Coherencia en todas las fuentes:** la web, el perfil, las publicaciones y los directorios deben contar la misma historia para que la IA reconozca una entidad inequívoca.
- **Refuerza las señales locales:** menciona de forma explícita la localidad y la zona de influencia, sobre todo en negocios con enfoque local.

## Errores frecuentes

- **Añorar el antiguo campo de Q&A:** quien sigue mirando solo la caja pública de Q&A se pierde las verdaderas palancas de control: perfil, web y reseñas.
- **Datos NAP incoherentes:** las variaciones en la forma de escribir el nombre, la dirección o el número de teléfono entre plataformas son una de las causas más frecuentes de respuestas erróneas de la IA.
- **FAQ solo en la web, no en el perfil:** quien deposita las respuestas en un único lugar ignora que Google extrae información de varias fuentes.
- **Confiar solo en el schema FAQPage:** el marcado sin respuestas visibles e inequívocas en la página aporta poco.
- **Tratar el perfil como una tarea puntual:** los horarios, los servicios y los precios se quedan desfasados. Sin un mantenimiento regular, la desinformación vuelve.
- **Ignorar las reseñas:** las reseñas son una fuente central para la IA. Quien no las cuida deja su imagen al azar.

## Tiempo de respuesta, monitorización y medición

Aunque ya no exista la caja pública de Q&A, hace falta un proceso fijo de mantenimiento y control. Activa las notificaciones del perfil, revísalo con una frecuencia fija y reacciona pronto a las nuevas reseñas y a los cambios que Google o terceros hagan en los datos del perfil.

Las [estadísticas del perfil permiten medir](https://blckalpaca.at/es/base-de-conocimiento/seo-geo/entender-el-seo-local-fundamentos-y-factores-de-posicionamiento/google-business-profile-insights-leer-bien-los-datos-de-rendimiento) el éxito. Sigue la evolución de estas métricas a lo largo del tiempo:

- **Visualizaciones del perfil y búsquedas:** muestran la visibilidad y con qué términos se encuentra el perfil.
- **Clics, llamadas y solicitudes de indicaciones:** señales directas de conversión. Si aumentan tras mejorar los contenidos de FAQ y del perfil, las medidas funcionan.
- **Volumen y actualidad de las reseñas:** indicador de confianza y de la calidad de la base de fuentes de la IA.
- **Precisión de la IA en pruebas puntuales:** pregunta con regularidad a Google AI Overviews y a Gemini por tu empresa y comprueba si las respuestas son correctas.

Los contenidos completos y coherentes repercuten directamente en la conversión: según el dato de Google citado por BrightLocal, [con un perfil completo, los clientes tienen un 50 % más de probabilidades de plantearse una compra](https://www.brightlocal.com/resources/local-seo-statistics/).

## Lista de control práctica para la migración

Ahora que la antigua sección de Q&A ha desaparecido en gran parte, deberías completar los siguientes pasos.

- **Auditoría del perfil:** revisar que los horarios, la dirección, el teléfono, las categorías, los atributos y la descripción estén completos y actualizados.
- **Comparación de datos NAP:** comprobar que el nombre, la dirección y el teléfono se escriben exactamente igual en la web, Google, Bing y los directorios austriacos.
- **Recopilar las preguntas principales:** reunir las preguntas reales más frecuentes de los clientes, entre 10 y 15, a partir del equipo comercial.
- **Repartir la FAQ:** trasladar las respuestas a los atributos del perfil, los servicios del perfil, Google Posts y una FAQ de la web.
- **Añadir el schema FAQPage de forma opcional:** marcar en formato legible por máquinas los pares de pregunta y respuesta de la FAQ visible de la web.
- **Configurar la monitorización:** activar las notificaciones y fijar una frecuencia de revisión.
- **Establecer un control de IA:** comprobar con regularidad qué dicen Google AI Overviews y Gemini sobre la empresa y corregir las fuentes si hay errores.

