Allgemeine Geschäftsbedingungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Blck Alpaca OG, Maria-Lassnig-Straße 33/1/29, 1100 Wien, Österreich (nachfolgend „Anbieter" oder „wir") und dem Kunden (nachfolgend „Auftraggeber") über die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich AI-gestützter Marketing-Automatisierung, datenbasierter Strategieberatung und Custom Software-Entwicklung.

(2) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn und soweit wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

(3) Diese AGB gelten sowohl für Unternehmer (B2B) als auch für Verbraucher (B2C), wobei besondere Verbraucherrechte unberührt bleiben.

(1) Der Anbieter erbringt Dienstleistungen in folgenden Bereichen:

• Entwicklung und Implementierung maßgeschneiderter AI-Agents für Marketing-Automatisierung
• Datenanalyse, Business Intelligence und datenbasierte Strategieentwicklung
• Integration von AI-Lösungen in bestehende Marketing-Workflows und CRM-Systeme
• Beratung zu DSGVO- und EU AI Act-konformen Implementierungen
• Performance Marketing, Kampagnenmanagement und Conversion-Optimierung
• Custom Software-Entwicklung (Web-Applikationen, APIs, Dashboards)
• Content-Erstellung mit AI-Unterstützung
• Schulungen und Workshops zu AI im Marketing

(2) Der konkrete Leistungsumfang wird im jeweiligen Angebot, Projektvertrag oder Service Level Agreement (SLA) detailliert festgelegt.

(3) Änderungen des Leistungsumfangs während der Projektlaufzeit bedürfen der schriftlichen Vereinbarung (Change Request).

(1) Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

(2) Ein Vertrag kommt zustande durch: (a) schriftliche Auftragsbestätigung unsererseits, (b) Unterzeichnung eines Projektvertrags durch beide Parteien, oder (c) Beginn der Leistungserbringung nach Beauftragung.

(3) Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.

(1) Die Vergütung richtet sich nach dem jeweiligen Angebot oder der getroffenen Vereinbarung. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Abrechnung nach Aufwand auf Basis unserer jeweils gültigen Stundensätze.

(2) Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zahlbar, sofern nicht anders vereinbart.

(3) Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer (derzeit 20% in Österreich).

(4) Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9,2 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz (bei Unternehmern) bzw. 4 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz (bei Verbrauchern) zu berechnen.

(5) Die Aufrechnung mit Gegenansprüchen ist nur zulässig, wenn diese rechtskräftig festgestellt oder von uns anerkannt sind.

(1) Der Auftraggeber stellt alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Daten, Zugänge und Materialien rechtzeitig und vollständig zur Verfügung.

(2) Der Auftraggeber benennt einen fachkundigen Ansprechpartner, der für Abstimmungen, Freigaben und Entscheidungen zur Verfügung steht und entsprechende Entscheidungsbefugnis hat.

(3) Freigaben und Feedback sind innerhalb der vereinbarten Fristen zu erteilen. Verzögerungen durch den Auftraggeber können zu entsprechenden Terminverschiebungen führen.

(4) Der Auftraggeber gewährleistet, dass er über alle erforderlichen Rechte an den zur Verfügung gestellten Materialien verfügt.

(1) Wir erbringen unsere Leistungen mit der Sorgfalt eines ordentlichen Unternehmers und nach dem aktuellen Stand der Technik.

(2) Vereinbarte Termine sind verbindlich, sofern nicht anders gekennzeichnet. Terminverzögerungen aufgrund von Umständen, die wir nicht zu vertreten haben, führen zu einer angemessenen Fristverlängerung.

(3) Bei agilen Projekten erfolgt die Leistungserbringung in Sprints. Der Umfang jedes Sprints wird gemeinsam definiert.

(1) Mit vollständiger Bezahlung erhält der Auftraggeber die im Vertrag vereinbarten Nutzungsrechte an den Arbeitsergebnissen.

(2) Sofern nicht anders vereinbart, erhält der Auftraggeber ein einfaches, nicht übertragbares, zeitlich unbegrenztes Nutzungsrecht für den vereinbarten Zweck.

(3) Quellcode wird nur übergeben, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. In diesem Fall erhält der Auftraggeber das Recht zur Bearbeitung und Weiterentwicklung.

(4) Allgemein verwendbare Methoden, Frameworks, Tools und Know-how, die wir bei der Leistungserbringung einsetzen oder entwickeln, verbleiben in unserem Eigentum und dürfen von uns weiterverwendet werden.

(5) Wir sind berechtigt, das Projekt und den Auftraggeber als Referenz zu nennen, sofern der Auftraggeber nicht schriftlich widerspricht.

(1) Mängel sind unverzüglich nach Entdeckung schriftlich anzuzeigen.

(2) Bei berechtigten Mängelrügen erfolgt zunächst Nachbesserung. Schlägt die Nachbesserung nach angemessener Frist zweimal fehl, kann der Auftraggeber Minderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.

(3) Die Gewährleistungsfrist beträgt für Unternehmer 12 Monate, für Verbraucher 24 Monate ab Abnahme.

(4) Keine Gewährleistung besteht für Mängel, die durch unsachgemäße Bedienung, Änderungen durch den Auftraggeber oder Dritte, oder höhere Gewalt verursacht wurden.

(1) Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und Datenverlust ist bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(4) Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

(5) Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen.

(1) Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen vertraulichen Informationen geheim zu halten und nur für die Vertragszwecke zu verwenden.

(2) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO. Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag verarbeiten, wird ein separater Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) geschlossen.

(3) Beim Einsatz von AI-Systemen gewährleisten wir die Einhaltung des EU AI Acts und informieren über eingesetzte AI-Kategorien.

(1) Projektverträge enden mit Abnahme der vereinbarten Leistungen.

(2) Dauerhafte Leistungsverträge (Retainer, Support) haben die im Vertrag vereinbarte Laufzeit und Kündigungsfrist. Fehlt eine Vereinbarung, gilt eine Kündigungsfrist von 3 Monaten zum Monatsende.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(4) Bei vorzeitiger Beendigung sind alle bis dahin erbrachten Leistungen zu vergüten.

(1) Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.

(2) Erfüllungsort für alle Leistungen ist Wien.

(3) Für Streitigkeiten mit Unternehmern ist das sachlich zuständige Gericht in Wien ausschließlich zuständig. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

(5) Die Vertragssprache ist Deutsch. Bei Übersetzungen ist die deutsche Fassung maßgeblich.