Article 50 pour les chatbots et agents IA : ce que tu dois signaler
L'obligation de signaler les chatbots découle de l'article 50 du règlement européen sur l'IA : les utilisateurs doivent pouvoir reconnaître qu'ils interagissent avec une IA et non avec un humain. L'information doit être claire et donnée à temps, sauf si la nature d'IA est évidente au vu des circonstances. L'obligation s'applique depuis le 2 août 2026.
L’essentiel
- L'article 50, paragraphe 1, du règlement sur l'IA oblige les fournisseurs à concevoir les chatbots et agents vocaux de sorte que les utilisateurs sachent qu'ils interagissent avec une IA, sauf si le contexte le rend évident.
- Les obligations de transparence s'appliquent depuis le 2 août 2026. Pour les systèmes d'IA générative mis sur le marché avant cette date, le délai pour le marquage lisible par machine court jusqu'au 2 décembre 2026 (Digital Omnibus, règlement (UE) 2026/1744).
- Les violations de l'article 50 relèvent du palier 2 des amendes prévues à l'article 99 : jusqu'à 15 millions d'euros ou 3 % du chiffre d'affaires annuel mondial, le montant le plus élevé étant retenu.
- Quiconque livre un chatbot en marque blanche sous son propre nom ou sa propre marque devient lui-même fournisseur au sens de l'article 3, point 3, et assume donc l'obligation de l'article 50, paragraphe 1.
- L'exception du caractère « manifeste » s'interprète de façon stricte : un agent vocal à la voix humaine doit révéler sa nature d'IA.
- Les contenus de conformité ne remplacent pas un conseil juridique ; chaque cas particulier exige un examen juridique.
L'obligation de signaler les chatbots découle de l'article 50 du règlement (UE) 2024/1689 (règlement européen sur l'IA) : les utilisateurs doivent pouvoir reconnaître qu'ils interagissent avec une IA et non avec un humain. L'information doit être claire et donnée à temps, à moins que la nature d'IA ne soit évidente au vu des circonstances. Les obligations de transparence s'appliquent depuis le 2 août 2026. Pour les agences qui livrent des chatbots et des agents vocaux, c'est l'obligation centrale.
L'essentiel en trois réponses
- Qui doit signaler ? L'article 50, paragraphe 1, vise le fournisseur, c'est-à-dire celui qui met le système à disposition sous son propre nom. Pour une solution en marque blanche, le fournisseur sera le client ou l'agence selon le nom ou la marque sous lesquels le bot fonctionne (article 3, point 3).
- Quand l'obligation s'applique-t-elle ? Les obligations de transparence s'appliquent depuis le 2 août 2026. Pour les systèmes d'IA générative mis sur le marché avant cette date, le délai pour le marquage lisible par machine court jusqu'au 2 décembre 2026.
- Combien coûte une infraction ? Jusqu'à 15 millions d'euros ou 3 % du chiffre d'affaires annuel mondial (palier 2 des amendes selon l'article 99).
Ce que l'article 50 exige concrètement
L'article 50 se situe entre le niveau de risque minimal, non réglementé, et le régime du haut risque. Il s'applique indépendamment de toute classification à haut risque : de nombreux chatbots et agents vocaux ne sont soumis qu'aux obligations de transparence de l'article 50, sans autres exigences liées au haut risque. Le règlement prévoit quatre déclencheurs.
Pour les chatbots et agents vocaux classiques, c'est l'article 50, paragraphe 1, qui est déterminant : les systèmes d'IA destinés à interagir directement avec des personnes physiques doivent être conçus et développés de manière à ce que les personnes concernées soient informées qu'elles interagissent avec une IA. L'obligation incombe au fournisseur et s'applique sauf si cela ressort clairement des circonstances et du contexte d'utilisation.
Pour les agents qui produisent des contenus, il faut aussi tenir compte des points suivants :
- L'article 50, paragraphe 2, oblige le fournisseur à marquer les contenus audio, image, vidéo ou texte de synthèse dans un format lisible par machine comme générés ou manipulés artificiellement. Cela concerne aussi les systèmes d'IA à usage général (systèmes GPAI) qui génèrent des contenus.