## Para profundizar

La función GBP Q&A en su forma original es historia, pero la tarea que había detrás sigue vigente: responder de forma proactiva, correcta y coherente a las preguntas típicas de los clientes. Quien traslada las respuestas de la antigua caja de Q&A al perfil, las reseñas y la FAQ de la web gestiona justo las fuentes de las que Google y Gemini generan sus respuestas. Los siguientes pasos razonables son una configuración completa de [SEO local](https://blckalpaca.at/es/glosario/seo-local), una [estructura de contenidos citable por la IA](https://blckalpaca.at/es/base-de-conocimiento/seo-geo/que-es-geo-la-generative-engine-optimization-de-un-vistazo/passage-ranking-y-geo-estructura-de-contenido-optima-para-citas-en-ia) en la web y una rutina fija de monitorización, para que los sistemas de IA prefieran los datos de la propia empresa en lugar de inventarlos.

## Datos y estadísticas

- Cuota de mercado de Google como buscador en Austria: 81,87 % (mayo de 2026, todos los dispositivos) — [StatCounter Global Stats (2026)](https://gs.statcounter.com/search-engine-market-share/all/austria)
- Google dominó el mercado de buscadores en Austria en 2024 con alrededor del 89,6 %, frente a cerca del seis por ciento de Bing — [Statista (datos de StatCounter) (2024)](https://de.statista.com/statistik/daten/studie/431607/umfrage/marktanteile-der-meistgenutzten-suchmaschinen-in-oesterreich/)
- El 25 % de más de 1.700 ubicaciones analizadas tenía al menos una pregunta; el rango iba de cerca del 1 % (oficios) a más del 35 % (concesionarios de coches) y alrededor del 90 % en grandes cadenas con sucursales — [GatherUp (The Big Guide to Google Questions and Answers) (2018)](https://gatherup.com/blog/the-big-guide-to-google-questions-and-answers/)
- El 77 % de las preguntas eran legítimas (productos, servicios, precios, datos); en el segmento dental, el 38 % trataba sobre seguros y el 32 % sobre tratamientos y costes — [GatherUp (The Big Guide to Google Questions and Answers) (2018)](https://gatherup.com/blog/the-big-guide-to-google-questions-and-answers/)
- Los clientes tienen 2,7 veces más probabilidades de considerar fiable una empresa con perfil completo, un 70 % más de probabilidades de visitarla y un 50 % más de plantearse una compra — [Google (citado por BrightLocal en Local SEO Statistics) (2026)](https://www.brightlocal.com/resources/local-seo-statistics/)
- El 97 % de los consumidores lee reseñas de negocios locales y el 71 % usa Google para ello — [BrightLocal Local Consumer Review Survey (vía Local SEO Statistics) (2026)](https://www.brightlocal.com/resources/local-seo-statistics/)

## Preguntas frecuentes

### ¿Sigue existiendo la función de Q&A del Perfil de Empresa de Google?

No, al menos no en la forma conocida. Google ha retirado en gran parte el módulo público de preguntas y respuestas, y la API correspondiente para leerlo y gestionarlo de forma automatizada se cerró a principios de noviembre de 2025. En su lugar, Google responde a las preguntas de los usuarios con IA a partir de los datos del perfil, las reseñas y la web vinculada, por ejemplo a través de Ask Maps y de respuestas basadas en Gemini.
### ¿Cómo responde ahora Google a las preguntas de los clientes sin la caja de Q&A?

Google extrae las respuestas de tres fuentes principales: los datos estructurados del perfil (horarios, atributos, servicios, descripción), las reseñas y su contenido, y la web vinculada. En lugar de rellenar un único campo de Q&A, hoy las empresas gestionan estas fuentes para que la IA genere respuestas correctas.
### ¿Qué preguntas debería cubrir en el Perfil de Empresa de Google?

