Estadísticas de social commerce 2026: uso y madurez en Alemania, Austria y Suiza
El social commerce engloba las compras que se realizan directamente en redes sociales como Instagram, Facebook o TikTok, o a través de ellas. En Alemania, según Bitkom, el 29 % de los internautas a partir de 16 años compra por esta vía; entre los de 16 a 29 años, casi uno de cada dos. Esta página pone en contexto las cifras de Alemania, Austria y Suiza y separa los datos de encuestas de los datos que facilitan las propias plataformas.
De un vistazo
- El 29 % de los internautas a partir de 16 años en Alemania compra a través de redes sociales; entre los de 16 a 29 años, el 48 %, y entre los de 30 a 49 años, el 36 % (encuesta de Bitkom a 1.120 internautas en las semanas 40 a 41 de 2025)
- Austria: alrededor de un tercio de la población ya ha comprado directamente a través de redes sociales y el 80 % está activo en ellas; el 44 % de los usuarios de redes sociales ya ha comprado a raíz de una publicación de una empresa y el 25 %, a raíz de publicaciones de influencers; gasto de 259 euros/año (generación X, de 44 a 59 años: 360 euros); TikTok Shop, utilizado por el 6 %
- Suiza: consumo online de 15,8 mil millones de CHF en 2025 (+6 %); el 30 % de los comercios online encuestados considera el social commerce muy o bastante relevante para sus ventas, sin cambios desde 2023 (FHNW/ICC 2025); las fuentes suizas analizadas aquí no ofrecen una tasa representativa de compradores
- TikTok Alemania: 27,3 millones de destinatarios activos mensuales de media entre julio y diciembre de 2025 (informe de transparencia DSA); en septiembre de 2025, TikTok había comunicado 25,7 millones de usuarios en Alemania y más de 200 millones en Europa
- Usa los datos de mercado como contexto y basa tus decisiones en tus propios unit economics y en los datos de tus pilotos.
- La fuente, la definición, el periodo, la región y las lagunas de datos deben quedar visibles junto a cada indicador relevante para la decisión.
Hallazgos que cambian la decisión
Alemania
Bitkom, encuesta a consumidores, 2025, DE: el 29 % de los internautas a partir de 16 años compra a través de redes sociales; entre los de 16 a 29 años, el 48 %, y entre los de 30 a 49 años, el 36 %. Para ello, Bitkom Research encuestó a 1.120 internautas a partir de 16 años en las semanas 40 a 41 de 2025. Como canal de compra, Instagram (15 %) y Facebook (14 %) se sitúan por delante de YouTube (11 %) y TikTok (8 %).
Informe de transparencia DSA de TikTok (julio a diciembre de 2025) y datos de TikTok de septiembre de 2025, DE: de media, en el segundo semestre de 2025 TikTok tuvo en Alemania 27,3 millones de destinatarios activos mensuales (informe del 27 de febrero de 2026, descarga en ZIP). En septiembre de 2025, TikTok comunicó 25,7 millones de usuarios activos mensuales en Alemania y más de 200 millones en 32 países europeos, contabilizados con el mismo método que en el informe DSA.
La demanda por sí sola no explica el mercado. En el lado de los comercios, en Alemania el 59 % de las empresas comerciales tiene un perfil propio en redes sociales, el 31 % invierte en publicidad de pago, el 27 % acepta pedidos a través de redes sociales y el 13 % trabaja con influencers (Bitkom, encuesta a 505 empresas comerciales a partir de 10 empleados, semanas 11 a 19 de 2025). Entre la presencia visible y la función real de pedido hay más de 30 puntos porcentuales. En esa brecha se decide si lo que has construido te da ventaja o si tienes terreno que recuperar.
El marco de referencia sigue siendo el mercado total, no el canal. El comercio electrónico de productos en Alemania alcanzó en 2025 los 83,1 mil millones de euros, con un valor medio de pedido de 146,19 euros; para 2026, bevh y EHI Retail Institute prevén un crecimiento nominal del 3,8 %.
Austria
Handelsverband Österreich, Consumer Check con Reppublika Research, mayo de 2025, AT: alrededor de un tercio de la población ya ha comprado directamente a través de redes sociales y el 80 % está activo en ellas. El 44 % de los usuarios de redes sociales ya ha comprado a raíz de una publicación de una empresa y el 25 %, a raíz de publicaciones de influencers. El gasto medio es de 259 euros al año; en la generación X (de 44 a 59 años), de 360 euros. El 6 % ya ha comprado en TikTok Shop.
El estudio de comercio electrónico 2026 de Handelsverband y KMU Forschung Austria prevé 12,3 mil millones de euros de gasto online, un 3 % más, 5,8 millones de compradores online y una cuota online del 13 % del gasto de consumo relevante para el comercio minorista.
Suiza
HANDELSVERBAND.swiss con NIQ/GfK y Swiss Post, marzo de 2026, CH: el consumo online en Suiza creció un 6 % en 2025, hasta 15,8 mil millones de francos.
