Glosario: el lenguaje del sector, bien definido
Agente de IA, automatización del marketing, software empresarial a medida: términos que se oyen a menudo, pero que rara vez se explican con precisión. Aquí encontrarás definiciones claras.
A
Above the Fold
Above the Fold designa la zona de un sitio web o de una landing page que se ve de inmediato, sin hacer scroll.
Account-Based Marketing (ABM)
El Account-Based Marketing (ABM) es un método estratégico B2B que orienta a los equipos de marketing y ventas a dirigirse con precisión a cuentas empresariales concretas y especialmente relevantes, …
Agente
En el contexto de la automatización del marketing B2B, un agente es un programa de software autónomo que asume tareas concretas dentro del proceso de marketing.
Agente de IA (AI Agent)
Un agente de IA (en inglés, AI Agent) es un sistema de software que utiliza inteligencia artificial para planificar tareas de forma autónoma, usar herramientas y ejecutar procesos de varios pasos sin …
Agentes de IA en AWS
Los agentes de IA en AWS son sistemas de IA autónomos basados en la nube que funcionan sobre Amazon Web Services y automatizan y optimizan procesos de negocio complejos mediante machine learning, …
Agentes de IA para empresas
Los agentes de IA empresariales son sistemas especializados basados en inteligencia artificial que las empresas utilizan para optimizar decisiones y procesos automatizados en el ámbito de la …
AI agent orchestration (orquestación de agentes de IA)
La orquestación de agentes de IA es la gestión y coordinación de varios agentes de IA que, juntos, asumen tareas complejas en el marketing B2B.
AI compliance (cumplimiento normativo de la IA)
El cumplimiento normativo de la IA consiste en respetar de forma sistemática los requisitos legales, éticos y sectoriales al desarrollar, implantar y operar sistemas de IA.
AI Overviews (AIO)
Los AI Overviews son los bloques de respuesta generados por Google que aparecen por encima de los resultados orgánicos.
Algoritmo
Un algoritmo es una secuencia de instrucciones definida con precisión que resuelve un problema de forma sistemática o realiza un cálculo.
Alucinación de IA (AI Hallucination)
La alucinación de IA (AI Hallucination) es el fenómeno por el que los modelos de IA, en especial los grandes modelos de lenguaje, generan por su cuenta información falsa o inventada y la presentan de …
Análisis de datos (Data Analytics)
El análisis de datos (data analytics) es la recopilación, el procesamiento y la evaluación sistemáticos de datos con el fin de obtener conocimientos aprovechables para tomar decisiones de negocio …
Análisis de datos en tiempo real con IA
El análisis de datos en tiempo real con IA consiste en usar la inteligencia artificial para captar, procesar y evaluar al instante flujos de datos y hacer posibles así decisiones de negocio …
Análisis de la competencia
El análisis de la competencia es el estudio sistemático y basado en datos de los competidores, sus estrategias, fortalezas, debilidades y comportamiento en el mercado, hoy cada vez más automatizado y …
Análisis predictivo
El análisis predictivo es un método basado en datos que analiza datos históricos con machine learning y modelos de IA para hacer predicciones precisas sobre la evolución futura y el comportamiento de …
Analítica de marketing (Marketing Analytics)
La analítica de marketing es la recopilación, evaluación e interpretación sistemáticas de todos los datos relevantes de las acciones de marketing para que su eficacia sea medible y gestionable.
Analítica de textos (Text Analytics)
La analítica de textos es la evaluación y estructuración automatizada de datos de texto no estructurados mediante tecnologías de IA como el procesamiento del lenguaje natural (NLP) y el machine …
Analítica web
La analítica web abarca la recopilación, medición y evaluación sistemáticas de todas las interacciones basadas en datos de un sitio web, como el número de visitantes, el tiempo de permanencia, las …
Answer Engine
Un Answer Engine ofrece respuestas directas a las búsquedas en lugar de presentar una lista de enlaces.
Answer Engine Optimization (AEO)
Answer Engine Optimization (AEO) es la optimización de contenidos para buscadores y asistentes de voz basados en IA que ofrecen respuestas directas en lugar de listas de enlaces.
Anthropic Claude
Anthropic Claude es una familia de grandes modelos de lenguaje muy avanzados que se basan en los principios de la Constitutional AI y destacan por su excepcional seguridad, transparencia y fiabilidad …
API
Una API (Application Programming Interface) es una interfaz de programación a través de la cual distintos sistemas de software se comunican entre sí.
API de contenidos
Una API de contenidos ofrece contenido estructurado a través de interfaces estandarizadas para que varios frontends, pipelines de automatización y sistemas de terceros puedan consumir los mismos …
Arquitectura de IA modular
Una arquitectura de IA modular es un principio de diseño estructurado en el que la inteligencia artificial se divide en bloques independientes y especializados que pueden desarrollarse, sustituirse y …
Audiencias lookalike
Las audiencias lookalike son públicos que los algoritmos de IA crean a partir de los datos de clientes existentes para identificar, en las plataformas publicitarias, nuevos clientes potenciales con …
Aumento del ROI con marketing de IA
Aumentar el ROI con marketing de IA significa usar la inteligencia artificial de forma sistemática para incrementar de manera medible la rentabilidad de las inversiones en marketing.
Automatización autónoma del marketing con IA
La automatización autónoma del marketing con IA es la capacidad de una inteligencia artificial para dirigir, optimizar y adaptar los procesos de marketing de forma independiente y proactiva, sin …
Automatización con IA para empresas
La automatización empresarial con IA designa el uso estratégico de sistemas de IA para dirigir, optimizar y escalar de forma autónoma los procesos de negocio en todas las áreas de la empresa.
Automatización de campañas multicanal
La automatización de campañas multicanal es la gestión y optimización, impulsada por IA, de los mensajes de marketing en varios canales, desde el email y las redes sociales hasta el móvil y la web, …
Automatización de contenidos
La automatización de contenidos (Content Automation) es el uso deliberado de tecnologías de IA para crear, personalizar y distribuir contenidos de marketing de forma totalmente automática a través de …
Automatización de email
La automatización de email es el envío automatizado de correos electrónicos basado en disparadores definidos, calendarios o el comportamiento de los usuarios, y las tecnologías de IA la hacen cada …
Automatización de flujos de trabajo (Workflow Automation)
La automatización de flujos de trabajo es el control y la ejecución automatizados de procesos de negocio recurrentes mediante pasos claramente definidos y disparadores inteligentes.
