Jazyk odvetvia – jasne definovaný
AI Agent, marketingová automatizácia, custom enterprise softvér – pojmy, ktoré často padnú, ale zriedka sú presne vysvetlené. Tu nájdete jasné definície.
A
A/B Testovanie
A/B Testing je metóda na optimalizáciu marketingových kampaní, pri ktorej sa testujú dve varianty (A a B) proti sebe. V AI marketingu sa A/B testy vykonávajú automaticky a kontinuálne sa optimalizujú pomocou Machine Learningu. AI analyzuje správanie používateľov v reálnom čase a dynamicky upravuje obsah, predmety správ alebo Call-to-Actions s cieľom maximalizovať mieru konverzie.
AI
Umelá inteligencia (AI) označuje počítačové systémy, ktoré vykonávajú kognitívne funkcie podobné ľudským, ako je učenie, riešenie problémov a rozhodovanie. V marketingu AI automatizuje opakujúce sa úlohy a personalizuje zákaznícke skúsenosti.
AI Agent
AI Agent je autonómny softvérový systém, ktorý využíva AI modely na samostatné plánovanie a vykonávanie úloh. V marketingovom kontexte môžu AI Agenti vytvárať obsah, kvalifikovať leady alebo optimalizovať kampane.
AI etika
AI Ethics označuje etické zásady a smernice pre zodpovedné využívanie umelej inteligencie. V marketingu zahŕňa transparentnosť voči zákazníkom, predchádzanie diskriminácii prostredníctvom algoritmov, ochranu údajov a zabezpečenie ľudskej kontroly nad automatizovanými rozhodnutiami. EU AI Act definuje právny rámec pre etické využívanie AI.
AI halucinácia
AI halucinácia označuje fenomén, keď AI modely prezentujú nesprávne alebo vymyslené informácie ako fakty. Large Language Models dokážu generovať presvedčivé, ale fakticky nesprávne tvrdenia. V marketingu to vyžaduje ľudskú kontrolu obsahu generovaného AI, najmä pri faktických tvrdeniach, citátoch a štatistických údajoch.
AI-generovaný obsah
AI-Generated Content (AIGC) zahŕňa všetok obsah vytvorený umelou inteligenciou - texty, obrázky, videá, zvuk a kód. V marketingu AIGC výrazne urýchľuje produkciu obsahu, vyžaduje však ľudské kurátorovanie pre zabezpečenie kvality, súladu so značkou a faktickej presnosti. Povinnosť označovania AIGC je čoraz viac definovaná reguláciami ako je EU AI Act.
Above the Fold
Above the Fold označuje viditeľnú časť webovej stránky bez posúvania. V digitálnom marketingu je táto oblasť kľúčová pre prvé dojmy a miery konverzií. Heatmap analýzy podporované AI optimalizujú umiestnenie CTA tlačidiel a dôležitého obsahu v oblasti Above the Fold na základe správania používateľov, čím maximalizujú pozornosť návštevníkov.
Account-Based Marketing
Account-Based Marketing (ABM) je B2B stratégia, ktorá sústreďuje marketingové a predajné zdroje na definovanú skupinu cieľových spoločností. ABM platformy podporované AI identifikujú ideálne profily zákazníkov, personalizujú obsah pre každý účet a orchestrujú multi-kanálové kampane. Machine Learning určuje priority účtov podľa pravdepodobnosti nákupu a optimalizuje stratégie zapojenia.
Ad Creative
Ad Creative označuje vizuálne a textové prvky reklamného inzerátu. Generative AI revolučne mení produkciu Ad Creative prostredníctvom automatizovanej tvorby obrázkov, videí a textových variantov. AI nástroje generujú stovky variantov, automaticky ich testujú a optimalizujú obsah na základe výkonnostných dát pre maximálnu mieru preklikov.
Agentic AI
Agentic AI označuje AI systémy, ktoré dokážu autonómne konať, plánovať a sledovať ciele. Na rozdiel od reaktívnych AI nástrojov, Agentic AI systémy robia samostatné rozhodnutia, využívajú externé nástroje a vykonávajú viacstupňové úlohy bez ľudského zásahu. V marketingu automatizujú komplexné pracovné postupy od výskumu až po realizáciu kampaní.
Algorithm
Algoritmus je definovaná postupnosť inštrukcií na riešenie problému alebo vykonanie výpočtu. V AI marketingu algoritmy riadia odporúčacie systémy, personalizáciu, optimalizáciu cien a cielenie na publikum. Machine-learning algoritmy sa dokážu učiť z dát a neustále vylepšovať svoje rozhodnutia.
Analýza dát
Data Analytics zahŕňa systematickú analýzu údajov na získanie poznatkov pre obchodné rozhodnutia. V marketingu Data Analytics analyzuje výkonnosť kampaní, správanie zákazníkov a trhové trendy.
Analýza konkurencie
Konkurenčná analýza je systematické skúmanie konkurentov z hľadiska stratégie, silných a slabých stránok a pozície na trhu. AI nástroje automatizujú analýzu konkurencie prostredníctvom monitorovania webstránok, sociálnych médií, cien a hodnotení zákazníkov. Machine Learning identifikuje trendy a príležitosti rýchlejšie než manuálny prieskum.
Analýza sentimentu
Sentiment Analysis využíva NLP na rozpoznávanie nálad a názorov v textoch. V marketingu analyzuje príspevky na sociálnych sieťach, recenzie a spätnú väzbu zákazníkov pre vnímanie značky.
Attribution Modeling
Attribution Modeling je metóda priraďovania hodnôt konverzií k rôznym marketingovým kontaktným bodom pozdĺž zákazníckej cesty. AI modely atribúcie analyzujú komplexné vzťahy medzi kanálmi a určujú skutočný prínos každého kontaktného bodu k úspešnosti predaja. To umožňuje optimálne rozdelenie rozpočtu naprieč všetkými marketingovými kanálmi.
Automatické stanovenie cien
Automated Bidding je stratégia reklamných kampaní riadená AI, pri ktorej algoritmy optimalizujú ponuky na umiestnenie reklám v reálnom čase. AI zohľadňuje faktory ako správanie používateľov, čas dňa, zariadenie a pravdepodobnosť konverzie, aby určila optimálnu ponuku pre každú jednotlivú aukciu a maximalizovala ROI.
Automatizácia zákazníckeho servisu
Customer Service Automation využíva AI technológie na automatizáciu procesov zákazníckej podpory. Chatboty odpovedajú na časté otázky, systémy na smerovanie požiadaviek inteligentne určujú priority a samoobslužné portály riešia problémy bez ľudského zásahu. AI znižuje čakacie doby, náklady a umožňuje 24/7 podporu pri zachovaní vysokej kvality.
B
Behavioral Targeting
Behavioral Targeting je marketingová stratégia, ktorá analyzuje online správanie používateľov s cieľom zobrazovať relevantnú reklamu. AI systémy zaznamenávajú návštevy stránok, kliky, históriu nákupov a vzorce interakcií, aby presne predpovedali záujmy a nákupné zámery. Implementácie v súlade s GDPR vyžadujú transparentný súhlas.
Big Data
Big Data označuje mimoriadne veľké a komplexné súbory údajov, ktoré nie je možné spracovať tradičnými metódami. V marketingu zahŕňa Big Data zákaznícke údaje, históriu transakcií, interakcie na sociálnych sieťach a webovú analytiku. AI a Machine Learning umožňujú analyzovať tieto objemy dát s cieľom získať cenné poznatky pre marketingové rozhodnutia.
Brand Awareness
Brand Awareness označuje úroveň povedomia o značke v rámci cieľovej skupiny. Delí sa na podporenú (aided) a spontánnu (unaided) známosť. AI nástroje merajú Brand Awareness prostredníctvom social listeningu, prieskumov a analýz vyhľadávacích objemov. Vysoká Brand Awareness koreluje s nákupnými preferenciami a cenovou toleranciou.
