Knowledge Panel

Panele wiedzy zasadniczo różnią się od featured snippets i organicznych wyników wyszukiwania. Featured snippet wyróżnia fragment tekstu z konkretnego źródła, natomiast panel wiedzy zbiera informacje z Google Knowledge Graph, bazy danych zawierającej miliardy encji i relacji między nimi. Na featured snippet możesz wpływać poprzez optymalizację SEO, z kolei panel wiedzy pojawia się wtedy, gdy Google rozpozna Twoją firmę jako zweryfikowaną encję. Kontrolę sprawuje przede wszystkim Google, a nie Ty.

W kontekście B2B panel wiedzy odgrywa ambiwalentną rolę. Uznanym markom dodaje wiarygodności: potencjalni klienci widzą na pierwszy rzut oka logo, rok założenia, lokalizacje i opinie. Problem: rzadziej klikają w Twoją stronę. Jeśli Twój model biznesowy opiera się na pozyskiwaniu kwalifikowanych leadów przez landing page'e, tracisz punkty styku. U dostawców niszowych bez silnej rozpoznawalności marki brak panelu wiedzy może sygnalizować, że Google jeszcze nie uznaje ich znaczenia, co stawia ich w gorszej pozycji wobec konkurentów z panelem.

Granice są jasne: możesz proponować informacje za pośrednictwem Profilu Firmy w Google (dawniej Google My Business) i danych strukturalnych, ale to Google samodzielnie decyduje, co zostanie wyświetlone. Błędnych lub nieaktualnych danych w panelu nie da się poprawić bezpośrednio, można je jedynie zgłosić za pomocą mechanizmów przesyłania opinii. Czas rozpatrzenia zgłoszenia jest nieprzewidywalny. Poza tym Google pobiera dane do panelu m.in. z ogólnodostępnych źródeł, takich jak Wikipedia czy Wikidata. Kto nie jest tam obecny, daje Google mniej podstaw, na których mógłby się oprzeć, a to dotyka MŚP bez szerokiej obecności w mediach. Kolejne ryzyko: negatywne opinie lub artykuły prasowe mogą pojawić się w widocznym miejscu panelu i wpłynąć na reputację Twojej marki, a Ty nie masz na to bezpośredniego wpływu.

W praktyce oznacza to: konsekwentnie dbaj o swój Profil Firmy w Google, stosuj znaczniki Schema.org na swojej stronie i pilnuj spójności danych NAP (nazwa, adres, telefon) na wszystkich platformach. Zainwestuj we wpisy w Wikidata i w katalogach branżowych. Obserwuj, jakie informacje Google pobiera z jakich źródeł, i celowo je optymalizuj. Licz się jednak z tym, że nawet przy perfekcyjnym przygotowaniu panel może pojawić się dopiero po miesiącach albo wcale. Decyzja należy do algorytmu Google, a nie do Twojego budżetu.