Automatización de procesos
La automatización de procesos consiste en automatizar de forma sistemática los procesos de negocio recurrentes mediante tecnologías actuales como los robots de software, los flujos de trabajo basados …
Automatización de procesos de marketing
La automatización de procesos de marketing es el uso estratégico de tecnologías de IA y sistemas inteligentes para automatizar por completo procesos de marketing recurrentes y complejos, desde la …
Automatización de ventas
La automatización de ventas es el uso específico de tecnología e IA para gestionar procesos comerciales recurrentes, como la cualificación de leads, los seguimientos, la gestión del pipeline y el …
Automatización del marketing (Marketing Automation)
La automatización del marketing es el uso estratégico de soluciones de software especializadas para ejecutar procesos de marketing recurrentes de forma automatizada, basada en datos y en tiempo real.
B
Big data
El big data designa conjuntos de datos extremadamente grandes y complejos que desbordan los métodos de análisis tradicionales y que solo pueden evaluarse de forma eficiente con tecnologías modernas.
Brand awareness
El brand awareness, o notoriedad de marca, describe el grado en que una marca es conocida y reconocida por su público objetivo relevante, ya sea de forma espontánea o sugerida.
Brand equity (valor de marca)
El brand equity describe el valor intangible de una marca, que va más allá de las simples características del producto y se compone de la notoriedad de marca, la calidad percibida, las asociaciones …
Brand safety
El brand safety abarca todas las medidas tecnológicas y estratégicas que garantizan que la publicidad se muestre únicamente en entornos adecuados y coherentes con la marca.
Brand voice
La voz de marca (brand voice) describe la personalidad única y el estilo de comunicación coherente de una marca, que se manifiesta en todos los canales a través del tono, la elección de palabras y la …
Brief creativo
Un brief creativo es un documento estratégico que define con precisión los objetivos, los públicos objetivo, los mensajes clave y las condiciones marco de los proyectos creativos, y que sirve de hoja …
Business Intelligence (inteligencia de negocio)
El Business Intelligence (BI) es la recopilación, el análisis y la visualización sistemáticos de los datos de una empresa para tomar decisiones fundamentadas y basadas en datos.
Búsqueda por voz (Voice Search)
La búsqueda por voz es la búsqueda controlada mediante la voz: los usuarios dirigen sus consultas directamente a asistentes digitales como Alexa, Siri o el Asistente de Google, en lugar de …
Buyer persona
Una buyer persona es una representación precisa y basada en datos del perfil de cliente ideal que tiene en cuenta datos demográficos, patrones de comportamiento, necesidades y retos.
C
Calendario de contenidos
Un calendario de contenidos es una herramienta de planificación estratégica que permite a los equipos de marketing organizar los contenidos de forma sistemática en todos los canales, programarlos en …
Call to action (CTA)
Un call to action (CTA) es una llamada a la acción formulada de forma estratégica que lleva a los usuarios a dar un paso medible, como comprar, registrarse o descargar algo.
Campañas de email masivo (batch and blast)
Las campañas de email batch and blast son envíos masivos en los que se manda exactamente el mismo mensaje, sin ninguna adaptación individual, a un gran número de destinatarios al mismo tiempo.
Capa de supervisión
La capa de supervisión es una capa de control central en sistemas de TI y sistemas basados en IA que registra y analiza en tiempo real los procesos operativos, los estados del sistema y los flujos de …
Capacidades de coordinación de agentes
Las capacidades de coordinación de agentes son la habilidad de distintos agentes de software para dirigir de forma inteligente los procesos automatizados de marketing y ajustarlos entre sí.
Captación de clientes (Customer Acquisition)
La captación de clientes (Customer Acquisition) es el proceso sistemático con el que las empresas consiguen nuevos clientes de forma específica y los acompañan sin fricciones desde el primer contacto …
Chain-of-Thought Prompting
El Chain-of-Thought Prompting es una técnica avanzada de trabajo con grandes modelos de lenguaje en la que los sistemas de IA no responden directamente a las tareas complejas, sino que las resuelven …
Chatbot
Un chatbot es un sistema de diálogo basado en IA que interactúa automáticamente con los usuarios en lenguaje natural.
Churn prediction
La predicción de churn es un método basado en datos en el que modelos de machine learning identifican a los clientes con alta probabilidad de cancelar su producto o servicio o de marcharse.
Claude Artifacts
Los Claude Artifacts son resultados de IA interactivos y multimodales del modelo Claude que van mucho más allá de las simples respuestas de texto y generan elementos dinámicos, como fragmentos de …
Cláusulas contractuales tipo (CCT)
Las cláusulas contractuales tipo son cláusulas aprobadas por la Comisión Europea que permiten transferir con seguridad jurídica datos personales a terceros países que no ofrecen un nivel adecuado de …
CMS headless
Un CMS headless separa la gestión de contenidos de la capa de presentación y entrega los contenidos a cualquier canal a través de APIs.
Collaborative filtering (filtrado colaborativo)
El filtrado colaborativo es un algoritmo que agrupa a los usuarios según preferencias y patrones de comportamiento comunes para generar recomendaciones personalizadas de productos o contenidos.
Consent management (gestión del consentimiento)
La gestión del consentimiento (consent management) es la recogida, administración y documentación sistemática y transparente de los consentimientos de los usuarios para el tratamiento de datos, con …
Constitutional AI
Constitutional AI es un enfoque desarrollado por Anthropic que orienta de forma autónoma los sistemas de IA a partir de valores humanos formulados con claridad, como la utilidad, la inocuidad y la …
Contenido dinámico
El contenido dinámico (dynamic content) es el contenido de una web o de un correo electrónico que se adapta de forma automática y en tiempo real a las características del usuario, como su …
Contenido evergreen
El contenido evergreen es contenido atemporal que conserva su relevancia de forma duradera y genera de manera continua tráfico cualificado y leads, a diferencia de las noticias de corta vida o los …
Contenido generado por IA (AIGC)
AI-Generated Content, abreviado AIGC, designa los contenidos creados total o parcialmente por inteligencia artificial: textos, imágenes, vídeos, audio y código.