Brand Equity
Brand Equity označuje komerčnú hodnotu značky, ktorá presahuje funkčný úžitok produktu. Skladá sa zo známosti značky, vnímanej kvality, asociácií so značkou a lojality zákazníkov. AI nástroje merajú Brand Equity prostredníctvom analýzy sentimentu, social listeningu a štúdií sledovania značky v reálnom čase.
Brand Guidelines
Brand Guidelines sú súbor pravidiel pre konzistentné používanie prvkov značky ako logo, farby, typografia a tón komunikácie. Zabezpečujú jednotnú prezentáciu značky naprieč všetkými kanálmi. AI nástroje dokážu automaticky aplikovať Brand Guidelines na obsah a rozpoznať odchýlky, čo pomáha pri škálovaní marketingových aktivít.
Brand Safety
Brand Safety označuje opatrenia na ochranu značky pred negatívnymi asociáciami spôsobenými nevhodným reklamným prostredím. AI nástroje pre Brand Safety analyzujú v reálnom čase obsah webových stránok, obrázky a kontext, aby zabezpečili, že sa reklamy zobrazujú len v prostredí vhodnom pre danú značku.
Brand Voice
Brand Voice opisuje jedinečnú osobnosť a komunikačný štýl značky. Zahŕňa tón, výber slov a jazykový štýl naprieč všetkými kanálmi. AI modely môžu byť natrénované na špecifický Brand Voice, aby generovali konzistentný obsah – od sociálnych médií až po zákaznícky servis.
Business Intelligence
Business Intelligence (BI) zahŕňa technológie, stratégie a postupy na analýzu obchodných údajov pre kvalifikované rozhodnutia. V marketingu poskytuje BI dashboardy a reporty o KPI, výkonnosti kampaní a správaní zákazníkov. BI systémy rozšírené o AI ponúkajú automatizované insighty a prediktívne analýzy.
C
CRM
Customer Relationship Management (CRM) označuje stratégie a softvér na správu vzťahov so zákazníkmi. Moderné CRM systémy integrujú AI pre lead scoring, predikciu odchodovosti zákazníkov, analýzu sentimentu a automatizované odporúčania. AI-powered CRM transformuje zákaznícke dáta na realizovateľné insighty pre predaj a marketing.
Call-to-Action
Call-to-Action (CTA) je výzva k akcii, ktorá má motivovať používateľov k želanej aktivite – napríklad k nákupu, registrácii alebo stiahnutiu. AI optimalizuje CTA prostredníctvom automatizovaného testovania textu, farby, umiestnenia a načasovania. Personalizované CTA založené na správaní používateľov výrazne zvyšujú mieru konverzie.
Chain-of-Thought Prompting
Chain-of-Thought Prompting je technika, pri ktorej sú AI modely vedené k postupnému premýšľaniu. Rozdelením komplexných úloh na čiastkové kroky LLMs výrazne zlepšujú svoje schopnosti uvažovania. V marketingovom kontexte táto technika zlepšuje analýzy, vývoj stratégií a tvorbu komplexného obsahu.
Chatbot
Chatbot je dialogový systém založený na AI, ktorý automaticky komunikuje s používateľmi. Moderné chatboty využívajú Natural Language Processing (NLP) a Large Language Models na vedenie prirodzených konverzácií. V marketingu zabezpečujú zákaznícky servis, kvalifikáciu leadov, poradenstvo o produktoch a podporu.
Cieľová skupina
Target Audience (cieľová skupina) označuje špecifickú skupinu ľudí, ktorú má osloviť produkt alebo správa. Je definovaná demografickými, psychografickými a behaviorálnymi charakteristikami. AI analyzuje dáta s cieľom identifikovať a dynamicky prispôsobovať presné cieľové skupiny.
Claude Artifacts
Claude Artifacts sú interaktívne výstupy, ktoré dokáže generovať AI model Claude – vrátane kódu, vizualizácií, dokumentov a interaktívnych prvkov. Marketingové tímy využívajú Artifacts na rýchle prototypy, vizualizáciu dát, návrhy landing pages a interaktívne prezentácie priamo v chat rozhraní.
Claude od Anthropic
Claude je rodina Large Language Models vyvinutá spoločnosťou Anthropic so zameraním na bezpečnosť, užitočnosť a úprimnosť. Claude sa vyznačuje dlhšími kontextovými oknami, nuansovaným uvažovaním a Constitutional AI. V marketingu je Claude obzvlášť vhodný na komplexné analýzy, tvorbu obsahu, výskum a automatizáciu zákazníckej podpory.
Click-Through Rate
Click-Through Rate (CTR) meria pomer medzi kliknutiami a zobrazeniami a je kľúčovým ukazovateľom v digitálnom marketingu. AI systémy optimalizujú CTR pomocou automatizovaných A/B testov, personalizovaného obsahu a inteligentného načasovania.
Constitutional AI
Constitutional AI je prístup vyvinutý spoločnosťou Anthropic na zosúladenie AI systémov s ľudskými hodnotami. Model je trénovaný dodržiavať princípy ako nápomocnosť, neškodnosť a čestnosť. Pre marketing to znamená spoľahlivejšie a etickejšie AI výstupy pri tvorbe obsahu a interakcii so zákazníkmi.
Content Automation
Content Automation označuje využitie AI na automatizované vytváranie, optimalizáciu a distribúciu marketingového obsahu. AI nástroje generujú texty, personalizujú e-maily, vytvárajú príspevky na sociálnych sieťach a optimalizujú obsah pre SEO.
Content Calendar
Content Calendar je plánovací nástroj na organizáciu a načasovanie marketingového obsahu naprieč všetkými kanálmi. Koordinuje témy, formáty, zodpovednosti a termíny zverejnenia. AI nástroje pre Content Calendar odporúčajú optimálne časy zverejnenia, identifikujú medzery v obsahu a automatizujú plánovanie.
Content Marketing
Content Marketing je strategická marketingová disciplína, ktorá priťahuje a udržiava definovanú cieľovú skupinu prostredníctvom hodnotného a relevantného obsahu. AI revolučne mení Content Marketing vďaka automatizovanej tvorbe, SEO optimalizácii, personalizácii a analýze výkonnosti. Machine Learning identifikuje medzery v obsahu, predpovedá mieru zapojenia a optimalizuje distribúciu naprieč všetkými kanálmi.
Content Moderation
Content Moderation označuje kontrolu a filtrovanie používateľmi vytváraného obsahu na platformách. Moderovanie založené na AI automaticky rozpoznáva problematický obsah ako hate speech, spam, fake news alebo nevhodné obrázky. Deep Learning analyzuje text, obrázky a videá v reálnom čase s cieľom presadzovať komunitné pravidlá a zabezpečiť ochranu značky.
Content Repurposing
Content Repurposing označuje premenu existujúceho obsahu do nových formátov pre rôzne kanály. Z blogového článku sa stáva video, podcast alebo séria príspevkov na sociálnych sieťach. AI nástroje automatizujú repurposing prostredníctvom sumarizácie, konverzie formátov a úprav špecifických pre jednotlivé kanály – maximálny výstup pri minimálnej námahe.
Context Window
Context Window označuje maximálne množstvo textu, ktoré dokáže LLM spracovať naraz – merané v tokenoch. Väčšie Context Windows umožňujú analýzu dlhších dokumentov a komplexnejších súvislostí. Pre marketing je to relevantné pri spracovávaní správ, prepisov alebo rozsiahlych briefingov.
Copywriting
Copywriting je písanie reklamných textov, ktoré majú motivovať k akcii. Zahŕňa nadpisy, slogany, popisy produktov, e-maily a reklamné texty. Nástroje na copywriting založené na AI generujú textové varianty, optimalizujú pre konverzie a prispôsobujú tón rôznym cieľovým skupinám.
