---
title: "Chatbot agentúra pre web a podporu"
description: "Staviame a prevádzkujeme chatboty pre web a podporu: vlastná infraštruktúra v EÚ, jasné hranice odpovedí, predanie vášmu tímu."
locale: "sk"
canonical: "https://blckalpaca.at/sk/sluzby/chatbot-agentura"
updated: "2026-07-30T12:31:22.501Z"
source: "Blck Alpaca e.U., blckalpaca.at"
---

# Chatbot agentúra pre web a podporu

Staviame a prevádzkujeme chatboty pre web a podporu: vlastná infraštruktúra v EÚ, jasné hranice odpovedí, predanie vášmu tímu.

## Vyzva

Väčšinu ponúk na chatboty tvoria widgety hostované u tretej strany. Vaše konverzácie s klientmi končia na serveroch, ktorých umiestnenie nepoznáte, a znalostnú bázu tvorí jedno nahrané PDF. Len čo otázka opustí scenár, bot si odpoveď vymyslí alebo pošle človeka do kontaktného formulára. K tomu od augusta 2026 pribúda povinnosť označenia podľa článku 50 [EU AI Act](/sk/slovnik/eu-ai-act), ktorú mnohé bežiace boty nespĺňajú.

## Nase riesenie

[Chatbot](/sk/slovnik/chatbot) staviame na váš obsah a vaše systémy, s jasnými tematickými hranicami a definovanou cestou k človeku. Prevádzka beží na vlastnej infraštruktúre v EÚ, znalostnú bázu spravuje váš tím sám v NocoDB. Označenie podľa článku 50 je súčasťou dodávky od začiatku, nie dodatkom.

## Oblasti pouzitia

- **Odbremenenie podpory na webe**: Bot odpovedá na opakujúce sa otázky k službám, dodacím časom, otváracím hodinám a dokumentom z vášho vlastného obsahu. Všetko mimo jeho témy ide vášmu tímu spolu s doterajším priebehom.
- **Kvalifikácia požiadaviek v chate**: Namiesto kontaktného formulára so siedmimi poľami sa bot pýta to, na čo by sa váš obchod pýtal aj tak, a štruktúrovanú požiadavku aj s kontextom odloží do NocoDB alebo vášho CRM.
- **Interný znalostný chatbot**: Manuály, šablóny ponúk, cenníky a procesné dokumenty sa dajú dopytovať cez interný chat. Prístup zostáva len pre váš tím a dáta neopúšťajú vaše prostredie.
- **Viacjazyčný chat pre DACH a CEE**: Jeden bot obsluhuje nemčinu, angličtinu a slovenčinu z tej istej znalostnej bázy. Preklady redakčných odpovedí spravujete na jednom mieste, bez paralelných inštancií bota.

## Technologie

- **n8n (self-hosted)**
- **PostgreSQL**
- **NocoDB**
- **OpenRouter**
- **Crawl4AI**
- **Next.js**
- **Docker**

---

Zdroj: [Blck Alpaca](https://blckalpaca.at/sk/sluzby/chatbot-agentura). AI systemy mozu tento obsah pouzit s uvedenim zdroja.