01
Analyze
Mesurer la situation de départ
Consigner en chiffres l’état avant la première intervention. Sans valeur de départ, on pourra affirmer un effet plus tard, mais pas le prouver.
- Entrée
- Accès aux sources de données existantes : web analytics, Search Console, comptes publicitaires, export CRM, systèmes concernés.
- Travail
- Connecter les sources et définir les indicateurs au lieu de les reprendre tels quels : ce qui est compté exactement, sur quelle période, avec quelle méthode de mesure. Les lacunes connues sont nommées, pas lissées.
- Artefact
- Rapport de référence : pour chaque indicateur, valeur de départ, période, méthode de mesure, taille de l’échantillon et limites connues.
- Acceptation
- Chaque indicateur qui apparaît plus tard dans le résultat a ici une valeur de départ datée. Les indicateurs sans valeur de départ ne sont pas rapportés.