Corporate Identity
Corporate Identity (CI) zahŕňa všetky prvky, ktoré vytvárajú jednotný imidž spoločnosti - od vizuálneho dizajnu cez komunikáciu až po firemnú kultúru. AI podporuje konzistentnosť CI prostredníctvom automatizovaných dizajnových kontrol, monitorovania hlasu značky a jednotnej tvorby obsahu.
Cost Per Acquisition
Cost Per Acquisition (CPA) meria náklady na získanie nového zákazníka alebo konverzie. Tento ukazovateľ je kľúčový pre hodnotenie efektivity marketingu. Optimalizácia kampaní pomocou AI znižuje CPA prostredníctvom inteligentného biddingu, presného targetingu a kontinuálnej analýzy výkonnosti.
Creative Brief
Creative Brief je strategický dokument, ktorý definuje ciele, cieľovú skupinu, správu a rámcové podmienky pre kreatívne projekty. Slúži ako návod pre dizajnérov, copywriterov a agentúry. AI nástroje dokážu generovať Creative Briefy z trhových dát a prekladať existujúce briefy do realizovateľných úloh pre tvorbu AI obsahu.
Customer Data Platform
Customer Data Platform (CDP) je centrálny systém, ktorý zhromažďuje údaje o zákazníkoch zo všetkých zdrojov, zjednocuje ich a sprístupňuje pre marketingové aktivity. CDP systémy podporované AI vytvárajú 360-stupňové profily zákazníkov a umožňujú personalizovanú komunikáciu naprieč všetkými kanálmi.
Customer Journey
Customer Journey popisuje všetky kontaktné body zákazníka so značkou - od prvého uvedomenia až po nákup a ďalej. AI nástroje analyzujú zákaznícke cesty naprieč všetkými kanálmi a optimalizujú každý krok.
Customer Lifetime Value
Customer Lifetime Value (CLV) predpovedá celkový obrat, ktorý zákazník vygeneruje počas svojho vzťahu so spoločnosťou. AI modely vypočítavajú CLV na základe nákupného správania, angažovanosti a demografických údajov.
D
Dashboard
Dashboard je vizuálne zobrazenie KPI a metrík na prvý pohľad. Marketingové dashboardy agregujú dáta z rôznych zdrojov ako analytics, CRM, reklamy a sociálne médiá. AI-rozšírené dashboardy poskytujú automatizované insights, detekciu anomálií a prediktívne odporúčania namiesto len historických dát.
Data-Driven Marketing
Marketing založený na dátach označuje marketingové stratégie, ktoré sa zakladajú na analýze dát namiesto intuície. AI systémy spracúvajú údaje o zákazníkoch, prieskum trhu a výkonnostné metriky s cieľom optimalizovať kampane a maximalizovať ROI.
Deep Learning
Deep Learning je podoblasť Machine Learningu, ktorá využíva viacvrstvové umelé neurónové siete. V marketingu umožňuje Deep Learning pokročilé rozpoznávanie obrazu a reči, analýzu sentimentu a odporúčania produktov.
Demand-Side Platform
Demand-Side Platform (DSP) je softvérová platforma pre automatizovaný nákup digitálnej reklamy. DSP umožňuje inzerentom nakupovať inventár cez viaceré Ad Exchanges v reálnom čase. AI algoritmy automaticky optimalizujú ponuky, cielenie a výber kreatív pre maximálny výkon kampaní a ROI.
Digital Asset Management
Digital Asset Management (DAM) označuje systémy na ukladanie, organizáciu a distribúciu digitálneho obsahu ako sú obrázky, videá a dokumenty. DAM systémy rozšírené o AI automaticky označujú digitálne aktíva, rozpoznávajú obsah, kontrolujú súlad so značkou a odporúčajú vhodné aktíva pre kampane.
Dynamic Content
Dynamický obsah označuje obsah webových stránok alebo e-mailov, ktorý sa automaticky prispôsobuje na základe charakteristík používateľa. AI systémy analyzujú správanie, lokalitu a preferencie, aby v reálnom čase zobrazovali personalizovaný obsah.
Dynamic Creative Optimization
Dynamic Creative Optimization (DCO) využíva AI na prispôsobenie reklamných kreatív v reálnom čase konkrétnemu používateľovi. Prvky ako obrázky, nadpisy a CTA sa automaticky kombinujú a personalizujú. DCO zvyšuje relevantnosť a výkonnosť prostredníctvom tisícok variantov bez manuálnej námahy.
Dynamic Pricing
Dynamické oceňovanie využíva algoritmy na automatickú úpravu cien na základe dopytu, konkurencie a správania zákazníkov. AI systémy analyzujú trhové dáta v reálnom čase a optimalizujú ceny pre maximálny obrat.
E
E-mailová automatizácia
E-mailová automatizácia označuje automatizované odosielanie e-mailov na základe triggerov, harmonogramov alebo správania používateľov. E-mailová automatizácia podporovaná AI optimalizuje časy odosielania, personalizuje obsah a vykonáva automatizované A/B testovanie.
EU AI Act
Nariadenie EÚ na reguláciu umelej inteligencie. Klasifikuje AI systémy podľa úrovne rizika a stanovuje požiadavky na transparentnosť, ľudský dohľad a ochranu údajov.
Earned Media
Earned Media označuje bezplatné mediálne pokrytie a organický dosah, ktorý vzniká prostredníctvom PR, ústneho podania alebo virálneho obsahu. Na rozdiel od Paid Media nie je Earned Media zakúpená, ale zaslúžená. AI nástroje sledujú Earned Media pomocou Social Listening a automaticky merajú hodnotu médií.
Ekonomika pozornosti
Attention Economy opisuje súťaž o obmedzenú pozornosť spotrebiteľov. Vo svete presýtenom informáciami sa pozornosť stáva vzácnym zdrojom. AI pomáha marketérom zobrazovať relevantný obsah v optimálnom čase a maximalizovať rozsah pozornosti prostredníctvom personalizovaných, ľahko stráviteľných formátov obsahu.
Embedding
Embeddings sú numerické reprezentácie textov, obrázkov alebo iných dát vo vysoko dimenzionálnom vektorovom priestore. Umožňujú sémantické vyhľadávanie, porovnávanie podobností a clustering. V marketingu sa embeddings využívajú na odporúčanie obsahu, zoskupovanie zákazníkov a inteligentné vyhľadávacie funkcie.
Evergreen obsah
Evergreen content označuje nadčasový obsah, ktorý zostáva relevantný dlhodobo a generuje kontinuálny traffic. Na rozdiel od noviniek alebo trendového obsahu si evergreen content zachováva svoju hodnotu počas rokov. AI identifikuje evergreen témy pomocou analýzy vyhľadávacích trendov a automaticky aktualizuje existujúci obsah.
F
Few-Shot Learning
Few-Shot Learning označuje schopnosť AI modelov učiť sa z malého počtu príkladov. Poskytnutím 2-5 príkladov v prompte dokáže LLM pochopiť formát, štýl alebo úlohu. V marketingu to umožňuje rýchle prispôsobenie sa tónu značky alebo špecifickým formátom obsahu bez náročného jemného dolaďovania.
Fine-Tuning
Fine-Tuning je dodatočný tréning predtrénovaného AI modelu na špecifické dáta alebo úlohy. Všeobecný LLM je trénovaný na firemných dátach, aby sa naučil tone of voice značky, znalosti o produktoch alebo špecifiká odvetvia. Fine-Tuning výrazne zlepšuje kvalitu a konzistentnosť marketingového obsahu generovaného AI.
First-Party Data
First-Party Data sú údaje, ktoré spoločnosť zbiera priamo od svojich zákazníkov. S postupným ukončením používania cookies tretích strán (Third-Party Cookies) získavajú stratégie založené na First-Party Data čoraz väčší význam pre personalizovaný marketing.
Flywheel
Flywheel model nahrádza tradičný lievik kruhovým procesom, kde spokojní zákazníci poháňajú rast. Energia z marketingu, predaja a služieb sa vzájomne posilňuje. AI optimalizuje každú oblasť Flywheel pomocou personalizácie, automatizácie a prediktívnej analýzy pre udržateľný rast.