Content repurposing
La reutilización de contenidos (content repurposing) es la transformación estratégica de contenidos existentes en distintos formatos y canales para maximizar su alcance e impacto sin tener que …
Content strategy (estrategia de contenidos)
La estrategia de contenidos es la planificación, creación, distribución y análisis sistemáticos de los contenidos a lo largo del customer journey.
Context window
La ventana de contexto designa la cantidad máxima de texto que un modelo de lenguaje de gran tamaño (LLM) puede captar y analizar en contexto en un único paso de procesamiento.
Conversion rate
La tasa de conversión mide la proporción de visitantes de un sitio web o de contactos de una campaña que completan con éxito una acción objetivo definida, como una compra, un registro, una descarga o …
Conversion rate optimization
La optimización de la tasa de conversión (CRO) es el proceso sistemático para aumentar la proporción de visitantes de una web que realizan una acción deseada: ya sea una compra, una solicitud de …
Coordinación de agentes
La coordinación de agentes designa la colaboración orquestada de varios agentes de IA dentro de un sistema para gestionar de forma autónoma y eficiente procesos complejos de marketing y de negocio.
Copywriting
El copywriting es la creación estratégica de textos publicitarios que provocan una acción concreta, desde titulares concisos hasta descripciones de producto detalladas, campañas de email y anuncios …
Coste por adquisición (CPA)
El coste por adquisición (Cost Per Acquisition, CPA) es el coste medio que una empresa tiene que invertir para conseguir un nuevo cliente o una conversión definida.
Creatividad publicitaria
La creatividad publicitaria designa los elementos visuales y textuales diseñados para un anuncio, que deciden de forma directa si un público objetivo presta atención, hace clic y convierte.
CRM
La gestión de la relación con el cliente (CRM) es la organización y el control sistemáticos de todas las interacciones con los clientes, con el objetivo de cuidar las relaciones y maximizar los …
Customer Data Platform (CDP)
Una Customer Data Platform (CDP) es un sistema central que reúne en tiempo real los datos de clientes procedentes de distintos canales, como la web, el CRM, el e-commerce o las interacciones offline, …
Customer journey (viaje del cliente)
El customer journey abarca todos los puntos de contacto e interacciones que un cliente recorre con una marca: desde la primera toma de contacto, pasando por la búsqueda de información y la decisión …
Customer Lifetime Value (valor de vida del cliente)
El Customer Lifetime Value (CLV) es una previsión basada en datos de los ingresos totales que un cliente genera a lo largo de toda su relación comercial con una empresa.
Customer service automation (automatización de la atención al cliente)
La automatización de la atención al cliente (Customer Service Automation) es el uso estratégico de tecnologías de IA para automatizar total o parcialmente los procesos de servicio al cliente, con el …
D
Dashboard
Un dashboard es una interfaz de usuario central y visual que reúne en tiempo real los KPI y las métricas relevantes de distintas fuentes de datos y los presenta de forma comprensible, para facilitar …
Data processing agreement (DPA)
Un contrato de encargado del tratamiento regula las obligaciones legales entre el responsable y el encargado en el tratamiento de datos personales.
Datos de parte cero (Zero-Party Data)
Los datos de parte cero (zero-party data) son información que el cliente facilita de forma consciente y activa, como preferencias, intereses o intenciones de compra, y que hace posible una relación …
Datos propios (First-Party Data)
Los datos propios (first-party data) son toda la información que una empresa recoge directamente de sus propios clientes, usuarios o interesados, por ejemplo a través de sitios web, apps, sistemas …
Deep Learning (aprendizaje profundo)
El deep learning (aprendizaje profundo) es una forma especializada de machine learning basada en redes neuronales artificiales con numerosas capas de procesamiento, capaz de reconocer automáticamente …
Demand generation (generación de demanda)
La generación de demanda (demand generation) engloba todas las acciones estratégicas de marketing que buscan crear demanda de productos o servicios de forma específica y sistemática y desarrollar …
Demand-Side Platform (DSP)
Una Demand-Side Platform (DSP) es una solución de software que permite a las empresas comprar espacio publicitario digital de forma automatizada y en tiempo real a través de distintos ad exchanges.
Despliegues multiagente
Los despliegues multiagente consisten en el uso coordinado de varios agentes de IA autónomos dentro de una estrategia de automatización del marketing.
Digital asset management (DAM)
La gestión de activos digitales (Digital Asset Management, DAM) engloba sistemas especializados para almacenar, organizar y distribuir de forma centralizada contenidos digitales como imágenes, …
E
Earned media
El earned media es la cobertura mediática y el alcance orgánicos y gratuitos que las empresas consiguen gracias a recomendaciones auténticas, al trabajo de relaciones públicas, a contenidos virales o …
Economía de la atención
La economía de la atención (attention economy) designa el principio económico según el cual, en un mundo de sobrecarga informativa permanente, la atención limitada de los consumidores se convierte en …
Embedding
Los embeddings son representaciones vectoriales de alta dimensión de textos, imágenes u otros datos que reflejan con exactitud su significado semántico y hacen así comparables contenidos complejos …
Engagement rate (tasa de engagement)
La tasa de engagement mide el grado de interacción activa de un público objetivo con contenidos digitales, por ejemplo mediante likes, comentarios, compartidos o clics, en relación con el alcance o …
Estrategia de marca
La estrategia de marca (brand strategy) es el plan a largo plazo para desarrollar y posicionar una marca en el mercado.
Estrategia go-to-market
Una estrategia go-to-market (GTM) es un plan claro e integrado que define cómo se lanza un producto o servicio al mercado de forma sistemática y eficiente: con el enfoque al público objetivo, el …
Ética de la IA
La ética de la IA engloba los principios y las normas éticas que garantizan un uso responsable y transparente de la inteligencia artificial.
Execution layer (capa de ejecución)
En marketing, la capa de ejecución es el eje operativo en el que los planes estratégicos se traducen en acciones medibles.
Experiencia de cliente (CX)
La experiencia de cliente (CX) es el conjunto de todas las vivencias e impresiones que un cliente acumula a lo largo de toda su interacción con una empresa, desde la primera búsqueda de información …
Experiencia de usuario (UX)
La experiencia de usuario (UX) es la vivencia completa de una persona al usar un producto o servicio digital, desde la primera interacción, pasando por todos los puntos de contacto, hasta la posventa.