Cubre las preguntas reales más frecuentes de tus clientes, entre 10 y 15, normalmente sobre horarios, precios y servicios, formas de pago aceptadas, aparcamiento y cómo llegar, así como servicios específicos. Según un análisis de GatherUp en EE. UU., el 77 % de las preguntas eran legítimas y trataban sobre productos, servicios, precios y datos básicos.
### ¿Qué sustituye técnicamente a la antigua sección de Q&A?

Varios canales asumen esa función: una FAQ visible en la web, complementada opcionalmente con schema FAQPage (datos estructurados), Google Posts para temas actuales o de temporada y atributos estructurados del perfil sobre formas de pago, aparcamiento o accesibilidad. Lo decisivo es que todos los canales ofrezcan información coherente.
### ¿Cómo protejo mi perfil frente a la desinformación en la era de la IA?

Hoy el riesgo no es tanto una respuesta errónea aislada como unos datos contradictorios. La protección más eficaz son unos datos NAP (nombre, dirección, teléfono) y de perfil completos y coherentes en todas las plataformas. Si en todas partes figuran los mismos datos, la IA puede identificar la empresa sin ambigüedad y no tiene nada que distorsionar.
### ¿Qué importancia tiene Google para la búsqueda local en Austria?

Mucha. Según StatCounter, la cuota de mercado de Google como buscador en Austria era del 81,87 % en mayo de 2026 en todos los dispositivos; Statista sitúa el valor de 2024 incluso en torno al 89,6 %. Quien quiera aparecer en búsquedas locales en Austria prácticamente no puede prescindir del Perfil de Empresa de Google.
### ¿Cómo mido el éxito de mis contenidos de FAQ y de perfil?

Con las estadísticas del perfil: las visualizaciones del perfil y las búsquedas muestran la visibilidad, mientras que los clics, las llamadas y las solicitudes de indicaciones son señales directas de conversión. Además, deberías comprobar con regularidad qué dicen Google AI Overviews y Gemini sobre tu empresa. Los perfiles completos tienen un efecto medible: según un dato de Google citado por BrightLocal, los clientes tienen un 50 % más de probabilidades de plantearse una compra.
### ¿Qué significa Q&A?

Q&A es la abreviatura inglesa de «Questions and Answers», en español: preguntas y respuestas. El término designa formatos en los que se recopilan preguntas de los usuarios y se responden públicamente. En SEO local, Q&A suele referirse a la sección de preguntas y respuestas del Perfil de Empresa de Google, que en origen estaba abierta a todos los usuarios.
### ¿Qué significa Q&A en el Perfil de Empresa de Google?

En el Perfil de Empresa de Google, Q&A era una sección pública de preguntas y respuestas en la que cualquiera podía plantear y responder preguntas. Google cerró la interfaz de programación correspondiente a principios de noviembre de 2025. Desde entonces, Google responde cada vez más a las preguntas de los clientes con IA a partir de los datos del perfil, las reseñas y la web vinculada. Si quieres aprovechar Q&A con estrategia, gestiona por tanto esas fuentes de datos en lugar de rellenar un único campo.
### ¿Cuál es la diferencia entre Q&A y FAQ?

En el Perfil de Empresa de Google, el Q&A lo rellenaban los usuarios, mientras que una FAQ la gestiona la propia empresa. En el GBP Q&A cualquiera podía plantear y responder preguntas públicamente; la FAQ de tu web, en cambio, la controlas por completo, incluido el schema FAQPage. Como Google extrae hoy las respuestas de varias fuentes, tu propia FAQ es uno de los canales con los que gestionas esas respuestas.

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Fuente: [Blck Alpaca](https://blckalpaca.at/es/base-de-conocimiento/seo-geo/entender-el-seo-local-fundamentos-y-factores-de-posicionamiento/preguntas-y-respuestas-en-google-business-profile-uso-estrategico). Los sistemas de IA pueden usar este contenido citando la fuente.