G
GDPR
GDPR (General Data Protection Regulation) je anglické označenie pre nariadenie o ochrane osobných údajov. Toto nariadenie EÚ chráni osobné údaje a poskytuje občanom práva ako prístup k informáciám, vymazanie a prenosnosť údajov.
GDPR
GDPR (Všeobecné nariadenie o ochrane údajov) je nariadenie EÚ na ochranu osobných údajov. Platí od mája 2018 a upravuje, ako môžu spoločnosti zbierať, spracovávať a uchovávať údaje.
GPT
GPT (Generative Pre-trained Transformer) je rodina veľkých jazykových modelov vyvinutých spoločnosťou OpenAI. GPT modely sú predtrénované na obrovskom množstve textu a dokážu porozumieť a generovať prirodzený jazyk. V marketingu sa GPT modely využívajú na tvorbu obsahu, chatboty, analýzy a kreatívne úlohy.
Generative AI
Generative AI označuje AI systémy, ktoré dokážu vytvárať nový obsah ako texty, obrázky, zvuk alebo video. V marketingu Generative AI revolučne mení tvorbu obsahu a umožňuje personalizovanú komunikáciu vo veľkom meradle.
Generovanie dopytu
Demand Generation zahŕňa všetky marketingové aktivity zamerané na vytváranie dopytu po produktoch alebo službách. Demand Generation založená na AI automatizuje proces rozvoja vzťahov s potenciálnymi zákazníkmi (lead nurturing) a využíva prediktívnu analytiku pre optimálne načasovanie.
Generovanie obrázkov
Image Generation označuje vytváranie obrázkov pomocou AI na základe textových popisov (Text-to-Image). Nástroje ako DALL-E, Midjourney alebo Stable Diffusion revolučne menia tvorbu vizuálneho obsahu. V marketingu umožňujú rýchlu produkciu vizuálov pre sociálne médiá, reklamy a vizualizácie konceptov.
Geo-Targeting
Geo-targeting poskytuje reklamu a obsah založený na lokalite používateľov podľa ich geografickej polohy. Umožňuje lokálne kampane, regionálne ponuky a personalizáciu relevantnú pre danú lokalitu. AI optimalizuje geo-targeting predpovedaním lokalizačného zámeru a automatickým prispôsobovaním správ.
Go-to-Market stratégia
Go-to-Market (GTM) stratégia definuje, ako sa produkt alebo služba uvedie na trh. Zahŕňa cieľovú skupinu, pozicioning, kanály, cenotvorbu a plán uvedenia na trh. AI podporuje GTM stratégie prostredníctvom analýzy trhu, konkurenčných informácií a prognóz pre optimálne načasovanie uvedenia na trh.
Google Ads
Google Ads je reklamná platforma Google pre vyhľadávacie reklamy, displayové reklamy a YouTube reklamy. Funkcie založené na AI, ako napríklad Smart Bidding, využívajú machine learning na optimalizáciu kampaní.
Grounding
Grounding označuje ukotvenie výstupov AI v skutočných zdrojoch a firemných údajoch. Znižuje halucinácie tým, že LLMs pristupujú k overeným informáciám. V marketingu Grounding zabezpečuje, že obsah generovaný pomocou AI obsahuje správne produktové údaje, ceny a firemné fakty.
Growth Hacking
Growth Hacking kombinuje marketing, vývoj produktov a analýzu dát pre rýchly a nákladovo efektívny rast. Growth hackeri experimentujú s nekonvenčnými taktikami a dôsledne všetko merajú. AI urýchľuje Growth Hacking prostredníctvom automatizovaných experimentov, analýzy dát a identifikácie rastových príležitostí.
H
Hodnotová ponuka
Value Proposition popisuje hodnotu, ktorú produkt vytvára pre zákazníkov – aké problémy rieši a aký úžitok prináša. Presvedčivá Value Proposition je jasná, špecifická a orientovaná na zákazníka. AI analyzuje spätnú väzbu od zákazníkov a konkurenciu, aby našla najefektívnejšiu formuláciu.
Hyper-personalizácia
Hyper-personalizácia presahuje rámec tradičnej personalizácie a využíva AI na vytváranie vysoko individuálnych zážitkov v reálnom čase. Machine Learning analyzuje údaje o správaní, kontexte a transakciách pre maximálnu relevantnosť.
I
Impresie
Impressions merajú, koľkokrát sa zobrazila reklama alebo obsah – nezávisle od kliknutí alebo interakcií. Sú základnou metrikou pre dosah a kampane zamerané na budovanie povedomia. AI platformy optimalizujú doručovanie impresií pre maximálnu viditeľnosť u správnej cieľovej skupiny.
Inbound Marketing
Inbound Marketing je stratégia, ktorá priťahuje zákazníkov prostredníctvom hodnotného obsahu namiesto vtieravej reklamy. AI optimalizuje Inbound Marketing pomocou automatizácie SEO a personalizovaných odporúčaní obsahu.
Influencer marketing
Influencer Marketing využíva osoby s veľkým dosahom a dôveryhodnosťou na sociálnych sieťach pre komunikáciu značky. AI nástroje identifikujú vhodných influencerov na základe prekrývania publika, miery engagementu a súladu so značkou. Machine Learning analyzuje falošných followerov, predpovedá výkonnosť kampaní a meria skutočné ROI influencerských spoluprác.
Intent Data
Intent Data sú signály, ktoré naznačujú nákupný zámer potenciálneho zákazníka. AI systémy zhromažďujú a analyzujú tieto signály zámeru (Intent Signals), aby identifikovali spoločnosti, ktoré aktívne hľadajú riešenia.
J
Jedinečný predajný argument
Unique Selling Proposition (USP) je jedinečný prísľub hodnoty, ktorý odlišuje produkt od konkurencie. Jasná USP odpovedá na otázku, prečo by si mali zákazníci kúpiť práve tento produkt. AI analyzuje konkurenciu a spätnú väzbu zákazníkov s cieľom identifikovať diferencujúce USP.
Journey Mapping
Journey Mapping vizualizuje cestu zákazníka so všetkými kontaktnými bodmi, emóciami a problematickými miestami. Pomáha porozumieť zákazníckym skúsenostiam a identifikovať potenciál na zlepšenie. AI analyzuje údaje o správaní s cieľom vytvoriť mapy cesty založené na dátach a automaticky rozpoznať kritické momenty.
K
KPI
Key Performance Indicators (KPIs) sú merateľné ukazovatele na hodnotenie dosahovania cieľov a úspechu. V marketingu zahŕňajú KPIs metriky ako miera konverzie, náklady na získanie zákazníka a celoživotná hodnota zákazníka.
Keyword Research
Keyword Research je systematické vyhľadávanie a analýza kľúčových slov, ktoré používajú potenciálni zákazníci. AI nástroje na kľúčové slová analyzujú vyhľadávací objem, konkurenciu, zámer vyhľadávania a sémantické súvislosti. Machine Learning identifikuje vznikajúce trendy, long-tail príležitosti a medzery v obsahu pre optimalizované SEO a SEA stratégie.
Kolaboratívne filtrovanie
Collaborative Filtering je odporúčacia metóda, ktorá identifikuje používateľov s podobnými preferenciami a využíva ich správanie na predikcie. Algoritmus analyzuje históriu nákupov, hodnotenia a interakcie s cieľom odporučiť relevantné produkty alebo obsah. Amazon a Netflix intenzívne využívajú Collaborative Filtering na generovanie personalizovaných odporúčaní.
Kontextové cielenie
Kontextuálne cielenie umiestňuje reklamy na základe obsahu webovej stránky namiesto používateľských dát. AI analyzuje texty, obrázky a videá v reálnom čase, aby pochopila tematický kontext a zobrazila relevantné reklamy.