F
Featured Snippet
Un featured snippet (fragmento destacado) es un resultado de búsqueda resaltado que Google muestra por encima de los resultados orgánicos, en la posición cero.
Few-Shot Learning
El Few-Shot Learning describe una capacidad de la IA por la que los modelos dominan nuevas tareas de forma rápida y precisa con solo unos pocos ejemplos, normalmente entre dos y cinco, sin necesidad …
Fine-tuning
El fine-tuning es el reentrenamiento dirigido de un modelo de IA preentrenado con datos propios de la empresa, para adaptarlo con precisión a tareas concretas, a las necesidades del sector y al …
Flujos de trabajo de IA en producción
Los flujos de trabajo de IA en producción son procesos automatizados en los que la inteligencia artificial (IA) está integrada sin fricciones en un entorno productivo para optimizar los procesos de …
Flywheel
El flywheel es un modelo de crecimiento integral que sustituye al embudo de ventas tradicional, porque entiende la relación con el cliente como un ciclo dinámico que se refuerza a sí mismo.
Framework de agentes
Un framework de agentes es una arquitectura de software que orquesta agentes de IA autónomos para automatizar de forma inteligente procesos de negocio complejos en el marketing B2B.
Frameworks de agentes LLM
Los frameworks de agentes LLM son arquitecturas de software especializadas que transforman los grandes modelos de lenguaje (LLM) en sistemas autónomos capaces de actuar.
Funnel de ventas
El embudo es un modelo estratégico que divide el recorrido del cliente en etapas claramente definidas: desde que percibe una oferta por primera vez, pasando por la fase de consideración, hasta la …
G
Generación de imágenes (Image Generation)
La generación de imágenes (image generation) es la tecnología basada en IA que crea automáticamente imágenes muy detalladas y personalizadas a partir de simples instrucciones de texto.
Generación de lenguaje natural (NLG)
La generación de lenguaje natural (NLG) es la tecnología de IA que produce automáticamente textos similares a los escritos por personas a partir de datos estructurados o de entradas definidas.
Google Ads
Google Ads es la plataforma publicitaria de Google con la que las empresas pueden publicar anuncios de pago en la Búsqueda de Google, en la Red de Display y en YouTube.
GPT
GPT (Generative Pre-trained Transformer) es un avanzado modelo de lenguaje de gran tamaño (large language model) de OpenAI que, apoyándose en el deep learning y en la arquitectura Transformer, …
Grounding
El grounding consiste en anclar de forma vinculante los contenidos generados por IA a fuentes verificadas y factuales y a datos internos de la empresa, con el fin de reducir de forma significativa la …
Growth hacking
El growth hacking es una estrategia de crecimiento interdisciplinar y basada en datos que combina marketing, desarrollo de producto y análisis para generar, mediante testing sistemático e iteraciones …
Guardrails de IA
Los guardrails de IA son directrices y normas definidas que dirigen y controlan el uso de la inteligencia artificial dentro de las empresas.
H
Heatmap
Un mapa de calor (heatmap) es una tecnología de análisis visual que representa con colores las interacciones de los usuarios en un sitio web para hacer visibles los clics, el comportamiento de scroll …
Herramientas de desarrollo de agentes de IA para empresas
Las herramientas de desarrollo de agentes de IA para empresas son plataformas de software especializadas que permiten a las organizaciones desarrollar, implementar y gestionar agentes de IA autónomos.
Herramientas de IA para marketing
Las herramientas de marketing con IA son soluciones de software especializadas que utilizan inteligencia artificial para que los procesos de marketing en el ámbito B2B sean más eficientes y …
Hiperpersonalización
La hiperpersonalización utiliza IA y machine learning para adaptar en tiempo real y con una precisión extrema las experiencias de cliente a las necesidades y los patrones de comportamiento de cada …
Hojas de ruta estratégicas de IA
Las hojas de ruta estratégicas de IA son planes concebidos con precisión con los que las empresas estructuran cómo integrar las tecnologías de IA de forma sistemática en sus modelos de negocio para …
I
IA
La inteligencia artificial (IA) designa sistemas informáticos que asumen funciones cognitivas similares a las humanas, como el aprendizaje, el reconocimiento de patrones y la toma de decisiones.
IA agéntica
La IA agéntica designa sistemas de IA avanzados que planifican de forma autónoma, toman decisiones y ejecutan tareas complejas de manera proactiva sin control humano.
IA conversacional
La IA conversacional engloba las tecnologías de IA que permiten diálogos naturales, similares a los humanos, por texto o por voz.
IA explicable (XAI)
La IA explicable (Explainable AI, XAI) designa los sistemas de IA cuyos procesos de decisión resultan comprensibles e interpretables para las personas.
IA generativa
La IA generativa designa sistemas de IA capaces de crear por sí mismos contenidos nuevos, como textos, imágenes, audio o vídeos, sin depender de plantillas predefinidas.
IA responsable
La IA responsable describe el uso éticamente responsable de la inteligencia artificial: garantiza que los algoritmos funcionen de forma transparente, justa y sin sesgos, que respeten estrictamente la …
Identidad corporativa
La identidad corporativa (Corporate Identity, CI) es la imagen de una empresa definida de forma estratégica y aplicada con rigor, que abarca elementos visuales, comunicativos y culturales y crea así …
Impresiones (Impressions)
Las impresiones miden cuántas veces se muestra un anuncio, un elemento de contenido o un mensaje en el entorno digital, con independencia de que haya interacción o no.
Inbound marketing
El inbound marketing es una estrategia en la que las empresas atraen a clientes potenciales con contenidos relevantes y de calidad, en lugar de asaltarlos con mensajes publicitarios clásicos.
Ingeniería de prompts (prompt engineering)
La ingeniería de prompts consiste en diseñar con precisión las instrucciones que se dan a los modelos de IA para obtener respuestas o acciones lo más exactas y relevantes posible.