- L'article 50, paragraphe 3, oblige le déployeur d'un système de reconnaissance des émotions ou de catégorisation biométrique à informer les personnes exposées de son fonctionnement.
- L'article 50, paragraphe 4, oblige le déployeur à signaler les deepfakes ainsi que les textes générés par IA portant sur des sujets d'intérêt public, avec des exceptions interprétées strictement pour les œuvres artistiques et pour les textes placés sous la responsabilité éditoriale d'un humain.
Quand et comment informer les utilisateurs
Le règlement sur l'IA n'impose aucune formulation précise ni emplacement figé. Il exige que les utilisateurs soient informés clairement et à temps, au plus tard au début de l'interaction. Trois principes aident à la mise en œuvre :
- À temps signifie : au début de la conversation, pas dans les petits caractères ni après plusieurs messages. Pour les agents vocaux, l'information doit être audible dès le début de l'appel.
- Claire et non dissimulée signifie : bien visible, pas enfouie dans les conditions générales. En tant que déployeur d'un chatbot tiers, tu devrais vérifier que la mention du fournisseur existe réellement et n'est pas cachée.
- Compréhensible signifie : reconnaissable par l'utilisateur moyen sans connaissances techniques préalables.
Formulations éprouvées (pas des textes imposés, mais des exemples qui atteignent l'objectif de transparence) :
- Mention dans le chat : « Ici, c'est un assistant IA qui écrit, pas un humain. »
- Message d'accueil du bot : « Bonjour, je suis un assistant basé sur l'IA. Comment puis-je t'aider ? »
- Agent vocal en début d'appel : « C'est un assistant IA automatisé qui te parle, pas un humain. »
L'exception : quand c'est manifeste
L'article 50, paragraphe 1, ne s'applique pas lorsque la nature d'IA ressort clairement des circonstances et du contexte d'utilisation. Cette exception s'interprète de façon stricte. Un agent vocal à la voix humaine doit révéler sa nature d'IA, justement parce qu'elle n'a rien d'évident. Un chatbot doté d'un prénom et d'une photo de profil humains n'entre pas non plus dans l'exception. Celui qui l'invoque devrait documenter sa justification par écrit. En cas de litige, c'est au responsable qu'il revient d'argumenter.
Vue d'ensemble : qui doit signaler quoi ?
Obligation | Déclencheur | Responsable | Contenu de l'obligation |
|---|---|---|---|
Art. 50, par. 1 | Système d'IA qui interagit directement avec des personnes physiques (chatbot, agent vocal) | Fournisseur | Informer les utilisateurs qu'ils interagissent avec une IA, sauf si le contexte le rend évident |
Art. 50, par. 2 | Contenus audio, image, vidéo ou texte de synthèse (y compris issus de systèmes GPAI) | Fournisseur | Marquage lisible par machine comme généré/manipulé artificiellement |
Art. 50, par. 3 | Reconnaissance des émotions ou catégorisation biométrique | Déployeur | Informer les personnes exposées du fonctionnement du système |
Art. 50, par. 4 | Deepfakes / textes IA sur des sujets d'intérêt public | Déployeur | Signaler la génération artificielle (avec des exceptions strictes) |
Exemple chiffré : chatbot de service client dans le commerce
Un e-commerçant autrichien fait développer par son agence un chatbot de service client qui repose sur un modèle GPAI et traite environ 8 000 conversations par mois. Le bot porte un prénom à consonance humaine et une image d'avatar. Classification : risque limité, l'article 50, paragraphe 1, s'applique ; comme le bot ne prend aucune décision sur l'accès à des services essentiels, il n'est pas classé à haut risque.
