--- title: "GPSR et DSA dans le social commerce : mentions obligatoires des fiches produit" description: "Mentions obligatoires du GPSR dans le social commerce : ce qu'exigent des vendeurs l'art. 19 du GPSR dans la fiche produit et l'art." locale: "fr" canonical: "https://blckalpaca.at/fr/base-de-connaissances/reseaux-sociaux/social-commerce-social-shopping/gpsr-et-dsa-dans-le-social-commerce-mentions-obligatoires-des-fiches-produit" category: "Réseaux sociaux" topic: "Social commerce & social shopping" updated: "2026-10-28T13:28:04.064Z" source: "Blck Alpaca e.U., blckalpaca.at" --- # GPSR et DSA dans le social commerce : mentions obligatoires des fiches produit Les mentions obligatoires du GPSR sont les informations produit qui, selon l'art. 19 du règlement (UE) 2023/988, doivent figurer dans toute offre en ligne d'un produit de consommation dans l'UE, y compris sur TikTok Shop ou dans la boutique en ligne vers laquelle renvoie un lien Instagram : nom ou marque du fabricant avec adresse postale et adresse électronique (par exemple un e-mail), pour les fabricants établis hors de l'UE la personne responsable dans l'UE, image du produit, type de produit et autres identifiants, ainsi que les avertissements et consignes de sécurité dans la langue imposée par le pays de destination. L'obligation incombe à celui qui propose le produit. ## L’essentiel - Le GPSR s'applique depuis le 13 décembre 2024. Pour la vente à distance, l'art. 19 exige que l'offre elle-même affiche de façon bien visible les coordonnées du fabricant, le cas échéant la personne responsable dans l'UE, les identifiants du produit ainsi que les avertissements et informations de sécurité. - Allemagne : une offre sans les mentions de l'art. 19 du GPSR peut coûter une amende pouvant atteindre 10 000 euros (§ 28 ProdSG), à laquelle s'ajoutent des mises en demeure fondées sur le § 3a de l'UWG. Une mise en demeure documentée en janvier 2026 pour absence d'adresse du fabricant sur le produit réclamait 1 216,60 euros. - DSA pleinement applicable depuis le 17 février 2024 ; l'art. 30 (Know Your Business Customer) oblige les places de marché à vérifier les vendeurs ; art. 31/32 : interface pour les mentions obligatoires et information a posteriori des acheteurs en cas de produits illicites - Les obligations se répartissent : selon l'art. 19 du GPSR, le contenu de la fiche produit incombe au vendeur ; la vérification des vendeurs et les champs de saisie prévus aux art. 30 et 31 du DSA incombent à la plateforme. - Autriche : la loi de 2004 sur la sécurité des produits n'est pas encore adaptée au GPSR ; les concurrents peuvent poursuivre l'absence de mentions obligatoires sur le fondement du § 1 de l'UWG. ## Contexte : où le GPSR et le DSA s'appliquent dans le social commerce Deux règlements européens se partagent les obligations. Le [règlement sur la sécurité générale des produits (GPSR)](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32023R0988) t'oblige en tant que vendeur : ton offre doit contenir les mentions de l'art. 19, quelle que soit la plateforme où elle est publiée. Le [règlement sur les services numériques](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX:32022R2065) oblige la plateforme par laquelle les consommateurs achètent chez toi. La plateforme doit collecter tes données de vendeur (art. 30), te fournir des champs de saisie pour les informations produit (art. 31) et informer les acheteurs des produits illicites (art. 32). Le cadre général est présenté dans le guide de référence [Social Commerce & Social Shopping](https://blckalpaca.at/fr/base-de-connaissances/reseaux-sociaux/social-commerce-social-shopping). Les décisions connexes sont approfondies dans [Qu'est-ce qu'un bon ROAS ? KPI et benchmarks du social commerce](https://blckalpaca.at/fr/base-de-connaissances/reseaux-sociaux/social-commerce-social-shopping/quest-ce-quun-bon-roas-kpi-et-benchmarks-du-social-commerce), [Gestion des flux dans le social commerce : flux produits, boutique, tracking](https://blckalpaca.at/fr/base-de-connaissances/reseaux-sociaux/social-commerce-social-shopping/gestion-de-flux-en-social-commerce-flux-produits-boutique-tracking) et [Stratégie de social commerce : checkout natif ou redirection ?](https://blckalpaca.at/fr/base-de-connaissances/reseaux-sociaux/social-commerce-social-shopping/strategie-de-social-commerce-checkout-natif-ou-redirection). ## Mentions obligatoires dans la fiche produit selon l'art. 19 du GPSR Depuis le 13 décembre 2024, toute offre en ligne d'un produit de consommation dans l'UE doit contenir les informations suivantes de manière claire et bien visible ([art. 19 et art. 52 du GPSR](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32023R0988)). L'obligation incombe à l'opérateur économique qui propose le produit, donc à toi en tant que commerçant ou marque. | Mention | Base juridique | Contrôle par fiche | | --- | --- | --- | | Fabricant : nom, raison commerciale déposée ou marque déposée, ainsi qu'adresse postale et adresse électronique (par exemple un e-mail) | Art. 19, point a), du GPSR | Adresse postale complète, pas seulement une adresse e-mail | | Personne responsable dans l'UE avec nom, adresse postale et adresse électronique, si le fabricant est établi hors de l'UE | Art. 19, point b), et art. 16, paragraphe 1, du GPSR | Siège dans l'UE, mention identique à celle de l'emballage | | Image du produit, type de produit et autres identifiants comme le numéro de modèle, de type ou de lot | Art. 19, point c), du GPSR | L'image montre le produit livré, l'identifiant correspond à l'étiquette | | Avertissements et consignes de sécurité qui doivent figurer sur le produit, l'emballage ou la notice | Art. 19, point d), du GPSR | dans la langue fixée par le pays de destination | Pour l'Allemagne, le [§ 6 ProdSG](https://www.gesetze-im-internet.de/prodsg_2021/__6.html) impose l'allemand pour ces avertissements et consignes de sécurité. Avec une marque propre, c'est toi le fabricant : selon l'[art. 3, point 8, du GPSR](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32023R0988), est considéré comme fabricant celui qui fabrique un produit ou le fait concevoir ou fabriquer et le commercialise sous son propre nom ou sa propre marque. Un cas rapporté par le Händlerbund en janvier 2026 montre à quelle vitesse une adresse manquante peut coûter cher. Un vendeur eBay a adressé, par l'intermédiaire d'un cabinet d'avocats, une mise en demeure à un concurrent qui vendait des accessoires imprimés en 3D pour des modèles LEGO. Le produit ne portait qu'une adresse e-mail, sans adresse postale du fabricant. La [mise en demeure réclamait 1 216,60 euros](https://ohn.haendlerbund.de/recht/abmahnungen/gpsr-herstellerangabe-abmahngrund). Selon l'art. 19, point a), cette même mention doit aussi figurer dans la fiche produit. ## Informations sur le vendeur selon l'art. 30 du DSA Les plateformes qui permettent aux consommateurs de conclure des contrats à distance avec des professionnels ne peuvent te laisser vendre qu'une fois que tu leur as fourni ces informations ([art. 30, paragraphe 1, du DSA](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX:32022R2065)) : - Nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail - Copie d'une pièce d'identité ou identification électronique - Coordonnées du compte de paiement - Registre du commerce et numéro d'immatriculation, si tu es immatriculé - Autocertification attestant que tu ne proposes que des produits conformes au droit de l'UE Tu es responsable de l'exactitude de ces informations. Si elles sont fausses ou incomplètes et que tu ne les corriges pas, la plateforme suspend tes offres. L'interface de la plateforme doit prévoir des champs pour l'identification du produit, un signe tel que la marque ou le logo et les informations d'étiquetage obligatoires (art. 31 du DSA). L'[art. 22, paragraphe 9, du GPSR](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32023R0988) exige