Integración de la IA en el trabajo
La integración de la IA en el trabajo es la incorporación sistemática y fluida de tecnologías de IA en los procesos empresariales y sistemas informáticos existentes, con el fin de que las tareas sean …
Inteligencia artificial en el mercado DACH
La inteligencia artificial en el mercado DACH designa el uso específico de tecnologías de IA modernas en Alemania, Austria y Suiza para hacer más eficientes los procesos de negocio, tomar decisiones …
Intención de búsqueda
La intención de búsqueda (search intent) es el propósito concreto con el que un usuario hace una consulta: reunir información, encontrar un sitio web determinado, comparar productos o cerrar …
Intent data (datos de intención)
Los datos de intención (intent data) son señales digitales que revelan el interés y la intención de compra de clientes potenciales.
iPaaS
iPaaS significa Integration Platform as a Service: una plataforma en la nube que conecta aplicaciones y fuentes de datos entre sí sin que haga falta escribir código propio para cada conexión.
K
Keyword research (investigación de palabras clave)
La investigación de palabras clave es el análisis y la selección sistemáticos de los términos de búsqueda que los usuarios introducen en Google y otros buscadores, con el fin de utilizarlos de forma …
Knowledge Panel
Un panel de conocimiento es un elemento de las SERP de Google que muestra información estructurada sobre entidades como empresas, personas o marcas directamente en los resultados de búsqueda.
KPI
Los Key Performance Indicators (KPI) son indicadores precisos y medibles que cuantifican el progreso y el éxito de unos objetivos empresariales definidos.
L
Landing page
Una landing page es una página web diseñada con un fin concreto: llevar a los visitantes hacia una llamada a la acción (CTA) claramente definida para generar leads, aumentar las ventas o alcanzar …
LangChain
LangChain es un framework de código abierto para desarrollar aplicaciones complejas con grandes modelos de lenguaje (LLM) que encadena de forma inteligente varias llamadas a LLM, integra sin …
Large Language Model
Los grandes modelos de lenguaje (LLM), como GPT-4, Claude o Gemini, son sistemas de IA muy avanzados que, a partir de enormes volúmenes de datos, pueden entender, analizar y generar lenguaje natural.
Lead generation
La generación de leads es la captación sistemática de clientes potenciales mediante acciones específicas para conseguir contactos cualificados para ventas y marketing.
Lead nurturing
El lead nurturing consiste en desarrollar y cuidar de forma continua y dirigida a los potenciales clientes mediante contenidos relevantes y hechos a medida, con el fin de llevarlos de manera …
Lead scoring
El lead scoring es un método basado en datos que evalúa y prioriza a los clientes potenciales según su probabilidad de compra.
Lifetime Value (LTV)
El Lifetime Value (LTV) es la facturación total esperada que genera un cliente a lo largo de toda su relación con una empresa.
LLM
Un gran modelo de lenguaje (Large Language Model, LLM) es un modelo de IA entrenado con enormes cantidades de texto que entiende, procesa y genera lenguaje natural según el contexto.
M
Machine Learning (aprendizaje automático)
El machine learning (ML) es una rama de la IA en la que los algoritmos detectan por sí solos patrones y relaciones en grandes volúmenes de datos, aprenden de ellos y hacen predicciones o toman …
Manual de identidad corporativa
El manual de marca es un conjunto de normas vinculantes que define cómo se utilizan todos los elementos de la marca, desde el logotipo y la paleta de colores hasta el lenguaje y el tono, de forma …
Mapeo del customer journey (Journey Mapping)
El journey mapping visualiza todo el customer journey, con todos sus puntos de contacto, emociones y pain points, y permite así una comprensión profunda y basada en datos de la experiencia del …
Marketing basado en datos (Data-Driven Marketing)
El marketing basado en datos (data-driven marketing) consiste en utilizar de forma sistemática el análisis de datos y los sistemas de IA para tomar decisiones de marketing y optimizar campañas en …
Marketing con IA agéntica
El marketing con IA agéntica designa sistemas de marketing en los que agentes de IA autónomos toman por sí mismos decisiones sobre las campañas, asignan presupuestos y ajustan estrategias sin …
Marketing de contenidos
El marketing de contenidos es la creación y difusión estratégica de contenidos relevantes y de calidad que se dirigen de forma específica a un público objetivo claramente definido y lo fidelizan a …
Marketing de influencers
El marketing de influencers es la colaboración estratégica con personas que, gracias a su gran alcance y a una presencia fiable en las redes sociales, influyen de forma específica en públicos …
Marketing de retención de clientes
El marketing de retención engloba acciones específicas que no solo mantienen a los clientes existentes, sino que los convierten en defensores fieles y en fuentes de ingresos recurrentes.
Marketing emocional
El marketing emocional es una estrategia que apela de forma deliberada a las emociones para crear un vínculo más profundo entre la marca y su público objetivo.
Marketing en buscadores (SEM)
El marketing en buscadores (SEM, Search Engine Marketing) engloba las acciones publicitarias de pago en buscadores como Google o Bing que aumentan de forma específica la visibilidad y el tráfico …
Marketing funnel
El embudo de marketing es la representación estructurada de las fases que recorre un cliente potencial desde que percibe una marca por primera vez hasta que cierra la compra, normalmente dividida en …
Marketing mix
El marketing mix describe las variables combinables y controlables con las que las empresas posicionan con éxito sus productos y servicios en el mercado; en su forma clásica, las 4P: producto, …
Marketing Mix Modeling
El Marketing Mix Modeling (MMM) es un método de análisis basado en datos que utiliza la IA para cuantificar con precisión la influencia de los distintos canales y acciones de marketing sobre las …
Marketing strategy (estrategia de marketing)
Una estrategia de marketing es un plan a largo plazo y orientado a objetivos que define con exactitud cómo alcanza una empresa sus objetivos de marketing: desde el análisis del público objetivo hasta …
Marketing viral
El marketing viral consiste en diseñar de forma deliberada contenidos que se propagan rápida y exponencialmente porque los usuarios los comparten, y que así logran un gran alcance sin que aumenten …
MCP
El Model Context Protocol (MCP) es un estándar abierto de Anthropic que permite a los grandes modelos de lenguaje acceder de forma fluida y segura a fuentes de datos externas, API y herramientas para …
Media buying (compra de medios)
La compra de medios designa la adquisición estratégica de espacios publicitarios en diversos canales: desde medios clásicos como la televisión y la prensa hasta plataformas digitales como las redes …
Métricas de producción
En el contexto de la automatización del marketing B2B, las métricas de producción son indicadores cuantitativos que miden en tiempo real el estado operativo y la eficiencia de los procesos de …
Midjourney
Midjourney es una herramienta basada en IA que genera imágenes a partir de instrucciones de texto.