Si l'agence livre le bot sous le nom de marque du commerçant, c'est en règle générale le commerçant qui est fournisseur et qui assume l'obligation de l'article 50, paragraphe 1. Si en revanche l'agence le rebrande et le commercialise comme son propre produit, elle devient elle-même fournisseur au sens de la définition du fournisseur à l'article 3, point 3, et l'obligation lui revient. Mise en œuvre : une mention visible « Ici, c'est un assistant IA qui écrit, pas un humain » en début de conversation, plus une vérification documentée montrant que l'exception du caractère « manifeste » ne s'applique justement pas ici (prénom humain plus avatar).
Calcul du risque : en l'absence de signalement, l'entreprise s'expose à une amende du palier 2, soit jusqu'à 15 millions d'euros ou 3 % du chiffre d'affaires annuel mondial, le montant le plus élevé étant retenu (article 99, paragraphe 4). Pour une entreprise qui réalise 200 millions d'euros de chiffre d'affaires consolidé et n'est ni une PME ni une petite entreprise à moyenne capitalisation, 3 % représenteraient 6 millions d'euros. Comme 15 millions d'euros est la valeur la plus élevée, le plafond s'établit ici à 15 millions d'euros. Le pourcentage ne prend le dessus qu'au-delà de 500 millions d'euros de chiffre d'affaires annuel. Pour les PME et les start-up, c'est le plus faible des deux montants qui s'applique en vertu de l'article 99, paragraphe 6, et, depuis le Digital Omnibus, il en va de même pour les petites entreprises à moyenne capitalisation (SMC) en vertu de l'article 99, paragraphe 6 bis.
Délais après le Digital Omnibus
Les obligations de transparence de l'article 50 s'appliquent depuis le 2 août 2026 (article 113). Le Digital Omnibus (règlement (UE) 2026/1744) est en vigueur depuis le 27 juillet 2026. Il n'accorde une période de transition jusqu'au 2 décembre 2026 pour le marquage lisible par machine prévu à l'article 50, paragraphe 2, qu'aux fournisseurs de systèmes d'IA générative mis sur le marché avant le 2 août 2026. Les nouveaux systèmes doivent appliquer le marquage depuis le 2 août 2026.
Important : le Digital Omnibus reporte les obligations liées au haut risque (annexe III désormais à partir du 2 décembre 2027), mais ne modifie pas l'article 50 sur le fond. En parallèle, la Commission européenne a publié le 10 juin 2026 la version finale du code de bonnes pratiques sur le marquage des contenus générés par l'IA (projets du 17 décembre 2025 et du 3 mars 2026). Le 20 juillet 2026, elle a approuvé et publié les lignes directrices sur les obligations de transparence de l'article 50, après avoir soumis un projet à consultation à partir du 8 mai 2026.
Pour les agences et le B2B
Si tu livres des chatbots ou des agents vocaux, tu devrais régler trois points sans attendre. D'abord, la répartition des rôles dans le contrat : qui est fournisseur, qui est déployeur, et le branding fait-il de l'agence un fournisseur au sens de l'article 3, point 3 ? Ensuite, le module de transparence en standard dans chaque bot : mention visible dans le chat, annonce audible pour l'agent vocal. Enfin, une documentation de l'analyse de l'exception, si tu t'appuies sur le caractère « manifeste ». Blck Alpaca aide les agences et les équipes B2B en Europe à intégrer ce signalement de façon propre, ergonomique et vérifiable dans leurs stacks de chatbots existants.
Remarque : cet article sert d'orientation professionnelle et ne constitue pas un conseil juridique. Pour une évaluation juridiquement contraignante de ton cas d'usage concret, fais appel à un conseil juridique qualifié.
Ouvre le chat avec un prompt prêt à l’emploi.
Questions fréquentes
Depuis quand l'obligation de signaler les chatbots s'applique-t-elle selon le règlement sur l'IA ?
Dois-je signaler le chatbot s'il est évident qu'il s'agit d'une IA ?
Qui est responsable : l'agence ou le client ?
Quel est le montant des amendes en l'absence de signalement d'un chatbot ?
Quelle formulation est imposée pour la mention IA ?
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