¿Cuántas empresas usan la IA para el marketing en redes sociales en 2026?

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El contexto general está en el artículo pilar IA & automatización en la gestión de redes sociales. Las decisiones relacionadas se tratan a fondo en Crear publicaciones para redes sociales con IA: casos de uso en el flujo de trabajo 2026, Agente de IA en la gestión de redes sociales: asistencia en lugar de autonomía y Alternativa a Hootsuite 2026: ¿SaaS, agregador o self-hosted?.

Las cifras en detalle

Eurostat, encuesta sobre el uso de TIC en las empresas 2025, AT/DE/UE: el 13,3 % de las empresas austriacas y el 9,1 % de las alemanas con 10 o más empleados usan IA para marketing o ventas; en el conjunto de la UE, el 6,9 %. Eurostat no desglosa las redes sociales por separado: el valor incluye cualquier uso de IA en marketing o ventas. En 2025 usaban IA en general casi el 30 % de las empresas en Austria, el 26 % en Alemania y casi el 20 % en la UE. Si se toman solo las empresas que usan IA, Eurostat indica: en Austria, casi una de cada dos (44,5 %) usa IA para marketing o ventas; en Alemania y en la UE, algo más de una de cada tres (35,1 % y 34,7 %, respectivamente).

Bitkom, nota de prensa 'Erstmals nutzt die Mehrheit der Unternehmen KI', 2026, DE: en el verano de 2026, el 57 % de las empresas alemanas con 20 o más empleados usa IA, frente al 36 % en 2025 y el 20 % en 2024. Otro 38 % planea o debate su uso y solo el 4 % dice que la IA no es un tema para ellas. Bitkom Research encuestó por teléfono a 603 empresas en las semanas 28 a 33 de 2026; la encuesta es representativa. Se cuenta cualquier uso de IA en la empresa, no solo en marketing. Pero la nota sí indica el área de uso: el 54 % de las empresas que usan IA la aplican en marketing y comunicación. Solo en el contacto con clientes, por ejemplo al gestionar consultas, la proporción es mayor (72 %). Bitkom no desglosa las redes sociales por separado.

Bitkom, nota de prensa 'Durchbruch bei Künstlicher Intelligenz', 2025, DE: el 36 % de las empresas alemanas con 20 o más empleados usa IA, casi el doble que un año antes, cuando era el 20 %. También aquí se cuenta el uso de IA en toda la empresa. En marketing y comunicación, el 57 % de las empresas que usan IA la empleaba.

Bitkom, nota de prensa 'Digitalisierung der Wirtschaft: Fast jedes Unternehmen beschäftigt sich mit KI', 2026, DE: a principios de 2026, el 41 % de las empresas con 20 o más empleados usa IA y otro 48 % planea o debate su uso. Para el año anterior, es decir, principios de 2025, la misma nota da un 17 %. Esta serie es independiente de la encuesta sobre IA (36 % en el verano de 2025, 57 % en el verano de 2026); ambas no pueden unirse en una serie temporal.

Hootsuite, The 18 social media trends to shape your 2026 strategy, 2026: el 79 % de los social media managers usa IA a diario. La cifra procede de una encuesta de Censuswide a 500 social media managers en EE. UU. y Reino Unido en junio de 2025, encargada por Hootsuite. Junto con la encuesta de Swat.io del siguiente párrafo, es el único dato de esta página que mide directamente a los equipos de redes sociales.

Swat.io, Social Media Report 2025, DACH: En el Social Media Report 2025 de Swat.io, el 87 % de los 826 participantes afirmó usar IA en su trabajo. En la encuesta anterior era algo más del 50 %. El informe no indica con qué frecuencia la usan; falta un valor diario como el de Hootsuite. De los encuestados, 782 tienen las redes sociales como ocupación principal, la mayoría como social media managers, y algo más de una cuarta parte procede de agencias. Swat.io es un proveedor vienés de software para redes sociales. El informe no indica cómo se reparten los encuestados entre Alemania, Austria y Suiza ni si la encuesta es representativa.

BVDW x Observatory International, estudio 'Treiber der Transformation: Wie Agenturen generative KI nutzen', 2025, DE: el 98 % de las agencias encuestadas usa IA generativa, el 28 % ha desarrollado modelos de IA propios, el 54 % ha adaptado modelos, el 90 % invierte activamente y el 71 % preveía aumentar la inversión en 2025. Se encuestó a 201 agencias entre el 20 de enero y el 17 de febrero de 2025 mediante una herramienta de encuestas online. El estudio no se declara representativo.

Junto al uso real están las expectativas para los próximos años. En una encuesta de Bitkom a 180 empresas de su propia red (semanas 44 a 50 de 2025), el 84 % menciona la IA como una de las tendencias de marketing más determinantes hasta 2027, el 67 % cree que en el futuro el marketing sin IA ya no tendrá éxito y el 62 % menciona el marketing basado en datos. La propia Bitkom indica que esta encuesta no es representativa. El resultado sirve como termómetro del sector, no como cuota de mercado. Para la planificación, esto significa que los valores de expectativa y los de uso van en columnas separadas.

Bitkom señala como motor la carga de trabajo en los departamentos de marketing. El Dr. Florian Bayer, de Bitkom, lo describe así: «La presión sobre los departamentos de marketing aumenta porque cada vez hay que atender en paralelo más canales, formatos y públicos objetivo con contenido relevante y personalizado […]». Según él, la IA también gana importancia porque descarga de trabajo a los equipos de marketing.

En el lado de las agencias, esto cambia la posición competitiva. Anke Herbener, vicepresidenta del BVDW, lo resume así: «Las agencias que usan la IA de forma estratégica y creativa obtienen cada vez más una ventaja competitiva decisiva.» A la hora de elegir proveedor, es un criterio que se puede comprobar. Pregunta por el uso concreto en el proceso, por los circuitos de aprobación y por el control de calidad, no por la lista de herramientas.

¿Qué mide cada fuente?

Ninguna de estas fuentes ofrece un dato propio para Suiza. Swat.io encuesta a la región DACH, pero no separa los países, y Eurostat no incluye a Suiza en este conjunto de datos para 2025.