Modelado de atribución
El modelado de atribución es un método con el que las empresas determinan la contribución exacta de cada punto de contacto de marketing a la conversión a lo largo del customer journey.
Modelo de deep learning
Un modelo de deep learning es una red neuronal artificial con varias capas ocultas que aprende por sí misma patrones y representaciones a partir de los datos.
Modelos de IA personalizados
Los modelos de IA personalizados son sistemas de inteligencia artificial hechos a medida que se ajustan con precisión a los datos, los procesos de negocio y los objetivos concretos de una empresa.
Moderación de contenidos
La moderación de contenidos es el proceso automatizado o híbrido que revisa, filtra y, si es necesario, elimina en tiempo real el contenido generado por usuarios en plataformas digitales, como …
Monitorización de marca (Brand Monitoring)
La monitorización de marca (brand monitoring) es el registro continuo y sistemático de todas las menciones online de una marca, desde las redes sociales y los portales de noticias hasta los foros y …
MQL vs. SQL
MQL (Marketing Qualified Lead) y SQL (Sales Qualified Lead) designan dos grados de madurez de un contacto en la venta B2B.
Multi-agent system (sistema multiagente)
Un sistema multiagente es una red de varios agentes de IA especializados que colaboran de forma autónoma para resolver tareas complejas de manera eficiente, dinámica y escalable.
Multi-touch attribution (atribución multitouch)
La atribución multitouch es un método de análisis que no asigna el valor de una conversión a un único punto de contacto, sino que evalúa todo el customer journey con todas sus interacciones.
N
n8n
n8n es una plataforma open source de automatización de flujos de trabajo que permite a las empresas conectar sin fisuras los servicios, API y fuentes de datos más diversos sin una programación …
Net Promoter Score (NPS)
El Net Promoter Score (NPS) es un indicador que mide la fidelidad de los clientes a partir de una única pregunta, breve y directa: «¿Con qué probabilidad nos recomendarías?».
Nivel cognitivo
El nivel cognitivo describe la capacidad de las personas y de los sistemas basados en IA para procesar, analizar e interpretar información con el fin de extraer de ella decisiones racionales y …
O
Omnicanalidad
El marketing omnicanal es una estrategia integral que ofrece a los clientes una experiencia coherente y personalizada en todos los canales relevantes y utiliza la IA para adaptar la comunicación en …
OpenAI
OpenAI es una empresa líder en investigación y desarrollo de IA que, con sus grandes modelos de lenguaje como GPT-4 y su plataforma de IA conversacional ChatGPT, ha marcado el procesamiento del …
Optimización de la estrategia de precios
La optimización de precios es el uso de algoritmos de IA y modelos de machine learning para determinar de forma dinámica el punto de precio óptimo, aquel que maximiza los ingresos, los beneficios o …
Optimización dinámica de creatividades (DCO)
La optimización dinámica de creatividades (Dynamic Creative Optimization, DCO) es una tecnología basada en IA que personaliza automáticamente los anuncios en tiempo real combinando de forma dinámica …
Orquestación
En el contexto de la automatización del marketing B2B, la orquestación designa el control y la integración coordinados de distintos canales y procesos de marketing y ventas.
Owned media
El owned media engloba todos los canales digitales que una empresa controla por completo, como su propia web, blogs, newsletters y perfiles en redes sociales.
P
Paid media
El paid media engloba todos los canales publicitarios de pago en los que las empresas invierten presupuesto de forma específica para conseguir alcance, visibilidad y resultados de negocio medibles: …
Pasos deterministas
Los pasos deterministas son acciones claramente definidas y predecibles dentro de la automatización del marketing y de los flujos de trabajo de IA, cuyo resultado está fijado de antemano y no depende …
Patrones de arquitectura híbrida
Los patrones de arquitectura híbrida combinan distintas arquitecturas de TI y de software para garantizar la máxima flexibilidad y escalabilidad.
Perfil de cliente ideal (ICP)
El perfil de cliente ideal (Ideal Customer Profile, ICP) describe con precisión el tipo de empresa que más se beneficia de un producto o servicio, a partir de criterios como el sector, el tamaño de …
Performance marketing
El performance marketing es un enfoque del marketing online basado en datos en el que las acciones publicitarias se pagan exclusivamente en función de resultados medibles, como leads, ventas o …
Personalización
La personalización consiste en adaptar a medida los contenidos de marketing y las experiencias de usuario a las necesidades, preferencias y patrones de comportamiento de cada cliente.
Personalización masiva
La personalización a escala es la entrega automatizada e hiperindividualizada de contenidos relevantes a un gran número de clientes a la vez, posible gracias a la IA y a la automatización del …
Plan de implementación
En el contexto de la automatización del marketing B2B, las estrategias de implementación definen el enfoque sistemático para integrar tecnologías y procesos en las estructuras existentes de la …
Posicionamiento de marca
El posicionamiento de marca es la gestión estratégica de cómo se percibe una marca frente a la competencia, con el fin de asegurarle un lugar inconfundible y preferente en la mente del público …
PPC
El pago por clic (PPC) es un modelo de publicidad digital en el que las empresas solo pagan cuando los usuarios hacen clic de forma activa en sus anuncios: una facturación directa que aporta tráfico …
Precios dinámicos
Los precios dinámicos (dynamic pricing) consisten en ajustar los precios de forma automatizada mediante algoritmos que analizan en tiempo real factores como la demanda, los precios de la competencia …
Privacidad de datos
La privacidad de datos es la protección sistemática de los datos personales frente a accesos no autorizados, usos indebidos o tratamientos ilícitos, y garantiza que las empresas cumplan de forma …
Privacy by Design (privacidad desde el diseño)
Privacy by Design significa integrar la protección de datos de forma sistemática y proactiva desde el principio en el desarrollo de sistemas digitales, productos y procesos.