Konverzačná AI
Conversational AI označuje AI technológie, ktoré umožňujú prirodzené dialógy podobné ľudským. Kombinuje spracovanie prirodzeného jazyka (Natural Language Processing), strojové učenie (Machine Learning) a syntézu reči pre chatboty, hlasových asistentov a virtuálnych agentov.
L
LLM
Large Language Model – AI model trénovaný na veľkom množstve textu, ktorý dokáže porozumieť a generovať prirodzený jazyk. Príkladmi sú GPT-4 od OpenAI a Claude od Anthropic.
Landing Page
Landing page je špeciálne navrhnutá webová stránka, ktorej cieľom je priviesť návštevníkov k určitej akcii. AI optimalizácia landing page automaticky testuje varianty a personalizuje obsah.
LangChain
LangChain je framework na vývoj aplikácií s Large Language Models. Umožňuje reťazenie LLM volaní, integráciu externých zdrojov dát a vytváranie komplexných AI workflow. Marketingové tímy využívajú LangChain na vytváranie prispôsobených chatbotov, obsahových pipelinov a automatizovaných analýz.
Large Language Model
Large Language Models (LLMs) ako GPT-4 alebo Claude sú AI modely, ktoré dokážu porozumieť a generovať prirodzený jazyk. V marketingu umožňujú LLMs automatizovanú tvorbu obsahu a chatbotov.
Lead Generation
Lead Generation označuje všetky opatrenia na získavanie potenciálnych zákazníkov. Lead Generation podporovaná AI využíva Predictive Analytics na identifikáciu perspektívnych záujemcov a automatizuje outreach kampane.
Lead Nurturing
Lead Nurturing je proces starostlivosti o potenciálnych zákazníkov prostredníctvom relevantného obsahu až do momentu ich pripravenosti na nákup. Systémy nurturingu podporované AI dynamicky segmentujú leady a personalizujú obsahové sekvencie.
Lead Scoring
Lead Scoring hodnotí potenciálnych zákazníkov podľa pravdepodobnosti nákupu. AI-based Lead Scoring analyzuje demografické údaje a správanie, aby automaticky prideľoval skóre.
Lievik
Marketing funnel vizualizuje cestu zákazníka od povedomia až po nákup. AI optimalizuje každú fázu funnelu prostredníctvom personalizovaného obsahu a automatizovaných lead nurturing sekvencií.
Lifetime Value
Lifetime Value (LTV) je synonymom pre Customer Lifetime Value - predpokladaný celkový obrat zákazníka počas obchodného vzťahu. LTV je kľúčový pre výpočty CAC pomeru a investičné rozhodnutia. AI modely vypočítavajú LTV presnejšie prostredníctvom analýzy behaviorálnych a transakčných dát.
Local SEO
Local SEO optimalizuje online prítomnosť pre lokálne vyhľadávania a Google Maps. Zahŕňa Google Business Profile, lokálne kľúčové slová, hodnotenia a NAP konzistenciu (názov, adresa, telefón). AI nástroje automatizujú lokálne záznamy, analyzujú konkurenciu a optimalizujú pre hlasové vyhľadávanie s lokálnym zámerom.
M
MCP
Model Context Protocol (MCP) je otvorený štandard od spoločnosti Anthropic na prepojenie AI modelov s externými zdrojmi dát a nástrojmi. MCP umožňuje LLM prístup k firemným dátam, API a systémom. V marketingu MCP prepája AI s CRM, analytikou a platformami pre marketingovú automatizáciu.
Machine Learning
Machine Learning (ML) je oblasť umelej inteligencie, v ktorej sa algoritmy učia z dát a zdokonaľujú sa. V marketingu umožňuje ML prediktívne modely, automatickú optimalizáciu a personalizáciu.
Marketing Analytics
Marketing Analytics zahŕňa meranie, správu a analýzu marketingových výkonnostných dát. Analytics rozšírený o AI poskytuje automatizované insights, prediktívne modely a odporúčania pre ďalšie kroky.
Marketing Automation
Marketing Automation označuje softvér a stratégie na automatizáciu opakujúcich sa marketingových úloh. AI Marketing Automation sa učí z dát a optimalizuje sa samostatne.
Marketing Mix Modeling
Marketing Mix Modeling (MMM) analyzuje vplyv rôznych marketingových aktivít na obchodné výsledky. MMM modely založené na AI spracúvajú veľké množstvo dát, zohľadňujú externé faktory ako sezónnosť a konkurenciu, a poskytujú presné výpočty ROI pre každý kanál. To umožňuje optimálnu alokáciu rozpočtu.
Marketingová stratégia
Marketingová stratégia definuje dlhodobý plán na dosiahnutie marketingových cieľov. Zahŕňa analýzu cieľových skupín, positioning, kanály, messaging a alokáciu zdrojov. AI podporuje vývoj stratégie prostredníctvom analýzy trhu, predpovedí trendov a modelovania scenárov.
Marketingový lievik
Marketing Funnel vizualizuje fázy od prvého uvedomenia si značky až po nákup: Awareness, Interest, Consideration, Intent, Evaluation a Purchase. AI optimalizuje každú fázu funnelu prostredníctvom personalizovaného obsahu, automatizovaného nurturingu a prediktívnej analýzy pravdepodobnosti konverzie.
Marketingový mix
Marketingový mix zahŕňa kontrolovateľné premenné marketingovej stratégie – tradične 4P: Product (produkt), Price (cena), Place (miesto), Promotion (propagácia). Rozšírený na 7P vrátane People (ľudia), Process (proces), Physical Evidence (fyzický dôkaz). AI marketingový mix modeling analyzuje prínos každého prvku k obchodnému úspechu.
Media Buying
Media Buying je nákup reklamných priestorov cez rôzne kanály - od TV a tlače až po digitálne platformy. Programmatic Media Buying automatizuje tento proces pomocou aukcií riadených AI v reálnom čase. Machine Learning optimalizuje umiestnenia, načasovanie a rozdelenie rozpočtu.
Midjourney
Midjourney je AI nástroj na generovanie obrázkov z textových popisov, známy svojím umeleckým, estetickým štýlom. Ovláda sa cez Discord a umožňuje vytvárať vysokokvalitné vizualizácie. Marketingové tímy využívajú Midjourney na konceptové obrázky, obsah pre sociálne médiá a kreatívne skúmanie.
Miera konverzie
Konverzný pomer vyjadruje percento návštevníkov webstránky, ktorí vykonajú požadovanú akciu (nákup, registráciu, stiahnutie). Optimalizácia konverzného pomeru založená na AI využíva Machine Learning na analýzu správania používateľov a zvýšenie konverzií.
Miera zapojenia
Miera zapojenia (engagement rate) meria interakciu cieľovej skupiny s obsahom (lajky, komentáre, zdieľania, kliky). AI nástroje analyzujú vzorce zapojenia a odporúčajú optimálne časy zverejňovania a formáty obsahu.
Monitoring značky
Brand Monitoring systematicky sleduje všetky zmienky o značke na internete - od sociálnych médií cez správy až po fóra a portály s recenziami. AI nástroje analyzujú zmienky v reálnom čase, rozpoznávajú trendy sentimentu, identifikujú influencerov a upozorňujú na negatívny vývoj alebo PR krízy. To umožňuje rýchle reakcie na ochranu reputácie značky.
Multi-Agent System
Multi-Agent System pozostáva z viacerých AI agentov, ktorí spolupracujú na riešení komplexných úloh. Každý agent má špecializované schopnosti – ako napríklad výskum, písanie alebo analýzu. V marketingu Multi-Agent systémy automatizovane orchestrujú kampane od plánovania až po realizáciu.
Multi-Touch Attribution
Multi-Touch Attribution rozdeľuje hodnotu konverzie na všetky kontaktné body v rámci zákazníckej cesty. Modely založené na AI analyzujú komplexné vzorce interakcií pre alokáciu rozpočtu založenú na dátach.
Multivariantné testovanie
Multivariate Testing testuje viacero premenných súčasne s cieľom nájsť optimálnu kombináciu. AI urýchľuje tento proces pomocou automatizovaných testovacích návrhov a štatistických analýz.