en outre des places de marché en ligne des champs pour les quatre mentions de l'art. 19, que les consommateurs voient dans la liste des produits ou auxquelles ils accèdent facilement. Si la plateforme apprend qu'un produit était illicite, elle informe les acheteurs des six derniers mois (art. 32 du DSA). Ces obligations du DSA s'appliquent depuis le 17 février 2024. ## Application : amendes, mises en demeure, autorités En Allemagne, une offre sans les mentions de l'art. 19 du GPSR constitue une infraction administrative passible d'une amende pouvant atteindre 10 000 euros ([§ 28 ProdSG](https://www.gesetze-im-internet.de/prodsg_2021/__28.html)). Pour les violations du GPSR, la loi ne prévoit jusqu'à 100 000 euros que si les fabricants ou importateurs ne prennent pas les mesures correctives prescrites. S'y ajoute le risque de mise en demeure : les concurrents poursuivent l'absence de mentions obligatoires comme violation de la loi au sens du [§ 3a de l'UWG](https://www.gesetze-im-internet.de/uwg_2004/__3a.html). En Autriche, la [loi de 2004 sur la sécurité des produits](https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=20004009) n'est pas encore adaptée au GPSR ; sa dernière modification date de 2018 (état : octobre 2026). Elle ne prévoit pas d'infraction spécifique pour l'absence de mentions dans la fiche produit. Les concurrents peuvent toutefois poursuivre les manquements aux obligations légales comme pratique déloyale au sens du [§ 1 de l'UWG](https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=10002665). Depuis fin 2025, l'application n'a plus rien de théorique : le 5 décembre 2025, la Commission européenne a infligé [une amende de 120 millions d'euros à X, la première décision de non-conformité au titre du règlement sur les services numériques](https://digital-strategy.ec.europa.eu/de/news/commission-fines-x-eu120-million-under-digital-services-act). Au niveau national, la Bundesnetzagentur allemande, en tant que coordinateur pour les services numériques, a enregistré en 2025 plus de 2 000 plaintes et ouvert 26 procédures administratives. Parmi ses priorités de contrôle des places de marché en ligne figure la traçabilité des professionnels selon l'art. 30 du DSA ([communiqué de presse du 30.04.2026](https://www.bundesnetzagentur.de/SharedDocs/Pressemitteilungen/DE/2026/20260430_TB_DSC.html)). ## Où placer les mentions obligatoires dans le social commerce | Canal | Qui fournit les champs | Où tu gères les informations | | --- | --- | --- | | Achat dans l'application, par exemple TikTok Shop | La plateforme en tant que place de marché en ligne (art. 22, paragraphe 9, du GPSR ; art. 31 du DSA) | Données produit dans le back-office vendeur ou dans le flux produits, affichage dans la fiche produit | | Publication Instagram ou Facebook avec lien vers ta boutique en ligne | toi-même | Page produit de la boutique, et aussi catalogue produits de la plateforme si elle propose des champs pour cela | | Ta propre boutique en ligne | toi-même | Page produit, bien visible à côté du produit | Le règlement ne précise pas expressément si une publication avec identification de produit constitue déjà une offre au sens de l'art. 19. Le plus sûr est de renseigner les mentions partout où la plateforme propose des champs pour cela. ## Mise en œuvre en cinq étapes 1. **Collecter les données produit :** reprendre pour chaque article le fabricant, l'adresse postale, l'adresse e-mail, l'identifiant et l'image à partir de l'étiquette et de la documentation du fabricant dans un tableau central ou ton PIM. 2. **Clarifier le responsable dans l'UE :** pour les fabricants établis hors de l'UE, obtenir le nom et l'adresse de la personne responsable dans l'UE. Sans opérateur économique établi dans l'UE, le produit ne peut pas être mis sur le marché selon l'art. 16, paragraphe 1, du GPSR. 3. **Créer les avertissements par langue :** gérer dans un champ dédié, pour chaque pays de destination et dans la langue qui y est imposée, les avertissements et consignes de sécurité figurant sur l'emballage et dans la notice. 