Net Promoter Score

Net Promoter Score (NPS) meria lojalitu zákazníkov pomocou jednoduchej otázky: Aká je pravdepodobnosť, že nás odporučíte? Škála od 0-10 rozdeľuje zákazníkov na promótorov, pasívnych a kritikov. AI automaticky analyzuje NPS spätnú väzbu, identifikuje hybné sily a predpovedá zmeny.