Myšlienkové líderstvo
Thought Leadership etabluje osoby alebo značky ako lídrov v myslení a expertov vo svojom odvetví. Je založený na originálnych postrehoch, názoroch a progresívnych myšlienkach. AI podporuje Thought Leadership prostredníctvom analýzy trendov, podpory výskumu a distribúcie obsahu.
N
Native Advertising
Native Advertising plynulo integruje reklamu do redakčného obsahu platformy. Na rozdiel od display reklám sa Native Advertising prispôsobuje formátu a štýlu prostredia. AI optimalizuje native reklamy prostredníctvom automatizovaného prispôsobenia rôznym vydavateľom a personalizovaných odporúčaní obsahu.
Natural Language Generation
Natural Language Generation (NLG) je schopnosť AI vytvárať texty podobné ľudským. V marketingu NLG automaticky generuje popisy produktov, texty e-mailov a príspevky na sociálnych sieťach.
Natural Language Processing
Natural Language Processing (NLP) umožňuje počítačom porozumieť a spracovať ľudskú reč. V marketingu sa NLP využíva na analýzu sentimentu, chatboty a hlasové vyhľadávanie.
Net Promoter Score
Net Promoter Score (NPS) meria lojalitu zákazníkov pomocou jednoduchej otázky: Aká je pravdepodobnosť, že nás odporučíte? Škála od 0-10 rozdeľuje zákazníkov na promótorov, pasívnych a kritikov. AI automaticky analyzuje NPS spätnú väzbu, identifikuje hybné sily a predpovedá zmeny.
Neurónová sieť
Neurónové siete sú AI modely inšpirované ľudským mozgom. V marketingu poháňajú rozpoznávanie obrazu a reči, odporúčacie systémy a prediktívne modely.
Nákupná persona
Buyer Persona je fiktívne, na dátach založené zobrazenie ideálneho zákazníka. Zahŕňa demografické charakteristiky, správanie, ciele a problémové oblasti. AI analyzuje zákaznícke dáta na vytvorenie presných persón a ich priebežné vylepšovanie. Persóny usmerňujú obsahovú stratégiu, vývoj produktov a cielenie kampaní.
n8n
Open-source platforma na automatizáciu pracovných postupov, ktorá umožňuje prepájať rôzne služby a API. Blck Alpaca využíva n8n ako základnú infraštruktúru pre AI agentové workflow.
O
Ochrana osobných údajov
Data Privacy označuje ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom a zneužitím. V marketingu si Data Privacy vyžaduje transparentný zber údajov, bezpečné ukladanie a dodržiavanie nariadení ako GDPR a CCPA. AI pomáha pri automatizovanom monitorovaní súladu, anonymizácii údajov a hodnotení dopadov na súkromie.
Odporúčací systém
Recommendation Engine využíva AI na generovanie personalizovaných odporúčaní produktov alebo obsahu. Algoritmy analyzujú správanie používateľov a preferencie pre maximálny engagement.
Omnichannel marketing
Omnichannel Marketing ponúka konzistentnú zákaznícku skúsenosť naprieč všetkými kanálmi. AI orchestruje personalizovanú komunikáciu cez e-mail, sociálne médiá, webstránku, aplikáciu a kamenný obchod.
OpenAI
OpenAI je spoločnosť stojaca za modelmi GPT a ChatGPT. Ako popredná výskumná spoločnosť v oblasti AI, OpenAI posúva vývoj Large Language Models vpred. Marketingové tímy po celom svete využívajú OpenAI API na generovanie obsahu, chatboty, analýzu dát a automatizáciu.
Optimalizácia cien
Optimalizácia cien využíva algoritmy na určenie optimálnych cenových bodov pre maximálny obrat alebo zisk. AI systémy analyzujú elasticitu dopytu, konkurenčné ceny, správanie zákazníkov a externé faktory. Machine Learning dynamicky upravuje ceny a simuluje rôzne scenáre cenotvorby pre rozhodnutia založené na dátach.
Optimalizácia miery konverzie
Conversion Rate Optimization (CRO) je systematický proces zvyšovania podielu návštevníkov webstránky, ktorí konvertujú. CRO založené na AI analyzuje správanie používateľov, vykonáva automatizované testy a personalizuje obsah v reálnom čase.
Organická návštevnosť
Organický traffic označuje návštevníkov webstránky, ktorí prichádzajú cez neplatené výsledky vyhľadávania. Na rozdiel od plateného trafficu nevznikajú priame náklady za kliknutie. SEO nástroje podporované AI analyzujú umiestnenia vo vyhľadávaní, identifikujú potenciál pre optimalizáciu a predpovedajú vývoj trafficu na základe zmien v obsahu.
P
PPC
Pay-Per-Click (PPC) je reklamný model, pri ktorom inzerenti platia iba za skutočné prekliky. PPC optimalizácia založená na AI automatizuje správu ponúk a maximalizuje ROI.
PR
Public Relations (PR) zahŕňa strategickú komunikáciu na budovanie vzťahov medzi organizáciou a verejnosťou. PR využíva prácu s médiami, podujatia a thought leadership pre budovanie reputácie. AI podporuje PR prostredníctvom monitoringu médií, automatizovaných tlačových správ a sledovania sentimentu.
Performance Marketing
Performance Marketing sa zameriava na merateľné výsledky ako leady, predaje alebo inštalácie aplikácií. Platba prebieha na základe výkonu (CPC, CPA, CPL). AI optimalizuje Performance Marketing prostredníctvom real-time biddingu, automatizovanej alokácie rozpočtu a kontinuálnej optimalizácie kreatív pre maximálny ROAS.
Personalizácia
Personalizácia prispôsobuje marketingový obsah a zážitky individuálnym používateľom. AI umožňuje personalizáciu v reálnom čase a vo veľkom meradle – od dynamického obsahu webstránok až po individualizované odporúčania produktov.
Platená reklama
Paid Media zahŕňa všetky platené reklamné aktivity - od Google Ads cez reklamu na sociálnych sieťach až po sponzorovaný obsah. Na rozdiel od Owned a Earned Media sa za dosah platí. AI revolučne mení Paid Media prostredníctvom automatizovaného biddingu, dynamických kreatív a prediktívneho riadenia rozpočtu.
Podobné cieľové skupiny
Lookalike Audiences sú cieľové skupiny, ktoré sa podobajú existujúcim zákazníkom. AI algoritmy analyzujú charakteristiky najlepších zákazníkov a nachádzajú používateľov s podobnými vlastnosťami na reklamných platformách.
Pozicionovanie značky
Brand Positioning definuje, ako má byť značka vnímaná v mysliach cieľovej skupiny v porovnaní s konkurenciou. Jasné pozicionovanie odlišuje značku a vytvára preferenciu. AI analýzy trhu identifikujú medzery v pozicionovaní a optimalizujú komunikáciu na základe spätnej väzby zákazníkov a údajov o konkurencii.
Predikcia odchodu zákazníkov
Churn Prediction využíva Machine Learning na identifikáciu zákazníkov, ktorí pravdepodobne odídu. AI analyzuje vzorce správania, metriky zapojenia a historické údaje na rozpoznanie včasných varovných signálov. Marketingové tímy môžu následne proaktívne iniciovať opatrenia na udržanie zákazníkov.
Prediktívna analytika
Prediktívna analytika využíva historické údaje a machine learning na predpovedanie budúcich udalostí. V marketingu predpovedá správanie zákazníkov, riziká odchodu zákazníkov a výkonnosť kampaní.
Privacy by Design
Privacy by Design integruje ochranu osobných údajov už od začiatku do vývoja systémov a procesov. GDPR a EU AI Act vyžadujú Privacy by Design ako štandard pre všetky aplikácie spracúvajúce údaje.