4. **Renseigner les flux et back-offices :** alimenter la boutique, le flux produits et les back-offices des plateformes à partir de la même source, afin que la fiche produit et l'emballage affichent les mêmes informations. 5. **Contrôler par échantillonnage :** vérifier les nouvelles fiches produit avant leur mise en ligne à l'aide de la checklist de l'art. 19, et contrôler régulièrement les fiches existantes par échantillonnage. Le GPSR et le DSA ne sont que deux couches. S'y ajoutent le droit de rétractation, le bouton de commande avec obligation de paiement (en Autriche, [§ 8, al. 2, de la FAGG](https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=20008847)), l'indication des prix (en Allemagne : Preisangabenverordnung ; en Autriche : [Preisauszeichnungsgesetz](https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=10007216)) et le volet fiscal avec le guichet unique OSS, la TVA sur les ventes via les plateformes et la DAC7. La [directive Omnibus](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX:32019L2161) s'applique également : les plateformes doivent publier les principaux paramètres de leur classement, et quiconque affiche des avis clients doit indiquer s'il vérifie leur authenticité et comment. Qui ne contrôle que la sécurité des produits ne couvre que la moitié des risques. ## Données et statistiques - Le GPSR s'applique depuis le 13 décembre 2024 (art. 52 du GPSR). — [Règlement (UE) 2023/988 (GPSR), art. 19 et art. 52, EUR-Lex (2024)](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32023R0988) - Mise en demeure documentée en janvier 2026 : 1 216,60 euros réclamés à un vendeur dont le produit imprimé en 3D ne portait qu'une adresse e-mail et aucune adresse postale du fabricant — [Händlerbund OHN, 'GPSR: Fehlende Herstellerangabe weiter Abmahngrund', 07.01.2026 (2026)](https://ohn.haendlerbund.de/recht/abmahnungen/gpsr-herstellerangabe-abmahngrund) - Allemagne : proposer un produit sans les mentions de l'art. 19 du GPSR constitue une infraction administrative ; amende jusqu'à 10 000 euros, et jusqu'à 100 000 euros pour les violations du GPSR uniquement lorsque des fabricants ou importateurs ne prennent pas les mesures correctives — [Produktsicherheitsgesetz (ProdSG), § 28, gesetze-im-internet.de (2026)](https://www.gesetze-im-internet.de/prodsg_2021/__28.html) - Le DSA s'applique pleinement depuis le 17 février 2024 (art. 93 du DSA). — [Règlement (UE) 2022/2065 (DSA), art. 30, 31, 32 et 93, EUR-Lex (2024)](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX:32022R2065) - Autriche : la loi de 2004 sur la sécurité des produits a été modifiée pour la dernière fois en 2018, ne renvoie pas encore au GPSR et ne prévoit pas d'infraction spécifique pour l'absence des mentions de l'art. 19 — [Produktsicherheitsgesetz 2004 (PSG 2004), RIS, version du 13.10.2026 (2026)](https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=20004009) - Première décision de non-conformité au titre du DSA : amende de 120 millions d'euros infligée à X le 5 décembre 2025 ; la Bundesnetzagentur allemande a enregistré en 2025 plus de 2 000 plaintes et ouvert 26 procédures administratives. — [Commission européenne, communiqué de presse du 05.12.2025 ; Bundesnetzagentur, communiqué de presse sur le rapport d'activité du DSC du 30.04.2026 (2025)](https://digital-strategy.ec.europa.eu/de/news/commission-fines-x-eu120-million-under-digital-services-act) - Outre le GPSR et le DSA, le social commerce est soumis au droit de rétractation, au bouton de commande avec obligation de paiement, à l'indication des prix (en Allemagne : Preisangabenverordnung ; en Autriche : Preisauszeichnungsgesetz) et à la directive Omnibus (indication par les plateformes des principaux paramètres de classement, obligation d'informer sur la vérification de l'authenticité des avis), ainsi que, sur