FHNW/ICC, encuesta a comercios online 2025, octubre de 2025, CH: el 30 % de los comercios online encuestados considera el social commerce muy o bastante relevante para sus ventas, sin cambios desde 2023. El estudio encuestó entre abril y agosto de 2025 a un total de 643 operadores de tiendas online, 581 de ellos de Suiza. Como una de las causas del estancamiento, el estudio señala la falta de funciones de compra: TikTok Shop aún no se había lanzado en Suiza y las tiendas de Instagram y Facebook se cerraron a finales de 2023. Allí, los comercios usan las redes sociales sobre todo como escaparate.
Las fuentes suizas analizadas aquí no ofrecen una tasa representativa de compradores de social commerce como la cifra de Bitkom para Alemania.
En los tres países, el social commerce es una parte de la base del comercio electrónico y no un mercado adicional al margen. Quien planifica el canal de forma aislada cuenta con un crecimiento que, en realidad, solo desplaza.
Cómo comprobar las cifras de mercado para tu propia planificación
Las cifras de esta página proceden de encuestas a consumidores, encuestas a comercios e informes de plataformas. No se pueden comparar directamente. Antes de tomar una decisión de presupuesto, revisa cada cifra en cuatro puntos.
Criterio | Pregunta clave | Señal positiva | Señal de alarma |
|---|---|---|---|
Señal de mercado | ¿Tus clientes objetivo ya compran a través de redes sociales? | La franja de edad y el país encajan con tu público objetivo | Tasa global sin segmentar |
Metodología | ¿Encuesta representativa o dato propio de la plataforma? | Se indican la muestra, la población de referencia y el periodo | Cifra de usuarios sin definición |
Aplicabilidad | ¿La cifra es válida para tu país? | Dato de DE para planificar en DE | Aplicar la tasa de Bitkom a Austria |
Impacto en el presupuesto | ¿El canal es rentable tras comisiones y devoluciones? | Unit economics propios a partir de un piloto | Objetivo de ventas derivado del tamaño del mercado |
Más contenido del clúster Social Commerce
El análisis general está en el pilar Social Commerce & Social Shopping. Las decisiones relacionadas se tratan a fondo en TikTok Shop Alemania: comisión, tarifas y unit economics, Instagram Shopping 2026: qué queda tras el desmantelamiento de las tiendas de Meta y Pinterest y YouTube Shopping: canales de intención para tu propia tienda.
Datos y estadísticas
El 29 % de los internautas a partir de 16 años en Alemania compra a través de redes sociales; entre los de 16 a 29 años, el 48 %, y entre los de 30 a 49 años, el 36 % (encuesta a 1.120 internautas en las semanas 40 a 41 de 2025)
Bitkom (2025)Austria: alrededor de un tercio de la población ya ha comprado directamente a través de redes sociales y el 80 % está activo en ellas; el 44 % de los usuarios de redes sociales ya ha comprado a raíz de una publicación de una empresa y el 25 %, a raíz de publicaciones de influencers; gasto de 259 euros/año (generación X, de 44 a 59 años: 360 euros); TikTok Shop, utilizado por el 6 %
Handelsverband Österreich, Consumer Check con Reppublika, mayo de 2025 (2025)Suiza: consumo online de 15,8 mil millones de CHF en 2025 (+6 %)
HANDELSVERBAND.swiss con NIQ/GfK y Swiss Post, marzo de 2026 (2025)Suiza: el 30 % de los comercios online encuestados considera el social commerce muy o bastante relevante para sus ventas, sin cambios desde 2023 (643 operadores de tiendas online, 581 de ellos de Suiza, encuesta de abril a agosto de 2025)
FHNW/ICC, encuesta a comercios online 2025 (2025)TikTok Alemania: 27,3 millones de destinatarios activos mensuales de media entre julio y diciembre de 2025
Informe de transparencia DSA de TikTok, julio a diciembre de 2025, descarga ZIP del 27 de febrero de 2026 (2025)TikTok Alemania: 25,7 millones de usuarios activos mensuales según datos de TikTok de septiembre de 2025; en conjunto, más de 200 millones en 32 países europeos
TikTok Newsroom, 5 de septiembre de 2025 (2025)Comercios en Alemania: el 59 % tiene un perfil propio en redes sociales, el 31 % invierte en publicidad de pago, el 27 % ofrece pedidos a través de redes sociales y el 13 % trabaja con influencers (505 empresas comerciales a partir de 10 empleados, semanas 11 a 19 de 2025)
Bitkom (2025)Alemania, comercio electrónico de productos en 2025: 83,1 mil millones de euros, valor medio de pedido de 146,19 euros; previsión para 2026: un 3,8 % más
bevh / EHI (2025)Austria 2026: gasto en comercio electrónico de 12,3 mil millones de euros (+3 %), cuota online del 13 % del gasto de consumo relevante para el comercio minorista, 5,8 millones de compradores online
eCommerce Studie Österreich 2026, Handelsverband + KMU Forschung Austria, junio de 2026 (2026)Abre el chat con un prompt ya preparado.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el social commerce?
¿Cuántas personas compran a través de redes sociales en Alemania?
¿Cuántos comercios venden a través de redes sociales en Alemania?
¿Qué grado de implantación tiene el social commerce en Austria y Suiza?
¿Qué fiabilidad tienen las cifras de usuarios de TikTok?
¿Puedo trasladar las cifras alemanas a Austria o Suiza?
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