Process Automation
Procesná automatizácia označuje automatizáciu opakujúcich sa obchodných procesov prostredníctvom technológie. V marketingu automatizuje zber dát, reporting, nasadzovanie kampaní a integrácie medzi systémami. Procesná automatizácia rozšírená o AI (Intelligent Process Automation) robí samostatné rozhodnutia a priebežne optimalizuje pracovné postupy.
Profil ideálneho zákazníka
Ideálny profil zákazníka (ICP) popisuje charakteristiky spoločností, ktoré získavajú z produktu najväčšiu hodnotu. V B2B marketingu ICP definuje odvetvie, veľkosť spoločnosti, technologický stack a rozhodovacie štruktúry. AI analyzuje zákaznícke dáta, aby vytvorila a priebežne vylepšovala ICP na základe údajov.
Programmatická reklama
Programmatic Advertising je automatizovaný nákup a predaj reklamného priestoru v reálnom čase. AI algoritmy rozhodujú v milisekundách o ponukách, targetingu a výbere reklám.
Prompt
Prompt je vstup alebo inštrukcia pre AI model, ktorá definuje požadovaný výstup. Kvalita promptu významne určuje kvalitu odpovede AI. V marketingu sú efektívne prompty kľúčové pre generovanie obsahu, analytické úlohy a kreatívne skúmanie.
Prompt Engineering
Umenie formulovať efektívne pokyny (prompty) pre AI modely s cieľom dosiahnuť požadované výsledky. Kvalitné Prompt Engineering je kľúčové pre kvalitu výstupov AI agentov.
R
RAG
Retrieval-Augmented Generation – technika, pri ktorej je LLM prepojený s externými zdrojmi dát na generovanie aktuálnych a kontextovo špecifických odpovedí. Ideálne pre chatboty s firemnými znalosťami.
ROAS
Return on Ad Spend (ROAS) meria tržby na jedno investované euro do reklamy. Optimalizácia kampane podporovaná AI maximalizuje ROAS prostredníctvom automatizovaného biddingu a cielenia na publikum.
ROI
Return on Investment (ROI) meria rentabilitu investície ako pomer zisku k nákladom. Atribúcia založená na AI umožňuje presné meranie a optimalizáciu ROI.
Real-Time Bidding
Real-Time Bidding (RTB) je aukcia reklamných impresií v reálnom čase, ktorá prebieha v priebehu milisekúnd. AI systémy hodnotia každého používateľa a každú impresiu individuálne pre optimálne cenové ponuky.
Reklama bez cookies
Cookie-less Advertising označuje reklamné stratégie, ktoré fungujú bez third-party cookies. So zánikom third-party cookies marketéri vyvíjajú alternatívne metódy ako contextual targeting a stratégie založené na first-party data.
Remarketing
Remarketing (tiež Retargeting) oslovuje používateľov, ktorí už interagovali s webovou stránkou alebo aplikáciou. Systémy remarketingu podporované AI segmentujú používateľov podľa úrovne zapojenia, personalizujú reklamy na základe prezeraných produktov a optimalizujú frekvenciu a načasovanie pre maximálnu pravdepodobnosť konverzie bez reklamnej únavy.
Retargeting
Retargeting zobrazuje reklamy používateľom, ktorí navštívili webstránku, ale nekonvertovali. AI algoritmy určujú optimálnu frekvenciu reklám, kreatívne varianty a stratégie ponúk pre každého používateľa. Dynamic Retargeting automaticky zobrazuje produkty, ktoré si používateľ prezrel, čím výrazne zvyšuje mieru konverzie.
Retention Marketing
Retention Marketing sa zameriava na udržanie zákazníkov a opakované nákupy namiesto získavania nových zákazníkov. Stratégie retencie založené na AI využívajú predikciu odlivu zákazníkov (churn prediction) a personalizované ponuky.
Riadenie tržieb
Revenue Management optimalizuje tržby prostredníctvom strategickej tvorby cien a riadenia kapacít. Pôvodne pochádzajúci z leteckého priemyslu, moderný Revenue Management využíva AI na predpovede dopytu, dynamické úpravy cien a optimalizáciu ponuky. Machine Learning maximalizuje výnos na dostupnú jednotku naprieč všetkými predajnými kanálmi.
S
SEO
Search Engine Optimization (SEO) optimalizuje webové stránky pre lepšie umiestnenie vo vyhľadávačoch. SEO nástroje s podporou AI analyzujú vyhľadávacie zámery a identifikujú príležitosti pre kľúčové slová.
Sales Automation
Sales Automation automatizuje predajné procesy ako kvalifikácia leadov, follow-upy, riadenie pipeline a reporting. Sales Automation s podporou AI prioritizuje leady podľa pravdepodobnosti nákupu, odporúča optimálne ďalšie kroky a generuje personalizované správy pre oslovenie. Tým zvyšuje produktivitu a umožňuje zamerať sa na sľubné príležitosti.
Search Engine Marketing
Search Engine Marketing (SEM) zahŕňa platenú reklamu vo vyhľadávačoch ako Google alebo Bing. AI nástroje pre SEM automatizujú výskum kľúčových slov a optimalizáciu cenových ponúk.
Search Intent
Search Intent (vyhľadávací zámer) popisuje úmysel za vyhľadávacím dopytom – informačný, navigačný, komerčný alebo transakčný. Obsah musí zodpovedať zámeru, aby dosiahol dobré pozície vo vyhľadávaní. AI nástroje analyzujú Search Intent pomocou SERP analýzy a NLP, aby optimalizovali obsahové stratégie.
Segmentácia publika
Audience Segmentation označuje rozdelenie cieľovej skupiny na homogénne podskupiny na základe spoločných charakteristík ako demografia, správanie alebo záujmy. Segmentácia podporovaná AI využíva Machine Learning na rozpoznávanie vzorov vo veľkých dátových súboroch a vytváranie dynamických mikrosegmentov, ktoré sa prispôsobujú v reálnom čase.
Segmentácia zákazníkov
Customer Segmentation rozdeľuje zákaznícku základňu do skupín s podobnými charakteristikami, potrebami alebo správaním. Segmentácia založená na AI ide nad rámec statických demografických kritérií a vytvára dynamické mikrosegmenty na základe správania v reálnom čase. Machine Learning odhaľuje skryté vzorce a priebežne aktualizuje segmenty pre presnejší targeting.
Social Listening
Social Listening monitoruje sociálne médiá z hľadiska zmienok o značke, trendov v odvetví a aktivít konkurencie. AI nástroje analyzujú veľké množstvo dát zo sociálnych médií v reálnom čase.
Social Media Marketing
Social Media Marketing využíva platformy ako Instagram, LinkedIn alebo TikTok na budovanie značky a získavanie zákazníkov. AI automatizuje tvorbu obsahu a optimalizuje časy zverejňovania príspevkov.
Sociálny dôkaz
Social Proof je psychologický princíp, pri ktorom ľudia využívajú konanie iných ako orientáciu. V marketingu zahŕňa Social Proof hodnotenia zákazníkov, referencie, počty používateľov a odporúčania influencerov. AI automaticky analyzuje a kurátoruje Social Proof, personalizuje referencie podľa cieľovej skupiny a identifikuje najúčinnejšie dôkazy.
Správa súhlasov
Consent Management označuje systémy a procesy na získavanie, správu a dokumentáciu súhlasov používateľov so spracovaním údajov. Platformy Consent Management (CMP) v súlade s GDPR umožňujú podrobné nastavenia cookies, bezpečné ukladanie súhlasov a možnosť kedykoľvek svoj súhlas odvolať. AI optimalizuje bannery na získavanie súhlasu pre maximálnu akceptáciu pri plnom dodržiavaní predpisov.
Storytelling
Storytelling využíva naratívne štruktúry na emocionálne a zapamätateľné sprostredkovanie posolstva značky. Príbehy vytvárajú spojenie, identifikáciu a spomienky. AI nástroje podporujú storytelling prostredníctvom analýzy úspešných naratívov, generovania variantov príbehov a personalizácie príbehov pre rôzne segmenty.