Procesamiento del lenguaje natural (NLP)
El procesamiento del lenguaje natural (NLP) es una tecnología de IA que permite a las máquinas no solo reconocer el lenguaje humano, sino también comprenderlo en su contexto, interpretarlo y …
Programmatic advertising (publicidad programática)
La publicidad programática es la compraventa totalmente automatizada y basada en datos de espacios publicitarios digitales en tiempo real, en la que algoritmos de IA deciden en milisegundos sobre …
Prompt
Un prompt es la entrada o instrucción formulada con precisión que se da a un modelo de IA y que controla directamente el resultado deseado.
Prompt de sistema (system prompt)
Un prompt de sistema es la instrucción básica que se entrega a un modelo de IA antes de cualquier interacción con el usuario y que define su comportamiento, su tono, su rol y los límites de su …
Propuesta de valor
La propuesta de valor es la promesa clara de beneficio de un producto o servicio, que describe con precisión qué problemas concretos resuelve para los clientes y qué valor único aporta.
Propuesta única de venta (USP)
La Unique Selling Proposition (USP), o propuesta única de venta, es la promesa de valor única y claramente definida de un producto o servicio, que lo diferencia con claridad de la competencia y …
Proveedores de infraestructura
Los proveedores de infraestructura son empresas que ponen a disposición los recursos y plataformas de TI esenciales para el funcionamiento de los sistemas de automatización empresarial y de marketing.
Prueba social (Social Proof)
La prueba social es el principio psicológico por el que las personas toman el comportamiento y las opiniones de los demás como referencia para sus propias decisiones.
Publicidad contextual
La segmentación contextual (contextual targeting) consiste en mostrar publicidad justo allí donde el contenido de la página web encaja temáticamente con el anuncio, sin recurrir a ningún dato de …
Publicidad cookieless
La publicidad sin cookies engloba las estrategias publicitarias que prescinden de las cookies de terceros y recurren en su lugar a tecnologías alternativas como la segmentación contextual, la …
Publicidad nativa
La publicidad nativa consiste en integrar contenidos publicitarios en una plataforma de forma que apenas se distingan, ni visual ni temáticamente, del entorno editorial.
Público objetivo (target audience)
El público objetivo es el grupo claramente definido de personas o empresas al que se dirigen con precisión las acciones de marketing y ventas, a partir de datos demográficos, psicográficos y de …
Puja automática
La puja automática (automated bidding) es un método basado en IA para gestionar de forma dinámica las pujas en campañas de publicidad digital, en el que los algoritmos deciden en tiempo real qué puja …
Punto de contacto (touchpoint)
Un punto de contacto (touchpoint) es cada momento concreto de interacción entre cliente y marca, ya sea digital u offline, que influye de forma decisiva en la percepción y en la decisión de compra.
R
RAG
La generación aumentada por recuperación (Retrieval-Augmented Generation, RAG) combina la potencia de los grandes modelos de lenguaje con un acceso específico a fuentes de datos externas para ofrecer …
RankBrain
RankBrain es el primer sistema de machine learning de Google para interpretar consultas de búsqueda y está en funcionamiento desde 2015.
Rate limit de API
Los límites de API definen el número máximo de solicitudes que un sistema puede enviar a una interfaz dentro de un periodo de tiempo determinado.
Real-Time Bidding (RTB)
El Real-Time Bidding (RTB) es un método de subasta automatizado en el que los espacios publicitarios se adjudican en tiempo real, en cuestión de milisegundos, al mejor postor.
Red neuronal
Las redes neuronales son algoritmos muy avanzados que simulan el funcionamiento del cerebro humano para detectar y procesar patrones complejos en grandes volúmenes de datos no estructurados.
Reglamento de IA de la UE (EU AI Act)
El Reglamento de IA de la UE (EU AI Act) es una norma vinculante de la Unión Europea que regula los sistemas de inteligencia artificial: los clasifica por niveles de riesgo y fija requisitos claros …
Relaciones públicas (RRPP)
Las relaciones públicas (RR. PP.) son la gestión estratégica de la comunicación corporativa para construir, proteger y reforzar de forma sostenible la reputación.
Remarketing
El remarketing consiste en dirigirse de forma específica a usuarios que ya han interactuado con un sitio web o una app para llevarlos de nuevo a la conversión.
Reputación de marca
La reputación de marca (brand reputation) es la imagen que tiene una marca ante la opinión pública.
Retargeting
El retargeting es una estrategia de publicidad online precisa en la que los visitantes de un sitio web que no han completado una conversión vuelven a recibir anuncios segmentados.
Revenue management
El revenue management es la gestión basada en datos de precios, capacidades y canales de venta con el objetivo de optimizar al máximo los ingresos y el beneficio por unidad disponible.
RGPD
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es un reglamento vinculante de la UE que, desde mayo de 2018, regula la protección de los datos personales e impone a las empresas requisitos …
ROAS
El retorno de la inversión publicitaria (ROAS, Return on Ad Spend) es un indicador clave que relaciona los ingresos generados con el gasto publicitario invertido y permite así medir el éxito …
ROI
El retorno de la inversión (ROI) es el indicador clave que define el rendimiento de una inversión en relación con los costes empleados.
S
Search Generative Experience (SGE)
Search Generative Experience era el nombre del experimento de Google Labs para mostrar resultados de búsqueda con ayuda de la IA: por encima de los listados orgánicos clásicos aparece una respuesta …
Segmentación conductual
El behavioral targeting es una estrategia de marketing basada en datos que analiza el comportamiento online de los usuarios, como las páginas visitadas, los clics y el historial de compras, para …
Segmentación de audiencias
La segmentación de audiencias (audience segmentation) es la división precisa de un público objetivo en subgrupos más pequeños y homogéneos a partir de características comunes como la demografía, el …
Segmentación de mercado
La segmentación de clientes es el proceso deliberado mediante el cual una empresa divide su base de clientes en grupos concretos con características, necesidades o patrones de comportamiento comunes, …
Segmentación geográfica
El geotargeting es un método preciso que muestra publicidad y contenidos en función de la ubicación geográfica de los usuarios: a nivel de ciudad, región o incluso calle.
Semantic search
La búsqueda semántica (semantic search) es una tecnología de búsqueda avanzada que va más allá de la simple coincidencia de palabras clave y capta el significado y el contexto de las consultas.