le plan fiscal, au guichet unique OSS, à la TVA sur les ventes via les plateformes et à la DAC7. — [Directive (UE) 2019/2161 (directive Omnibus), EUR-Lex (2026)](https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX:32019L2161) ## Questions fréquentes ### Que sont les mentions obligatoires du GPSR ? Ce sont les informations minimales qui, selon l'art. 19 du règlement (UE) 2023/988 relatif à la sécurité générale des produits, doivent figurer dans toute offre en ligne d'un produit de consommation dans l'UE : nom ou marque du fabricant avec adresse postale et adresse électronique (par exemple un e-mail), pour les fabricants établis hors de l'UE la personne responsable dans l'UE, une image du produit avec le type de produit et d'autres identifiants, ainsi que les avertissements et consignes de sécurité. L'obligation s'applique depuis le 13 décembre 2024 sur toutes les plateformes où tu vends. ### Quand le GPSR s'applique-t-il à mon entreprise ? Dès que tu proposes des produits en ligne à des consommateurs dans l'UE, que ce soit dans ta propre boutique, sur TikTok Shop ou via un lien Instagram vers ta boutique. Pour les commerçants en Autriche et en Allemagne, cela concerne presque toutes les ventes en ligne aux particuliers ; sont notamment exclus les denrées alimentaires, les médicaments et les antiquités (art. 2 du GPSR). Les entreprises suisses ne sont concernées par le GPSR que si elles vendent dans l'UE. Dans ce cas, chaque produit doit avoir comme personne responsable un opérateur économique établi dans l'UE (art. 16 du GPSR). ### L'adresse du fabricant doit-elle figurer dans la fiche produit elle-même ? Oui. L'art. 19 du GPSR exige ces informations dans l'offre elle-même, de manière claire et bien visible : nom ou marque du fabricant, adresse postale et une adresse électronique, en pratique le plus souvent l'adresse e-mail. Le fait que les mêmes données figurent sur l'emballage ne les remplace pas dans la fiche produit. Une adresse e-mail seule ne suffit ni dans la fiche ni sur le produit. ### Avec une marque propre, suis-je moi-même fabricant ? Oui. Selon l'art. 3, point 8, du GPSR, est fabricant toute personne qui fabrique un produit ou le fait concevoir ou fabriquer et le commercialise sous son propre nom ou sa propre marque. Si tu fais produire chez un sous-traitant et vends sous ta marque, ce sont tes coordonnées de fabricant qui figurent dans la fiche produit. Si ton entreprise est établie hors de l'UE, la personne responsable dans l'UE s'y ajoute. ### Quelles informations la plateforme me demande-t-elle au titre du DSA ? Selon l'art. 30 du DSA, tu dois fournir avant ta première offre : nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail, une copie de pièce d'identité ou une identification électronique, les coordonnées de ton compte de paiement, le cas échéant le registre du commerce et le numéro d'immatriculation, ainsi qu'une autocertification attestant que tu ne proposes que des produits conformes au droit de l'UE. Tu es responsable de l'exactitude de ces informations. Si tu ne corriges pas des informations erronées, la plateforme suspend tes offres. ### Combien coûte une infraction ? En Allemagne, une offre sans les mentions de l'art. 19 du GPSR peut être sanctionnée par une amende pouvant atteindre 10 000 euros (§ 28 ProdSG). S'y ajoutent les mises en demeure de concurrents fondées sur le § 3a de l'UWG ; une mise en demeure documentée en janvier 2026 pour absence d'adresse du fabricant sur le produit réclamait 1 216,60 euros. En Autriche, la loi de 2004 sur la sécurité des produits n'est pas encore adaptée au GPSR, mais les concurrents peuvent poursuivre les infractions sur le fondement du § 1 de l'UWG. --- Source : [Blck Alpaca](https://blckalpaca.at/fr/base-de-connaissances/reseaux-sociaux/social-commerce-social-shopping/gpsr-et-dsa-dans-le-social-commerce-mentions-obligatoires-des-fiches-produit). Les systèmes d’IA peuvent utiliser ce contenu en citant la source.