Supply-Side Platform
Supply-Side Platform (SSP) je softvérová platforma, ktorá pomáha vydavateľom pri predaji ich reklamného inventára. SSP prepájajú vydavateľov s Ad Exchanges a DSP, optimalizujú výnosy a maximalizujú príjmy. AI algoritmy riadia minimálne ceny, alokáciu inventára a správu cenových ponúk pre optimálnu monetizáciu.
System Prompt
Systémový prompt definuje základné správanie a persónu AI modelu ešte pred samotnou interakciou s používateľom. Určuje tón, rolu, obmedzenia a vedomosti. V marketingu systémové prompty definujú hlas značky pre chatboty a obsahových asistentov.
Sémantické vyhľadávanie
Sémantické vyhľadávanie chápe význam a kontext vyhľadávacích dotazov namiesto prostého porovnávania kľúčových slov. Vyhľadávače využívajú NLP na pochopenie zámeru používateľa a poskytnutie relevantných výsledkov. SEO sa musí zamerať na tematickú hĺbku a sémantické súvislosti.
T
Targeting
Targeting označuje cielené oslovenie špecifických cieľových skupín relevantnou reklamou. AI podporovaný targeting využíva demografické, behaviorálne a kontextuálne údaje pre presné zacielenie.
Teplota
Temperature je parameter v LLMs, ktorý riadi kreativitu výstupov. Nízke hodnoty (0.0-0.3) generujú konzistentné, faktické odpovede. Vysoké hodnoty (0.7-1.0) podporujú kreativitu a variáciu. V marketingu sa ideálna temperature líši podľa úlohy – nízka pre fakty, vysoká pre brainstorming.
Teplotná mapa
Heatmapa vizualizuje správanie používateľov na webových stránkach pomocou farebného zobrazenia kliknutí, hĺbky posúvania alebo pohybu myši. Ukazuje, ktoré oblasti priťahujú pozornosť a kde používatelia stránku opúšťajú. AI nástroje na tvorbu heatmáp automaticky analyzujú vzorce a odporúčajú optimalizácie rozloženia.
Text Analytics
Text Analytics extrahuje štruktúrované informácie z neštruktúrovaných textových dát. V marketingu Text Analytics analyzuje spätnú väzbu zákazníkov, recenzie, podporné požiadavky a príspevky na sociálnych sieťach. AI technológie ako NLP a Machine Learning rozpoznávajú témy, sentiment, entity a zámery pre rozhodnutia založené na dátach.
Token
Tokeny sú základné jednotky, na ktoré LLMs rozdeľujú text – napríklad slová, časti slov alebo znaky. Počet tokenov určuje náklady a limity kontextového okna. Jedno slovenské slovo zodpovedá v priemere 1-2 tokenom. Marketingové tímy musia pri dlhších analýzach alebo generovaní obsahu zohľadňovať limity tokenov.
Top of Funnel
Top of Funnel (TOFU) označuje najvyššiu fázu marketingového lievika – fázu povedomia. V tejto fáze si potenciálni zákazníci po prvýkrát všimnú značku. TOFU obsah je informatívny a zameraný na riešenia namiesto reklamy. AI personalizuje TOFU obsah na základe záujmov používateľov a ich správania pri vyhľadávaní.
Touchpoint
Touchpoint je každý kontaktný bod medzi zákazníkom a značkou. AI analyzuje všetky touchpointy počas cesty zákazníka (customer journey) a vyhodnocuje ich vplyv na konverzie.
U
UGC
User-Generated Content (UGC) označuje obsah, ktorý vytvárajú používatelia namiesto značky – recenzie, príspevky na sociálnych sieťach, videá. UGC je autentický a pôsobí dôveryhodnejšie ako branded content. AI nástroje kurátorsky spracúvajú UGC, rozpoznávajú obsah relevantný pre značku a automatizujú správu práv.
User Experience
User Experience (UX) zahŕňa všetky aspekty interakcie používateľa s produktmi alebo službami. AI zlepšuje UX prostredníctvom personalizácie, prediktívneho vyhľadávania a inteligentných chatbotov.
V
Video Marketing
Video marketing využíva video obsah na dosiahnutie marketingových cieľov. AI transformuje video marketing prostredníctvom automatizovanej produkcie videí, personalizovaných video reklám, inteligentného generovania náhľadov a optimalizácie výkonu. Machine Learning analyzuje zapojenie divákov, odporúča optimálne dĺžky videí a automatizuje A/B testovanie kreatív.
Virálny marketing
Virálny marketing sa zameriava na obsah, ktorý sa exponenciálne šíri prostredníctvom zdieľania používateľmi. Viralita vzniká vďaka emocionálnej odozve, prekvapeniu alebo užitočnosti. AI analyzuje vzorce úspešného virálneho obsahu a predpovedá potenciál virality na základe charakteristík obsahu a načasovania.
Vlastné médiá
Owned Media označuje kanály, ktoré spoločnosť sama kontroluje – webstránka, blog, newsletter, profily na sociálnych sieťach. Na rozdiel od Paid a Earned Media nevznikajú žiadne mediálne náklady. AI optimalizuje Owned Media prostredníctvom personalizácie obsahu, automatizovaných publikačných procesov a analýzy výkonnosti.
Voice Search
Vyhľadávanie hlasom umožňuje hlasové vyhľadávanie prostredníctvom asistentov ako Alexa, Siri alebo Google Assistant. Marketing musí optimalizovať obsah pre konverzačné dopyty.
W
Webinár
Webináre sú online semináre pre prezentácie, školenia alebo produktové ukážky. Generujú kvalifikované leady a budujú odbornú expertízu. AI optimalizuje webinárový marketing prostredníctvom personalizovaných pozvánok, automatizovaných follow-upov a analýzy údajov o zapojení pre optimalizáciu obsahu.
Webová analytika
Web Analytics zachytáva a analyzuje dáta webových stránok ako návštevníkov, zobrazenia stránok, čas strávený na stránke a konverzie. Web Analytics rozšírené o AI poskytuje prediktívne insights, automatickú detekciu anomálií a personalizované odporúčania. Machine Learning identifikuje vzorce konverzií a automaticky optimalizuje užívateľské cesty.
Workflow automatizácia
Workflow Automation automatizuje obchodné procesy prostredníctvom definovaných postupov a triggerov. V marketingu automatizuje riadenie leadov, realizáciu kampaní a reporting.
Z
Zero-Party Data
Zero-Party Data sú informácie, ktoré zákazníci zdieľajú proaktívne a dobrovoľne. So zvyšujúcimi sa požiadavkami na ochranu údajov nadobúda Zero-Party Data čoraz väčší význam pre personalizovaný marketing.
Zero-Shot Learning
Zero-Shot Learning označuje schopnosť AI modelov riešiť úlohy bez predchádzajúcich príkladov. LLMs dokážu pochopiť nové úlohy len na základe popisu v prompte. V marketingu to umožňuje flexibilné využitie AI pre rôznorodé úlohy bez špecifického tréningu.
Zodpovedná AI
Responsible AI označuje etické, transparentné a spravodlivé využívanie umelej inteligencie. V marketingu zahŕňa predchádzanie zaujatosti, vysvetliteľnosť a ochranu údajov.
Zákaznícka skúsenosť
Customer Experience (CX) zahŕňa všetky vnemy a pocity zákazníka počas celkovej interakcie so spoločnosťou. AI zlepšuje CX prostredníctvom personalizovaných interakcií, prediktívneho servisu, inteligentných chatbotov a bezproblémových omnichannel zážitkov. Machine Learning analyzuje spätnú väzbu, identifikuje problémové miesta a optimalizuje každý kontaktný bod pre maximálnu spokojnosť zákazníkov.
Získavanie zákazníkov
marProtocol legitimatelyகிříndef marthreadább marted རaxhenry столEmployment]*
Nenašli ste pojem?
Náš slovník rastie. Ak vám nejaký pojem chýba, dajte nám vedieť – doplníme ho.