Sentiment analysis (análisis de sentimiento)
El análisis de sentimiento (sentiment analysis) es una tecnología basada en IA que, mediante el procesamiento del lenguaje natural (NLP), detecta y evalúa de forma automatizada estados de ánimo, …
SEO
La optimización para motores de búsqueda (Search Engine Optimization, SEO) engloba todas las medidas estratégicas y técnicas que orientan un sitio web para que aparezca de forma preferente y visible …
SEO local
El SEO local es la optimización estratégica de la presencia digital de una empresa para lograr la máxima visibilidad en las búsquedas con componente local, sobre todo en la Búsqueda de Google y en …
Sistema de recomendación
Un motor de recomendaciones es un sistema impulsado por IA que, a partir de amplios datos de usuario, patrones de comportamiento e información de contexto, genera de forma automatizada sugerencias …
Sistemas de IA de alto riesgo
La IA de alto riesgo (High-Risk AI) designa los sistemas de IA que el Reglamento de IA de la UE clasifica como de alto riesgo porque pueden tener un impacto considerable en la salud, la seguridad o …
Sistemas multiagente
Los sistemas basados en agentes son arquitecturas de software en las que unidades autónomas que interactúan entre sí, los llamados agentes, resuelven juntas tareas complejas.
Soberanía digital self-hosted
La soberanía self-hosted describe la capacidad de una empresa para operar por su cuenta sus sistemas de TI y de automatización del marketing en servidores propios y garantizar así el control total …
Social listening
El social listening consiste en recopilar y analizar de forma sistemática datos de redes sociales para obtener en tiempo real feedback directo sobre marcas, productos y tendencias del mercado.
Social media marketing (marketing en redes sociales)
El marketing en redes sociales es el uso estratégico de plataformas digitales como Instagram, LinkedIn o TikTok para aumentar la notoriedad de marca, reforzar la fidelización de clientes y acelerar …
Soluciones de automatización en la nube
Las soluciones de automatización en la nube permiten a las empresas gestionar sus procesos de marketing de forma eficiente y escalable a través de infraestructuras cloud.
Stack de IA empresarial (Enterprise AI Stack)
El stack de IA empresarial es la arquitectura tecnológica y la infraestructura que necesitan las empresas para integrar la inteligencia artificial en sus procesos de negocio.
Storytelling
El storytelling es el arte estratégico de convertir mensajes de marca complejos en historias emotivas y memorables que crean un vínculo duradero con el público y generan confianza más allá de la mera …
Supply-Side Platform (SSP)
Una Supply-Side Platform (SSP) es una infraestructura tecnológica que permite a editores y empresas de medios comercializar su inventario publicitario digital de forma automatizada y en tiempo real a …
T
Targeting
El targeting es la orientación precisa a públicos objetivo claramente definidos mediante mensajes publicitarios basados en datos, que se optimizan en tiempo real con análisis apoyados en IA.
Tasa de clics (CTR)
La tasa de clics o Click-Through Rate (CTR) es la relación entre clics e impresiones y muestra cuántas personas hacen realmente clic en un anuncio, un enlace o una llamada a la acción.
Temperatura
La temperatura es un parámetro de control de los grandes modelos de lenguaje (LLM) que determina lo creativos y variables que resultan los textos generados.
Test A/B
El test A/B es un método basado en datos en el que se comparan directamente dos versiones de una acción de marketing para determinar qué variante ofrece mejores resultados.
Test multivariante
El test multivariante es un método en el que se prueban simultáneamente varias variables de una página web o de una campaña para identificar la combinación más eficaz de elementos de diseño y de …
Thought leadership
El thought leadership designa el posicionamiento estratégico de personas o marcas como expertos de referencia y pensadores de vanguardia en su sector, a través de conocimientos únicos, opiniones …
Token
Los tokens son las unidades de procesamiento más pequeñas en las que los grandes modelos de lenguaje (LLM) descomponen los textos: pueden ser palabras completas, fragmentos de palabras o caracteres …
Toma de decisiones basada en IA
La toma de decisiones basada en IA designa el uso de la inteligencia artificial y el machine learning para tomar, de forma automatizada y en tiempo real, decisiones precisas, escalables y basadas en …
Top of Funnel
Top of Funnel (TOFU) designa la primera fase del embudo de marketing, en la que los clientes potenciales conocen por primera vez una marca o una solución.
Tráfico orgánico
El tráfico orgánico son las visitas que llegan a una web a través de resultados de búsqueda no pagados, es decir, naturales, sin que esos clics generen costes.
Transfer impact assessment (TIA)
Una evaluación de impacto de la transferencia es un análisis de riesgos documentado que las empresas deben realizar antes de transferir datos a terceros países cuando basan esa transferencia en …
V
Vector database (base de datos vectorial)
Una base de datos vectorial es un sistema de base de datos especializado que almacena vectores de alta dimensión (embeddings) y permite búsquedas por similitud eficientes.
Vendor lock-in
El vendor lock-in designa la dependencia técnica y económica de un proveedor en la que cambiar a soluciones alternativas implica costes prohibitivos, pérdida de datos o merma de funcionalidades.
Vídeo marketing
El vídeo marketing es el uso estratégico de contenidos en vídeo para alcanzar objetivos concretos de marketing y ventas, desde la notoriedad de marca y la generación de leads hasta el aumento directo …
Voicebot
Un voicebot es un sistema de diálogo que entiende el lenguaje hablado y responde a él, normalmente por teléfono.
W
Webhook
Un webhook es una llamada HTTP automática que un sistema dispara en cuanto se produce un evento determinado.
Webinar
Los webinars son seminarios online interactivos que permiten a las empresas transmitir contenidos complejos a su público objetivo en directo o bajo demanda, fomentar un diálogo directo y obtener …
Workflow de IA
Un flujo de trabajo de IA es una secuencia estructurada de procesos en la que la inteligencia artificial (IA) se integra sin fisuras en las estrategias de automatización del marketing.
Workflow orchestration inteligente
La orquestación inteligente de flujos de trabajo es la gestión automatizada y basada en IA de procesos de negocio interconectados, que además los optimiza de forma dinámica.
Z
Zero click search
La búsqueda zero-click designa las consultas en las que el usuario encuentra la información que busca directamente en los resultados de búsqueda y ya no necesita visitar ninguna web.
Zero-shot prompting
El Zero-Shot Learning es una tecnología de IA que permite a los modelos reconocer y resolver tareas o categorías nuevas sin haber sido entrenados expresamente para ello.
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