Detecting and Reporting Fake Reviews: Protection Against Fraudulent Ratings
Fake reviews are fraudulent ratings — either purchased positive reviews for your own business or negative fake reviews from competitors — that violate Google guidelines and distort local rankings.
Key Takeaways
- ✓Google has significantly improved fake review detection since 2024
- ✓Report via GBP: Flag review → Report as inappropriate
- ✓EU Digital Services Act tightens platform obligations
- ✓Fake reviews can have competition law consequences (UWG)
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Fake Reviews sind ein zunehmendes Problem im lokalen SEO. Sowohl gekaufte positive als auch negative Wettbewerber-Bewertungen verzerren die Ergebnisse.
Erkennungsmuster
Bei positiven Fakes: Reviewer hat nur eine einzige Bewertung, kein Profilbild, generischer Lobtext ohne spezifische Details, mehrere ähnliche Bewertungen am selben Tag. Bei negativen Fakes: Plötzlicher Anstieg von 1-Stern-Bewertungen, Reviewer haben keinen nachvollziehbaren Bezug zum Unternehmen, Bewertungen enthalten keine spezifischen Details zum Erlebnis.
Meldeprozess
Über GBP: Bewertung aufrufen, Flagge/drei Punkte klicken, Als unangemessen melden, Verstoßtyp auswählen. Google prüft innerhalb von 5-14 Tagen. Bei Ablehnung: GBP-Support kontaktieren mit Dokumentation des Fakes.
Rechtliche Situation DACH
Der EU Digital Services Act verpflichtet Plattformen zu schnellerer Bearbeitung von Meldungen. In Österreich und Deutschland können nachweislich gefälschte Bewertungen wettbewerbsrechtlich verfolgt werden (UWG — Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb). Dokumentation ist entscheidend: Screenshots mit Zeitstempeln sichern.
“Google has significantly improved its fake review detection since 2024. They now use machine learning models that identify patterns humans often miss.”
— Joy Hawkins, Founder, Sterling Sky